最新發展~
在和廠商聯繫後,廠商承認飼料確實有問題,且飼料已完全下架,停止販售。
廠商坦承,其內容物和出問題的彼得愛心飼料的原物料是同一批,
只是販售包裝不同而已!!!
但廠商也強調他們是受害者,因為他們所使用的原物料在進口的時候,
農委會並沒有確實的檢查出原物料有問題,以至於他們才會代理了在台灣生產製造出來的
問題飼料。
目前他們也在收集相關資料要向農委會提出損害求償。
台灣寵物用品公司的處理態度非常積極,當天馬上就派人從台北南下到台中處理善後。
因為我朋友是在奇摩網路上購買,所以他們都留有相關聯絡資訊。
(也證明我們真的是有購買他們家的問題飼料)
他們說先前已經開始主動通知其他網路買家要將食用他們家問題飼料的狗狗帶去健檢,
我朋友的部份可能是遺漏通知了,所以才會造成遺憾,他們也深表歉意。
在和解的過程當中,他們公司展現了非常大的誠意,因為我本身有經歷過寶路的求償事件
,所以相較之下,我很肯定台灣寵物用品公司的危機處理態度。
原本我朋友很不諒解他們所造成的傷害,但在看到廠商第一時間就派兩位專員特地從台北
搭高鐵南下台中處理,比起寶●事件還要經歷漫長的集體興訟,他們的處理態度讓我朋友
開始體諒他們也是很不情願發生這種事的受害者,最後我朋友在得到廠商的致歉後,心情
釋懷了不少。
我朋友家的狗狗是他妹前年往生後所遺留下來的寶貝,原本他很自責是不是自己的疏忽
才害死狗狗(他原以為是打掃環境時所使用的消毒水毒死狗狗),後來找到真正原因之後,
他的自責才減輕不少。
特別一提~
廠商和解那天,我朋友也是交給他妹去決定要不要和解原諒,結果可能是廠商很有誠意
吧! 一連擲了三個筊,他妹妹給的回應全部都是聖杯(原諒)!
最後,雙方當天就順利達成和解。
因和解內容牽涉保密協定,所以我不是很了解他們雙方的和解條件內容。
但可以肯定的是,事件發生後,廠商的處理態度是讓和解順利完成的關鍵!
因為他們的態度很誠懇、客氣,雖然這彌補不了痛失三隻愛犬的傷痛,但這點卻對我朋友
的難過有著些許的安慰。
我朋友痛失三隻愛犬的事件算是落幕了,
為了避免更多類似事件發生,
在此建議大家,請檢查一下自家狗狗所食用的飼料代理商及製造商是哪一家吧!
如果擔心飼料有問題,也請主動和代理商聯繫,詢問產品是不是安全無虞。
台灣寵物用品公司所代理的飼料並不是全部都有問題,但若擔心,打電話去詢問一下,
相信他們也都會主動告知並協助處理。
(因為他們的主動坦承,所以我們無須再自費將飼料送驗)
對我個人來說,同樣是飼料出問題,但和知名的寶●公司比起來,
這間公司的處理方式還蠻值得肯定的。
(至少發現錯誤之後不需要消費者經歷興訟階段後才能獲得道歉及賠償)
在此附上我朋友當時在網路上所購買的飼料品牌給板友知悉,
如果身邊有朋友的狗狗也是食用相同牌子的飼料,請記得提醒他們儘早更換飼料!
(最好是能夠去做一下抽血健檢)
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=it855407&b=1&f=1861422344&p=104
最後,附上我朋友的部落格網誌連結,請好心的板友花點時間留言,
給予我朋友一些心靈上的安慰吧!
謝謝大家!
http://www.wretch.cc/blog/lcs633/20605576
※ 引述《it855407 (盜小君)》之銘言:
: 最近我朋友的狗陸續死掉三隻瑪爾濟斯,
: (都是養在家裡的室內犬,出門,最多也只有到自家後院上廁所而已)
: 症狀都是原本還活蹦亂掉,但最近喝水量比之前多很多,
: 然後突然就變的活動力減少,
: 送醫之後發現有嚴重黃疸症狀,(其中一隻有嚴重脫水,因而找不到血管抽血)
: 血液檢查發現有溶血現象,
: 寄生蟲檢查的部份是正常,
: 在緊急輸血搶救,還是回天乏術。(其中一隻死亡前有發現血便)
: 從發現活動力減的當下馬上送醫檢查,都是已經有出現黃疸的症狀,
: 也就是說,從原本前一天還活蹦亂跳,到隔天發現活動力銳減而送醫,
: 狗狗的症狀都已經很嚴重了。(而且都沒拖過兩天就死亡了)
: 原本以為有誤食有機磷或消毒水等化學物質才造成病死,
: 但因為狗狗陸續死亡的日期並非集中在同一短短的時間當中,
: 而是陸陸續續隔個幾天之後慢慢出現相同症狀而發病死亡。
: 因而排除是化學藥劑引起的問題。
: (因為第一隻死亡之後,飼養空間就有特別更換隔離,不能又是化學藥劑引起)
: 後來在和獸醫師討論過後,在排除狗狗本身的健康&遺傳問題之後,
: 我們開始懷疑起飼養環境因素。
: 其中環境因素在抽絲剝繭之後,我們懷疑到是飼料出問題!!!
: 因為狗狗11月份才更換新飼料,15公斤大包裝(在雅虎奇摩拍賣購買的),
: 如果飼料含有黃麴毒素,
: 那麼從11月份至今(1月份),足足也有三個月左右的毒素累積期,
: 再加上這陣子狗狗都有出現比以往大量喝水的現象,(可能肝開始出現損害)
: 所以更加深我們的疑慮。
: 我朋友在奇摩買的飼料,並非上次在新聞上報導的"彼得愛心飼料",
: 但代理商卻是相同的:台灣寵物用品有限公司。
: 目前我們打算把飼料送驗,
: (因為目前還不能完全確定是飼料出問題,所以暫不公佈飼料名稱,以免誤損廠商信譽)
: 所以我們先打電話去消基會,結果消基會要我們打給動物保護協會,
: 動物保護協會要我們打去防疫所,
: 防疫所又要我們打電話去屏東和苗栗的檢驗所詢問,
: 但那兩間檢驗所口徑一致的說他們的檢驗不具上法院打官司的公信力,
: 所以最後我們又打到台南的行政院農委會畜產試驗所。
: (總之就是一層推過一層,一直找不到可以直接求助的單位,
: 為了狗狗死亡而傷心難過之於,還求助無門,真的讓人很無力 Q_Q )
: 因為一層一層的轉來轉去求助,最後找到畜試所的單位時,已經是下班時間,
: 還好,農委會的畜試所裡的人員還是有給我們建議:
: 他們要我們自費3000元將可疑的飼料送到"飼料化驗中心"檢驗,
: 並教我們寫存証信函給廠商,請廠商出面處理。
: 但現在我們擔心若寄存證信函給廠商,萬一最後化驗結果不是飼料出問題,
: 到時候廠商會反告我們損害商譽,那該怎麼辦?!
: 因為我們的獸醫師強烈建議我們一定要把飼料送驗,他判斷認為飼料出問題是最有可能,
: 所以為了避免有更多狗狗受害死亡,他希望我們一定要想辦法追蹤處理....
: (家中飼養4隻狗狗,其中一隻不愛吃飼料都吃碎肉拌飯的狗狗完全沒有出現問題,
: 所以獸醫師才會強烈懷疑是飼料出問題。)
: 現在難過之餘,
: 真的很煩惱到底接下來我們該怎麼做...
: 請板友幫幫忙,給個建議吧!!!
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D調的簽名檔....
http://www.wretch.cc/blog/it855407
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