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沒有為您服務到,真的是非常抱歉.應該是電話中的溝通有點誤會!! 因為我們是做預約制,所以那天電話內容是說:如果我們來的及,忙完會打電話給您 但是我們人力不足,又不想因為賺錢而降低服務品質.所以一直到這麼晚 才跟你更改時間. 您前2次臨時打電話來,說要剪指甲有剪成功,是因為您是鄰居 並且我們剛好有空檔,所以能為您服務 但第一次您來時,就有告知我們是採取"預約制". 還是再次跟您說聲抱歉,為避免類似狀況再度發生 即日起不再接受當天.以及臨時預約 此後我們會慎重與第一次光臨的客人 詳細告知並且確認客人了解"本工作室之營業型態"! 謝謝您的指教!!我們會改進,並且會給客人更好的服務品質!! ※ 引述《lymphatic (恩)》之銘言: : 1.店名:Ludi Ludi專業寵物美容工作坊 : http://tw.f5.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e31811618 : 2.地址/電話:北市木柵,空氣清新環境宜人的萬芳社區 : 3.營業時間:???????? : 4.反推原因:店家失約 : 上個星期電話約好晚上9點半要將狗狗帶去剪指甲, : 店家說他那邊好了會打電話通知,再請我帶過去. : 結果等到了約定時間還是等不到電話,打電話過去詢問 : 店家才說還沒好,可能要等更久,所以那天就沒有剪成 : 今天打電話給他們約說要狗狗洗澡,店家回覆說約8~9點 : 可以帶過去,一樣是電話聯絡我,結果我在家等到9點半, : 店家才又打來說今天不行洗,原因不詳,要改約明天中午. : 我說明天可能沒空,店家才又告訴我說以後要一個星期前預約. : 5.評比: 店家的洗澡技術好壞我不知道,我只知道我一直枯等,然後被放鴿子. -- 我熱愛的工作..帶給我也帶給許多寶貝的幸福工坊~~ 歡迎來逛逛..留個言幫我打打氣喔!! http://tw.myblog.yahoo.com/ludiourlove -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.209.135
lymphatic:你們營業型態是怎樣本來就該告知客人118.165.179.139 04/28 20:25
lymphatic:而且我確定您沒有跟我說118.165.179.139 04/28 20:28
lymphatic:"如果我們來的及,忙完會打電話給您"118.165.179.139 04/28 20:28
lymphatic:而是跟我約好時間8~9點118.165.179.139 04/28 20:29
lymphatic:建議您以後清楚的告訴客人您"預約制"118.165.179.139 04/28 20:33
lymphatic:需要多久以前預約 別敲定時間後再取消118.165.179.139 04/28 20:34
topshine:Emily真的很用心在為每隻狗狗服務 123.193.14.150 04/28 21:55
topshine:每個步驟都做的很仔細 123.193.14.150 04/28 21:56
topshine:不會讓人有趕時間的感覺 123.193.14.150 04/28 22:00
priorart:這家三不五時有人上來推 不過眼見為憑 218.167.139.34 04/28 23:11
kkkx:感覺是溝通上的問題@@ 118.160.72.84 04/28 23:31
vivianting:預約制本來就是要互相配合不是強人所難 122.124.156.20 04/29 00:45
vivianting:Emily的服務態度又好又認真 122.124.156.20 04/29 01:11
vivianting:值得提早預約等待! 122.124.156.20 04/29 01:12
lymphatic:樓上沒搞清楚 我沒強人所難 是店家先答118.165.179.139 04/29 12:19
lymphatic:應我一個時間 然後再取消118.165.179.139 04/29 12:20
lymphatic:所以你要護航的話也要先弄清原由118.165.179.139 04/29 12:22
ludiludi:謝謝一些拔拔麻麻支持~請不要再此po文了 118.165.220.57 04/29 19:50
ludiludi:不想引起不必要的筆戰.別人覺得我做不好 118.165.220.57 04/29 19:51
ludiludi:我虛心接受.這不過是溝通的誤會.還想說的 118.165.220.57 04/29 19:52
ludiludi:和我msn留言就好.謝謝你們支持~因為這次 118.165.220.57 04/29 19:53
ludiludi:事件~讓我學到很多.謝謝大家的鼓勵與批評 118.165.220.57 04/29 19:53
miss2359:推ludi的用心和誠懇 至今我家寶貝預約218.160.182.123 05/04 19:48
miss2359:都沒有此類的問題 應該是誤會218.160.182.123 05/04 19:49
miss2359:但是這樣反推對用心的ludi真的很不公平218.160.182.123 05/04 19:50
miss2359:上次去看到emily很難過 我覺得也很難受218.160.182.123 05/04 19:50
sunrise619:新客人怎麼會知道有預約制?一開始就該 140.122.221.57 05/04 20:47
sunrise619:講清楚規則,不然新客源因此跑走也不好 140.122.221.57 05/04 20:48
sunrise619:吧! 我覺得原po就事論事耶... 140.122.221.57 05/04 20:49