[心得] 推或不推某動物醫院 論常見的醫病關係

[newworker (小忠)]

網路常見一些對某店家的評論文章, 以下就我所及做大致的歸類, 若鄉民同意我的想法, 歡迎轉介到其它版

一 態度問題
護理人員或醫師臭臉相對是最常見的埋怨, 或許主人希望面對一個笑嘻嘻的笑臉, 但總要考慮人的心情起伏不定, 工作累了, 還笑得出來嗎?
主人是否有另一個角度看到自己的態度嗎? 很可能是自己的態度, 引起對方的反應呢?

二 說明不清楚
任何的說明永遠不夠, 有時是醫事人員累了, 有時是醫事人員認為主人早該知道, 所以他沒再詳細解說….., 不懂的時候, 主人是否該直接請問對方, 而不應到網路來貼一些對方看不到的疑問

三 該不該檢驗
很多的檢查需要檢驗來證明, 在未做檢驗前, 理論上仍不清楚其結果, 醫師想驗證他的診斷就必須輔以檢驗, 常見的糾紛多在於一旦檢驗是陰性的, 病患家屬就事後諸葛早知不要作的埋怨, 但若不做該檢驗, 事後若發病, 又成醫療糾紛….

四 治療方式
疾病在發病初期, 症狀可能並不明顯, 醫師難有定論該不該治療, 以及該給口服藥還是打針, 不治, 萬一事後發病了, 被稱做庸醫, 治了, 之後好了, 就有人會責怪或許沒事, 多治多傷肝等等;
獸醫往往是西醫療法, 不會氣功, 醫師不用藥, 我不知該如何治療, 唸大悲咒嗎?
治療方式也是常受討論的, 該完整的用藥一次將皮膚病治好, 還是塗個藥膏, 沒好再來覆診, (可能不會來覆診了, 到別家去了, 也可能網路上又成名了)

五 該如何收費
各動物醫院都有該院的的收費標準, 要付錢的時候, 出錢的人永遠覺得貴, 收錢的人有何想法就難說了. 或許, 收費或處置 或檢查前, 各動物醫師是否該學會與主人先溝通, 要不要做, 同意了再做, 不要一味直覺覺得對動物好, 就拼命做, 主人的想法也必須考慮, 但後果如何請主人也要承擔喔

六 治療後未如預期般復原
該轉院還是依約回診, 這是主人的決定, 每位醫師各有專長, 沒有全能的, 如果是重症, 若治療不見起色, 我想還是趕快轉診, 不用上網了….



以上是我養動物多年, BBS也看了很多年, 大致歸納的網路埋怨文章,
早年, 我也很愛上網開始PO文, 罵這罵那的,
隨著年紀增長, 覺得我們去一次這家動物醫院, 就如瞎子摸象, 不應一次定生死, 不應馬上上網把人家歌頌得像神, 或罵得豬狗不如, 畢竟好醫師也會醫死人, 蒙古大夫也曾救過人啊

更好玩的是, 只要這類批評文一出, 馬上有人附和或轉介到哪家等等
姑且不論附和攻擊的人是否與該動物醫院有過恩怨(可能是敵對的店家)
事實上, 10個專家可以有11個意見, 動物醫師的處置一拿上網來公佈就會有很多正反的意見, 攪得筆戰口水的, 一堆喔,


網路文章不可盡信, 因網路傳播非常快速, 很多人利用來做置入式行銷, 惡質的,就利用來惡意評擊, 這說法相信很多內行人都會會心一笑, 部份網路知名的店家多是相關高手, 應有很多人真正上門後可以發現與網路所言跟本不同


我還是希望各位鄉民對任何一家店家有何疑問, 是否能熱心地再次上門與之溝通, 店家會成長, 主人也必須學習, 畢竟被罵的人並不在網路上, 這種不對等的溝通, 並沒有意義.


先前的討論我希望就此題停住, 每個人都對, 再討論下去, 漫罵就又出現了


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.171.52.221
推 a712249:後面的論點我很贊同  但是我覺得累了不該是藉口
→ a712249:醫療業是神聖的服務業  ^^
推 fucoid:不贊成樓上的= =醫療業不等於服務業 謝謝...
推 guccibabyjj:一樓的A大~妳很有抱負唷!加油!
→ a712249:F大  等你以後有能力自己開藥局  你就知道我在說啥了^^
推 fucoid:那是開藥局= =做生意當然不一樣.....我覺得台灣的藥師
→ a712249:那開獸醫院不也是做生意  XD
→ fucoid:目前的走向觀念比較接近你說的 服務業 因為要做醫病溝通
→ fucoid:的橋樑 但我仍然不贊成把醫療業當作是服務業的說法
→ a712249:難道不也需要醫病溝通????今天有這討論串  不也是溝通不良
→ a712249:造成的  XD
推 guccibabyjj:不論是獸醫還是人醫~以經被歸類服務了!XD要服務人
→ fucoid:我是針對臉臭這點 不是說不需要溝通 謝謝...
→ guccibabyjj:服務狗貓~XDDDDDDDDDD
→ phebes:但我絕得這樣"你來我往的討論"也可以鍛鍊/塑造主人判斷是非
→ phebes:的能力~以及選擇自己"所需要"的醫病關係
推 fucoid:我的希望是有一天台灣跟米國一樣XD看病都給你講的清清楚楚
→ fucoid:讓你自己選擇你想要哪個治療方式 優點缺點都先講
→ fucoid:不過台灣醫生都好忙就是了 囧
推 lilacia:首先想說 醫師是不是再提供"醫療服務"??
→ lilacia:2者 醫病關係是不是專業科目?是的話就是工作內容之一
→ lilacia:3者 你累了 請排假 別忘了 看診時是"上班時間"
推 fucoid:樓上儼然很想戰= =那我只問你幹麻把醫療業叫醫療業
→ fucoid:叫服務業不就好了= =
→ lilacia:對不起啦^^"我說完了 條列比較清楚啦
推 fucoid:不= =我只是覺得被誤會成我覺得溝通是不需要的
推 guccibabyjj:不過有時醫生是真的累過頭~尤其是獸醫
→ yatwen:廣義的第三行業別服務:包含醫療人員阿, 人溺己溺的精神等ꐠ
→ yatwen:等不等於服務業的精神? 要求有服務的精神比較簡單啦~
→ yatwen:童子軍的人生以服務為目的,這種服務的fu,不是商業的服務的
推 ebi:我覺得收錄起來的文 最後還是要讓版友自行判斷哪個醫療單位
推 ebi:最值得信賴 所以還是希望版友能把就醫過程寫的愈詳細愈好
→ yatwen:fu,服務業的服務定義跟感受...(難怪病人都覺的醫療人員好遠
→ yatwen:除了最可愛貼心的護士們->常常在身邊)XDDDDD
推 yatwen:先推一下原po超用心!都整理出來了ㄟ!
→ yatwen:答一:所以醫生要適度的休息,有些時候醫師笑了,飼主還不爽
→ yatwen:因為飼主可能覺得很嚴重,為什麼還笑得出來
→ yatwen:可以試著診斷後停十秒.想好再跟飼主說明,這十秒也可以想
→ yatwen:飼主現在可能很緊張,或窮緊張,要怎麼說對彼此最好
→ yatwen:答二:對! 所以我很常推,當下你就應該要問,要不是一句:
→ yatwen:你認為有需要跟門外漢多說ㄇ?
→ yatwen:答三:這是一直在宣導的,花錢買心安,值得!絕對不要說早知道
→ yatwen:答四:不是不用藥,是不用的不要多,該給的藥要給對
→ yatwen:不要像新竹某家,發燒跟血檢紅血球太少,驗不出就通通當血液
→ yatwen:寄生蟲醫,
→ yatwen:推五:醫師應該先把治療與否講清楚,例如洗腎只有一半的機率
→ yatwen:活下去,洗跟不洗,都由主人決定,講清楚責任就不用醫師扛這
→ yatwen:麼累
→ yatwen:推六:這也是我這次要寫的blog,萬一有疑問又無法問清楚
→ yatwen:看了幾次沒改善,是否該找另一家的醫師來看看
→ yatwen:或許有轉機,人不可能零失誤,又不是神
→ yatwen:補充二:門外漢...因為我是,感覺被欺負了...so~>"<~
推 adachii:基本上可以同意。但我最在意的其實是「對待動物的態度」。
→ adachii:如果感覺完全不像愛狗愛動物的人，我很難信任。
推 TURBOJULIY:不是每個主人都喜歡遇到帶著親切微笑的人,有人會覺得他
→ TURBOJULIY:的寵物已經很危險了,醫護人員怎麼還能這樣輕鬆= =