→ hoyushen:回文回的好亂 分不清哪些是本文哪些是你的回文@@ 09/16 14:46
推 a712249:人醫的R 不是人幹的 09/16 15:39
→ lilacia:不好意思讓樓上們眼花了^^" 09/16 16:05
※ 編輯: lilacia 來自: 218.160.49.149 (09/16 16:13)
※ 引述《newworker (小忠)》之銘言：
: 網路常見一些對某店家的評論文章, 以下就我所及做大致的歸類, 若鄉民同意我的想法
: , 歡迎轉介到其它版
: 一 態度問題
: 護理人員或醫師臭臉相對是最常見的埋怨, 或許主人希望面對一個笑嘻嘻的笑臉, 但總
: 要考慮人的心情起伏不定, 工作累了, 還笑得出來嗎?
: 主人是否有另一個角度看到自己的態度嗎? 很可能是自己的態度, 引起對方的反應呢?
態度 是人與人的問題
回家跟親密的男女朋友或家人擺臉色 都會打壞關係了
到醫院的主人 應該通常是緊張的 而且就算也是懂醫 緊張之下也有可能會轉不過來
這時候 就要靠專業人員的穩定態度 來緩和這個tension
當緊張的主人看到醫者愛理不理 煩躁 或是驕傲的
難免會讓飼主懷疑
"你會真的用心看我的狗嗎?"
如果態度良好的醫院 主人還會覺得自己真是囉唆 麻煩了醫院呢
自然也會態度好了起來 而且還會非常非常的感激 甚至還有寫卡片跟醫師道謝呢
我覺得 在態度上 醫方會是主導者
不是要刻意笑臉或是苦瓜臉 而是穩定的態度
因為患者不懂嘛~~
醫者要先展現專業的態度出來讓人信服 我相信大部分的人都會尊重專業的
: 二 說明不清楚
: 任何的說明永遠不夠, 有時是醫事人員累了, 有時是醫事人員認為主人早該知道, 所以
: 他沒再詳細解說….., 不懂的時候, 主人是否該直接請問對方, 而不應到網路來貼一
: 些對方看不到的疑問
累了絕對不是藉口
怎麼知道 主人是不是同樣也上了12小時甚至20小時的班(連班)
下班才能拖著一身疲憊的身軀 帶狗狗來看病
人醫的狗狗生病了難道自己醫嗎??也是會找醫師的嘛~~也許人家已經連上2天班了
主人上班也是要整起自己的心情 受了一天氣
而醫方還在上班中 竟然就對客人擺臉色??這樣說的過去嗎
不管怎麼"以為"病患懂了多少 每看病都是一次治療 醫者減少了說明 會少收診療費嗎?
任何的說明都不夠 這是真的 所以不用期待或以為能全部解釋完
所以 挑最重要的就好了
怎麼預防(讓事情不再發生)
怎麼觀察(發生問題可以馬上察覺出來)
怎麼處理(可以自己處理 還是必須馬上送醫)
我在幹麻(嚴重程度到哪 如何運用專業 解決問題)
因為患方不可能像專業人員系統學習一樣完整 再透過臨床活用 一次一次深刻貫通內化
所以患方 也許會一直重複遺忘 再重複學習
不能期待一個人來看病 卻對生病這回事 完全不聞不問不關心
也不能期待來的是"全能"病人 什麼都懂
來醫院的目的只是要借硬體設備用 完全不需要醫者花一點心思
不過我很認同 有問題 當下就問醫師 會比到板上一堆行外人嘰哩呱啦的答案更好
但是 板上不也是有獸醫可以回答的嗎
今天會在板上提問的 當初為什麼不問醫師
是不相信醫師的專業
還是醫師沒有給時間
還是當下太緊張了 不知道該注意什麼 醫生也不主動教 那只好病了再來囉
但是大家就是不想同樣的病 再次發生 所以才想學點知識 來避免狗狗再次不適
: 三 該不該檢驗
: 很多的檢查需要檢驗來證明, 在未做檢驗前, 理論上仍不清楚其結果, 醫師想驗證他的
: 診斷就必須輔以檢驗, 常見的糾紛多在於一旦檢驗是陰性的, 病患家屬就事後諸葛早知
: 不要作的埋怨, 但若不做該檢驗, 事後若發病, 又成醫療糾紛….
為什麼要檢驗呢 如果把檢驗的項目 必要性 金額 清楚告訴患者
患者通常會全部接受 頂多是剔除掉 負擔不來的 或預算之外的
醫者可以強烈建議應該作什麼檢查
如果患者不作 因此誤診 或診療未盡完善
患者會知道自己有責任 (因為醫師有建議過了 我知道後果 是我選擇不作的)
: 四 治療方式
: 疾病在發病初期, 症狀可能並不明顯, 醫師難有定論該不該治療, 以及該給口服藥還是
: 打針, 不治, 萬一事後發病了, 被稱做庸醫, 治了, 之後好了, 就有人會責怪或許沒事
: , 多治多傷肝等等;
: 獸醫往往是西醫療法, 不會氣功, 醫師不用藥, 我不知該如何治療, 唸大悲咒嗎?
: 治療方式也是常受討論的, 該完整的用藥一次將皮膚病治好, 還是塗個藥膏, 沒好再來
: 覆診, (可能不會來覆診了, 到別家去了, 也可能網路上又成名了)
作全套 或半套 通常牽涉到不舒服的程度 後遺症 跟金錢的問題
如果可以不痛 沒後遺症 又不用花錢 誰會拒絕呢
哪種療法 都沒有對錯 但是如果主人知道 或甚至可以自己決定
就不會有紛爭了 畢竟 怎麼說 狗狗是他的 出錢的也是他
醫者再怎麼專業 也要人家找上你 才能發揮
那就像設計業吧 設計師再厲害再有美感
作出來的不是業主要的 就算全世界都稱讚說設計的很棒 出錢的那個就是度濫
(我明明就是要留長頭髮 你幫我燙這啥樣子 又貴)
(我不是說我要禪風!!禪風!!你怎麼蓋的像皇宮一樣)
: 五 該如何收費
: 各動物醫院都有該院的的收費標準, 要付錢的時候, 出錢的人永遠覺得貴, 收錢的人有
: 何想法就難說了. 或許, 收費或處置 或檢查前, 各動物醫師是否該學會與主人先溝通,
: 要不要做, 同意了再做, 不要一味直覺覺得對動物好, 就拼命做, 主人的想法也必須考
: 慮, 但後果如何請主人也要承擔喔
我看醫師 都就覺得醫師給我收便宜了 1次600元起跳
因為我得到的東西 都超過我自己的預期
也許藥只要50元 治療只要100元
但是我學的東西 可以用一輩子 包括下隻狗狗~~>無價
我感受到的溫暖和安全感~~>無價
當然也賺到了我每次回診的商機
同樣義大利麵 100元沒人要
800元有人吃
Why
不只是廚藝問題 氣氛裝潢 態度 餐具 樣樣都有無形的標價
: 六 治療後未如預期般復原
: 該轉院還是依約回診, 這是主人的決定, 每位醫師各有專長, 沒有全能的, 如果是重症
: , 若治療不見起色, 我想還是趕快轉診, 不用上網了….
我也遇過這樣問題
同一個眼睛問題 一開始睜不開 眼睛紅紅
因為對下文第二個獸醫印象不好 所以沒去看 就先找了下文的第一個獸醫
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第一個獸醫 說是A(發炎) 滴藥就好 問他是不是B(睫毛倒插) 說：不可能啦!
收費100元/次
眼睛紅紅變小藍濁 瞳孔出現非常不明顯的不規則狀 轉診
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找第二個獸醫 詳細告訴他第一個獸醫的診斷跟治療過程
醫：這是A+(潰瘍) 滴藥水效果不好 要滴藥油
病：是不是B
醫：不是啦 就算有也不明顯!
病：之前也是用藥水 都沒有好 而且眼球都變形了 凹凹了
我是不是要注意什麼日常問題? 這樣治好了會不會有後遺症?
醫：這個可以完全好 不會有任何問題 但是要花比較久時間 2 3個月吧
沒有什麼要注意的啦 要看這個藥對他有沒有效
收費100/次
這中間 眼睛本來張不開 就張開了 以為有效 繼續看 變藍白濁 轉診
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第三個獸醫(特別打聽的 很遠)
我才說來看眼睛 醫師仔細的看狗狗眼睛 嚴肅得讓人不敢說話
一開口就罵：這是B 怎麼拖到這麼嚴重才來看!
然後一邊比手畫腳告訴我們 他是如何確認狗狗是毛倒插
又告訴我們
眼睛全好了也會留下電燒的斑點 看東西會像眼鏡髒髒一樣 有異物感
總之 很快決定隔天開刀 而且是開兩眼
(醫師建議開一眼 但另外一眼也有風險) 想花一次精神顧好
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在這件事裡面就有很多之前討論過的例子
為什麼沒看好 我不盡快轉診~~~~~~是我疏於觀察 還是醫師以為自己很行
表現的太有信心了 完全不覺得要建議我們轉診
人醫自己沒辦法處理 都會建議轉診的
為什麼外行的人要干擾醫師的專業~~~是裝懂 還是因為擔心 還是醫師真的沒啥料?
至於在抱怨之虞
會不會怪自己 當然會 當然也會檢討自己 也會後悔~~
但是後悔的成分 不乏有
「我為什麼要那麼相信醫師」
「明明知道他正在惡化 為什麼不堅持醫師的治療是沒有效的」
「醫生明明就不知道 幹麻那麼有信心的說不是」
「英國鬥牛犬就是容易睫毛倒插的狗 我為什麼要傻傻的讓醫師唬弄 不相信網路」
: 以上是我養動物多年, BBS也看了很多年, 大致歸納的網路埋怨文章,
: 早年, 我也很愛上網開始PO文, 罵這罵那的,
: 隨著年紀增長, 覺得我們去一次這家動物醫院, 就如瞎子摸象, 不應一次定生死,
: 不應馬上上網把人家歌頌得像神, 或罵得豬狗不如, 畢竟好醫師也會醫死人, 蒙古
: 大夫也曾救過人啊
: 更好玩的是, 只要這類批評文一出, 馬上有人附和或轉介到哪家等等
: 姑且不論附和攻擊的人是否與該動物醫院有過恩怨(可能是敵對的店家)
: 事實上, 10個專家可以有11個意見, 動物醫師的處置一拿上網來公佈就會有很多正反的
: 意見, 攪得筆戰口水的, 一堆喔,
: 網路文章不可盡信, 因網路傳播非常快速, 很多人利用來做置入式行銷, 惡質的,就利用
: 來惡意評擊, 這說法相信很多內行人都會會心一笑, 部份網路知名的店家多是相關高手,
: 應有很多人真正上門後可以發現與網路所言跟本不同
: 我還是希望各位鄉民對任何一家店家有何疑問, 是否能熱心地再次上門與之溝通, 店家
: 會成長, 主人也必須學習, 畢竟被罵的人並不在網路上, 這種不對等的溝通, 並沒有意
: 義.
: 先前的討論我希望就此題停住, 每個人都對, 再討論下去, 漫罵就又出現了
我覺得遇到好醫院那就算了
真的就最怕遇到壞醫院
我們不能一次定醫師的生死
但是很多狗狗家人 遇到糟糕的醫院 不就一次定生死了?
醫療的可貴與崇高是因為拯救生命
如果不但救不來
還故意作些沒幫助的事混淆視聽以斂財
醫：你不懂~你怎麼知道我作的又沒有幫助?
病：我不懂~我怎麼知道你正在作對我家狗狗有幫助的事?
連基本態度都不好 要反對別人批評 也真的說不過去
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