以下,是不氣質的文章,想看再看八...
當然一樣米養百樣人...但是還是有好人低
※ 引述《newworker (小忠)》之銘言：
: 網路常見一些對某店家的評論文章, 以下就我所及做大致的歸類, 若鄉民同意我的想法, 歡迎轉介到其它版
: 一 態度問題
: 護理人員或醫師臭臉相對是最常見的埋怨, 或許主人希望面對一個笑嘻嘻的笑臉, 但總
: 要考慮人的心情起伏不定, 工作累了, 還笑得出來嗎?
: 主人是否有另一個角度看到自己的態度嗎? 很可能是自己的態度, 引起對方的反應呢?
說真的..在醫院一天下來12小時真的不是人幹的,尤其到晚上...真的會比較累...
如果那天又碰到鳥事(ex.被咬,or有衰事發生)...心情多少會受影響
面對一般還蠻nice的飼主其實還ok,但此時最怕就是來了很機車的主人
會比較沒耐心去跟他們磨
: 二 說明不清楚
: 任何的說明永遠不夠, 有時是醫事人員累了, 有時是醫事人員認為主人早該知道, 所以
他沒再詳細解說….., 不懂的時候, 主人是否該直接請問對方, 而不應到網路來貼一些對
方看不到的疑問
主人有疑問最好能現場跟醫生問清楚
其實問題就出在
A.同樣的問題醫生可能已經對不同的人解釋過好不知幾百次...
他可能沒注意到這個主人還沒跟他說到這一點
B.有時情況真的很危急.....別說要跟主人說明,連助手手腳慢一點
,遞藥遞東西不夠迅速精準...醫生就罵的要死...
C.有時真的會想說講太多太深主人會懂嗎??此時會好是拿一些正確的觀念
和一定的知識去戳醫生...他或許會覺得...哦..有概念..會有勁解釋的更
深入詳細.
: 三 該不該檢驗
: 很多的檢查需要檢驗來證明, 在未做檢驗前, 理論上仍不清楚其結果, 醫師想驗證他的
:診斷就必須輔以檢驗, 常見的糾紛多在於一旦檢驗是陰性的, 病患家屬就事後諸葛早知不
:要作的埋怨, 但若不做該檢驗, 事後若發病, 又成醫療糾紛….
經驗!!這時就很重要.老經驗真的就是不一像...新手(like me)會比較想倚重檢驗來診斷
有時老一輩的常告誡:就算是陰性的,也別高興的太早...尤其看臨床症狀有希翹時
這是個已經好一段時間前發生的事...至今還印象深刻
有一個案例是我在幫一隻新來的小小狗作初步問診及基本檢查時...我看不太出來狗狗有
啥重大疾病的典型特徵,但在一旁待命要接手的院長卻交代我馬上去用消毒的東西洗手消毒
kit一驗...腰受..是CD...我傻了..院長嘴角勾出一抹淺淺的勝利的上揚
後來請教院長..他還笑我說我還當病真的得照教科書那樣生阿...
他也承認其實他不用驗kit就知道是CD,但是他為何還驗??
因為因為真的不是照書生病,因此驗出來物證主人一看一翻兩瞪眼...
不論在治療方針或配合度都好辦事...
所以醫生有沒有足夠知識和能力去看出該不該做或是該做什麼檢驗是很重要的
: 四 治療方式
: 疾病在發病初期, 症狀可能並不明顯, 醫師難有定論該不該治療, 以及該給口服藥還是
:打針, 不治, 萬一事後發病了, 被稱做庸醫, 治了, 之後好了, 就有人會責怪或許沒事,
: 多治多傷肝等等;
: 獸醫往往是西醫療法, 不會氣功, 醫師不用藥, 我不知該如何治療, 唸大悲咒嗎?
: 治療方式也是常受討論的, 該完整的用藥一次將皮膚病治好, 還是塗個藥膏, 沒好再來
:覆診, (可能不會來覆診了, 到別家去了, 也可能網路上又成名了)
當然每個醫生有自己的習慣和風格,但大致上而言都是希望以主人方便,動物負擔最小
為考量去擬定治療計畫,主人願意接受,能盡力配合的話,我相信是最好的
有時候,醫生明知道要怎麼做最動物才是最好的,但主人不能接受或在那機機車車說不想
(ex.子宮蓄膿的狗,明明開刀拿到OHE對狗是最好的,就是有主人很堅持不要讓狗狗挨刀,
堅持要內科療法) = =""
: 五 該如何收費
: 各動物醫院都有該院的的收費標準, 要付錢的時候, 出錢的人永遠覺得貴, 收錢的人有
:何想法就難說了. 或許, 收費或處置 或檢查前, 各動物醫師是否該學會與主人先溝通,
: 要不要做, 同意了再做, 不要一味直覺覺得對動物好, 就拼命做, 主人的想法也必須考
:慮, 但後果如何請主人也要承擔喔
我相信當你在看診過程有跟主人作充分的溝通,讓他知道挨的針吃的藥,做的檢驗是在做啥
的,再收費時的爭議就不會那麼大,畢竟是他了解也同意醫生那麼做,我不否認真的有些醫
院真的收費比較貴
: 六 治療後未如預期般復原
: 該轉院還是依約回診, 這是主人的決定, 每位醫師各有專長, 沒有全能的, 如果是重症, 若治療不見起色, 我想還是趕快轉診, 不用上網了….
: 以上是我養動物多年, BBS也看了很多年, 大致歸納的網路埋怨文章,
: 早年, 我也很愛上網開始PO文, 罵這罵那的,
: 隨著年紀增長, 覺得我們去一次這家動物醫院, 就如瞎子摸象, 不應一次定生死, 不應
:馬上上網把人家歌頌得像神, 或罵得豬狗不如, 畢竟好醫師也會醫死人, 蒙古大夫也曾
:救過人啊, 更好玩的是, 只要這類批評文一出, 馬上有人附和或轉介到哪家等等
: 姑且不論附和攻擊的人是否與該動物醫院有過恩怨(可能是敵對的店家)
: 事實上, 10個專家可以有11個意見, 動物醫師的處置一拿上網來公佈就會有很多正反的
:意見, 攪得筆戰口水的, 一堆喔,
: 網路文章不可盡信, 因網路傳播非常快速, 很多人利用來做置入式行銷, 惡質的,就利
:用來惡意評擊, 這說法相信很多內行人都會會心一笑, 部份網路知名的店家多是相關高
:手, 應有很多人真正上門後可以發現與網路所言跟本不同
: 我還是希望各位鄉民對任何一家店家有何疑問, 是否能熱心地再次上門與之溝通, 店家
:會成長, 主人也必須學習, 畢竟被罵的人並不在網路上, 這種不對等的溝通, 並沒有意義.
: 先前的討論我希望就此題停住, 每個人都對, 再討論下去, 漫罵就又出現了
我覺得又是溝通的問題耶,有些病本來就只能控制住,沒可能痊癒.
醫生要怎麼讓主人心平氣和的聽進去說:(ex)"你家的XXX得了腎臟病,這病只能盡力控制住,
努力延長他的壽命",再來還要經歷的長期艱苦的抗戰...主人的煎熬和噴錢和得投注的心
力並不是一般人能想像的和撐的過來的
如果一開始沒和主人做良好的溝通和建設,在後續真的問題會比較多
以上
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