行動上網到底有沒有未來？ (2002/7/22)
記者／莊易達
不知大家是否還記得這麼一個廣告。
廣告的主角是令許多小男生心醉神迷的少男殺手蔡依琳，
她蹦蹦跳跳地悠遊於現代叢林，
最後她張開五指，大喊著「XX電信，My WAP！」
這廣告的確也讓人印象深刻、記憶猶新，
不過，在多數人未搞清楚WAP之前，WAP卻逐漸地沒落了，
而繼之而起的其他2.5G、3G等規格，是否也如WAP般泡沫化呢？
在經歷了WAP的失敗案例後，行動上網已不再將技術奉為圭臬，
而轉而代之的是深入思考：消費者真正要的是什麼樣的加值服務？
也因此，在行動上網創新內容的開發、
收費機制的轉換、系統業者與ICP業者的緊密結合，
都成為業者在經營模式上思考的新方向。
行動上網到底有沒有未來？我們來看看以下的數據。
從世界經濟論壇ＷＥＦ的資料顯示，
2001年底我國每百人擁有80.3戶行動電話，普及率世界排名第一，
另外我國上網人口在今年3月時達790萬人，普及率為35%，
在在都證明行動商務的商機有多大。
不僅如此，Gartner在今年上半年度也針對亞太地區行動通訊市場發佈分析報告，
預估行動上網在多種行動裝置內建GPRS功能的情況下，
2006年的營收將占電信業者30％左右；用戶數部分則會逐年成長。
雖然研究報告業顯示電信業者的用戶貢獻度逐年下滑，
不過內建GPRS功能的筆記型電腦與PDA逐漸問世的趨勢下，
將帶動GPRS的普及率，預估至2006年，
行動上網營收將可達到電信業者營收的30％。
不過其實行動上網並沒有想像中那麼樂觀，
不然怎麼會經歷了這麼久的一段時間，
國內的行動上網仍未起飛，
我們可以發現幾點問題：
一、收費方式不合理：
國內的業者目前採取的收費制度可分為時間制與封包制兩種，
不過對於消費者而言，這樣的方式並不公平，
例如下載一個同樣的檔案，封包制比起時間制就要來的貴。
二、拆帳模式待改善：
國內系統業者與ICP(內容服務提供者)的拆帳問題仍未獲解決，
目前的拆帳方式，大都以月租費或使用費，作為拆帳的基礎，
不過由於行動上網的使用人口尚未普及，
因此內容服務提供者的獲利可說是微乎其微。
三、業者未找出消費者真正的需求：
許多業者提供的服務仍以新聞資訊為主，
或者以電子書等形式來迎合消費者的需求，
卻不知道在國內的環境下，有許多的服務是不符當前社會所需的。
因此，筆者針對這些問題提出幾點建議：
一、進行不同收費的多重收費機制：
國內行動上網尚未起飛的因素，最主要還是價格因素，
如日本i-MODE的模式，針對不同內容形式設定不同的收費。
二、透過流量計算，瀏覽率高的內容業者便會拆到較多的營收：
以日本與香港為例，ICP業者透過系統業者直接向消費者收費，
而ICP業者則將10％的收入給系統業者，系統業者可因ICP業者賺取連線費用，
ICP業者則能賺取最大的利益，這樣才能確保內容服務業者可快速推出更新的內容。
三、行動載具畢竟是隨身的媒介：
業者應當清楚了解，在小小的一個軀殼上，如何才能發揮最大的價值。
許多業者想要在行動電話上推出電影等影音服務，
但是業者有無想清楚，消費者在移動過程中，
其實需要的是短時間能夠瀏覽的資訊或服務，
而非耗費時間與精力在難以觀賞的幾吋螢幕上。
因此可以持續加重於電子郵件與鈴聲下載等服務外，
未來行動上網也可朝社群經營的方向，
透過人際傳播來帶動消費者行動上網的使用習慣。
行動上網畢竟不能以一概之，它應當仍有許多層面可以探討。
筆者寫下了行動上網目前的缺失及建議，也希望在不久的將來，
我們真能期待行動上網的持續發展，而真正為我們帶來便捷的生活。
[資料來源]電子商務時報
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竹影掃階塵不動 月輪穿沼水無痕
水流任急境常靜 花落雖頻意自閒
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