[心得] 被YAHOO的處理方式氣到了...\___/

[Koyen (韓社長的斷魂小酒窩～)]

        前兩天，有個買家在我的賣場一次下標五件衣服，
        因為我的賣場有規定，一次買五件衣服是九五折，
        可是其中也有註明現貨特價品不列入打折的範圍，
        那個買家下標的衣服其中就有一件是現貨，
        所以當他在另外一個賣場跟我講他總共五件要打95折的時候，
        我就跟他說，因為某某衣服是現貨，所以不可以打折，
        沒想到對方就回我說他都不買了，
        我當然就給他棄標（賣場裡都有寫現貨棄標一律負評跟加入黑名單）
        結果對方也馬上給我負評，
        意思是我說我有寫五件九五折的，
        可是我也有寫特價品不適用於五件九五折的優惠啊><
        於是我就寫信給YAHOO，以下是我寫的內容：

        olivia010651在我的賣場下標五件衣服，其中1137152579為現貨特價品
        ，其餘皆為預購款，因為我的賣場有規定如果是現貨特價品就無法列入五
        件95折的優惠（請看網頁都有註明
：http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1137152579），
        當我跟olivia010651講之後，他就說全部都不要買了，請參考以下賣場的問答
        ，http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda_s?aID=d13995061
        ，問題11是對方說要買哪些衣服的資料，我回他現貨特價品是不列入五件95
        折的優惠。問題12是他說湊不到五折就全部不要買了，我來不及回賣場就
        已經結標。又賣場中也有寫：現貨商品任何理由棄標，皆直接給予負評，並
        列入黑名單。於是我根據賣場的規定給予負評，並將olivia010651加入黑名
        單並給予負評，沒想到對方卻給我一個報復性的負評，請YAHOO客服盡快處理！

        沒想到YAHOO竟然這樣回我：

        非常感謝您的來信說明及資料提供。很抱歉，由於Yahoo!奇摩拍賣是不牽
        涉進付款及交貨事宜的，為了雙方的權益，我們建議您再次在評價內容中
        聯繫對方，而我們也會再次寄送通知信給對方，希望您能儘快與其取得聯
        絡並完成此筆交易。

        提醒您，當您得知對方給你評價與意見時，您可透過拍賣物品網頁中或是
        從系統自動通知的信件中，選擇＜回覆＞ 該意見或是直接進行＜評價＞。
        請您務必選擇直接進行＜評價＞，才表示您已在對方的評價中留下了資料
        與意見。


        我看到之後真的是快氣死了！
        對方都直接說他要棄標不買了，那我給負評，不對嗎？
        這樣他給我負評的話，不算不實評價（報復性負評）嗎？

        請問大家，像這種情形，我除了再次跟YAHOO申訴之外（我已經重新又寫一封信）
        還可以怎麼做嗎？
        看到這樣的回信真的很生氣，
        因為YAHOO之前處理我的報復性負評都蠻乾脆的，
        那時也是我申訴買家棄標，我給對方負評，對方也給我負評，
        YAHOO馬上就為我移除負評了說
        生氣生氣生氣生氣生氣\______/


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.202.136
推 poppyflower:扯到錢的 yahoo真的不會管 = =" 很機車
推 chinger:那如果只寫 對方認知有問題並給予報復負評呢?
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: Luvox (走過不停留) 看板: e-seller
標題: Re: [心得] 被YAHOO的處理方式氣到了...\___/
時間: Fri Aug 19 12:32:07 2005

※ 引述《Koyen (韓社長的斷魂小酒窩～)》之銘言：
:         還可以怎麼做嗎？
:         看到這樣的回信真的很生氣，
:         因為YAHOO之前處理我的報復性負評都蠻乾脆的，
:         那時也是我申訴買家棄標，我給對方負評，對方也給我負評，
:         YAHOO馬上就為我移除負評了說
:         生氣生氣生氣生氣生氣\______/


請問yahoo回覆的速度大約多久啊...

我昨天寫了一封申訴信....

不知道什麼時候才能得到回應..........



---
另外...要到哪裡申訴呢....因為我怕我寄錯地方了...

--
我的拍賣廣場

http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/auctions?userID=pinky_7_1

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.130.4.211
推 Koyen:我都是隔天收到回應，但是不處理的話，回應也等於
→ Koyen:沒有回應
推 Luvox:嗯...真的很氣人...
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: shaple (耍寶媽) 看板: e-seller
標題: Re: [心得] 被YAHOO的處理方式氣到了...\___/
時間: Fri Aug 19 21:04:56 2005

原文恕刪^^"

我遇過一次類似情況
當時我在買家已過轉帳期限卻未付款後給了負評
買家之前一直沒跟我聯絡  一收到負評卻立刻回報我一個負評
負評內容是"我沒有轉帳?!"  沒錯  就只有這幾個字

我向yahoo說明事情經過  並要求取消我的負評
然後我收到了和妳一樣內容的制式回信
大概是買家給我的負評內容讓yahoo以為買家有付但我沒收到吧
不過我記得後面還有一段話  大意是說請妳再等幾天
如果對方仍無回應時再以該申訴編號向yahoo進行申訴

所以我用負評通知對方我確實沒收到款項  並提出棄標警示
真的是要很有耐心的等過那幾天
然後對方都沒有完成交易  我提出棄標抗議以後
再用回信方式回覆原yahoo的制式回信  說明現在狀況
隔天  我的負評就被取消了  而買家的負評還在~



--
"耍寶媽精品屋"　http://myurl.com.tw/ho9c    ( LS．地圖包．ｃｏｗａ)
"耍寶娃時尚小舖" 　http://myurl.com.tw/4gn5  精選平價妍夏商品
                                             (項鍊,太陽眼鏡,亮片包,藤編包)
歡迎參觀包包專屬版 :
生活娛樂館 -> ShoppingMall -> 網購/反黑店/合購 -> bag

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.168.182.190

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: Koyen (韓社長的斷魂小酒窩～) 看板: e-seller
標題: Re: [心得] 被YAHOO的處理方式氣到了...\___/
時間: Sat Aug 20 01:24:43 2005


後來我又寫信去，
這次的口氣就變很重了XD
因為沒有留檔，所以不記得全部的內容，
大概就是跟他說，這個跟對方有沒有付錢沒關係，
是他都已經說要棄標，請YAHOO好好處理之類的話。

晚上約十點多的時候，我就收到回覆了，（好快～）
以下是回覆內容：

非常感謝您的來信說明及資料提供，很抱歉，我們已於８月１９日寄送警
告信給對方，請對方儘速與您完成交易，因此請您再稍後五日，若五日後
對方還是沒有履行交易，請您直接回覆此信，我們將會儘速為您移除評價
，對方之棄標行為我們也會依照拍賣使用規範做適當的處置，造成您的不
便之處，敬請見諒！



整件事的感想是：
只要跟YAHOO下些重話，他就會馬上處理你的問題了XD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.202.136
推 macky:人善被人欺，還是兇一點管用~XD
推 minihouse:沒錯,我之前也是這樣,兇一點就馬上認真回應