評價絕對重要,那是一個賣家的信用指標。
所以不要說那個沒什麼用,
它很有用,所以請務必珍惜它,如果可以,盡量不要有負面評價產生。
【良好】
這個基本上不會有問題,大家都想要啊。
而且多多益善。
【普通】
對於評價增減沒有任何影響,但是很多賣家(包括我)會覺得有點礙眼,
但是普通評價通常跟客服申訴也難以移除,會得到「普通評價不移除」的回答,
如果站得住腳,跟客服反映的技巧又夠好,多來回個幾次也可能會移除,
但是:
1、妳跟客服來回次數大概會三次以上,所以妳要有耐心
2、為了公平起見,兩邊的評價都會被移除,
即使妳給對方是「良好」,也一樣。
3、這個拍賣編號也會被取消,永久不得重新刊登
因為這個拍賣不見了所以兩方也都無法針對這個商品給評價了,
除非有其他編號的交易
【極差】
這是肉中刺、眼中釘。
要移除其實也不是那麼難,但是首先是你要站得住腳。
1、如果是妳的錯:
妳必須要接受
除非對方在評價裡罵妳髒話、透露出妳的私人資料(電話地址姓名等等),
才可以被移除
2、如果是對方的錯:
去檢舉吧,不管是棄標啊、罵妳啊、洩漏私人資料啊
不要姑息他了
3、看不出是誰的錯
這一點是最最最麻煩的
通常是牽扯到交易過程有問題、商品有瑕疵、態度不好……等等
請注意:
不是妳認為妳沒錯就是妳沒錯,人都是主觀的動物,
對第三人來說,東西沒在眼前如何判斷商品有瑕疵或是買家挑剔?
沒在現場如何判斷是誰態度不好或是遲到、放鴿子?
所以對客服來說,通常是以「冷處理」來處理,
因為清官很難斷這種不在場可資證明的事件。
因此常常吵到最後,都是兩邊撕破臉了,只要當中有人檢舉,
雅虎就會用類似「跟交易已經無關」BALABALA,
兩邊的評價都移除。
但是如果有人罵髒話或是洩漏個人資料,就另當別論...
好啦,賣家們,可以去看看妳有哪些評價是可以處理的了。
但是超過半年的就放棄了吧,那個不會被理會的。(誰叫妳不早點去檢舉)
然而如果是~~事隔半年才來給妳普通或是極差的~~可以移除喔。
先這樣。
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我是一個強硬的賣家,我承認。
但是好買家不會感受到這點的。
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