Fw: [抱怨]Angel Style完全沒有誠信的賣家(請大家評理)

[chuck0000 (忙死了....)]

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1FQW4YlP ]

作者: yuhuan1029 (歡) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] Angel Style 完全沒有誠信的賣家
時間: Thu Mar 22 00:26:07 2012



昨天一整天下午因為這件事情讓我非常火大
買網拍的衣服，寄來的時候
袖口一邊有鬆緊帶一邊沒鬆緊帶
和賣家連絡了以後他說寄回去可以讓我退
過了兩天我寄出了 但是很烏龍的是
我填錯了寄件人 瑕疵物於是寄回我家 我當天收到以後又立刻再拿去寄
昨天下午收到賣家在公開評價的場合寄給我的回覆:

"買家!我們收到商品了...但有些誇張!您有問題的商品直到三月十六才寄出，這中間也太
久了吧?而且商品一拆開，看那袖子的開口，那根本不可能是原本就如此的!明明就是被撐
開or拆線用壞的，會不會太誇張了? 中間隔那麼久才寄回，而且衣服一看就不是自然用壞
的，所以您的商品我們不會幫您處理，會原封不動的寄還給你! 那袖口一看就知道是被用
壞的，這樣的情況您寄回來...會不會太誇張了? 而且剛看了一下，袖口的鬆緊整個不見
了，很明顯是人為拆開了，這種情況請問你叫我們怎處理?"

很好，現在自己有瑕疵品不說，把責任全都推到買家的身上，現在的賣家都這麼大牌嗎?
重點是從我跟他反映到我寄出時間根本沒超過七天
按耐著非常不爽的情緒打給負責人解釋了貨品晚到的原因希望他退給我新的，他也是呈現
一個不耐煩的狀態，最後就說，那你希望我怎麼處理呢?最後我得到貨物已經沒有以及他
只願退給我衣服扣除運費的錢，但是對於被公開指責我故意把衣服弄壞的事情，我真的很
不高興(而且不斷在留言裡面說我誇張，試問，我哪裡誇張了!) 於是我便寄了封很有禮貌
的信件給他:

"賣家您好:
我之前有購買了

唯美元素‧圓領布蕾絲編織滿版點點下縮口上衣~現+預!

這一件上衣，有和您通過電話了，希望您能盡快將我的貨款退還

我的奇摩帳號: 馬賽克
我的拍賣編號是: 馬賽克
郵局帳號是(700)03XXXXX-XXXXXXX
請您盡快匯好款以後回信告訴我扣掉的運費是多少
以及最後匯給我的款項金額為何

另外，我並沒有破壞你們的衣服
是你們的衣服有瑕疵
請不要因為衣服晚到就不斷在公開留言場合說我是人為破壞不願意退還
一件衣服才290元
我花了郵資寄到你們信箱
還寄了兩次(當然其中有一次是因為我自己過失的關係不算在內)
若是沒有瑕疵，消費者會願意這樣大費周章寄貨退貨的嗎
我們也不是吃飽沒事做 每天有大筆時間處理這些事情
對於為何衣服會遲到的事情我也會解釋在留言上

你們不斷說我很誇張以及猜測我人為破壞衣服的事情
語氣未免太過強硬武斷

我覺得真的是很不尊重顧客
不知道是誰回覆的留言 我想要建議你們若是有其他員工代為回覆留言
真的要提高素質
加強對客人的禮貌 以及處理問題的誠意
不是這樣在未了解情況之下
在留言中不斷強調客人過失 以及堅持不肯退貨

最後 謝謝您在我打電話過去時
還願意處理好這問題
希望你可以盡快退回我款項! 謝謝"

過了十分鐘，他就直接回了我簡短的"您的金額為290元!
我們會退290給您。另外您的得標我們今天會移除，明天會退款給您!"
信中沒有對於留言做任何回覆
再沒幾分鐘我收到奇摩系統的信件
"raya2471 您好：
由於您在得標後遲遲沒有履行交易，且未回應賣家的交易提醒，因此賣家對您提出「棄標
確立」，您將會得到系統的棄標違規紀錄。請參考以下的商品資訊與賣家留言內容。 "以
及被移除得標資格，無法給他評價

我哪裡沒有履行交易了阿?當我沒學過民法嗎?!你沒學過瑕疵擔保責任我不怪你，做生意
有沒有一點誠信原則阿!不斷汙衊別人自己就沒錯了嗎?未免整件事情也太無中生有，現在
的賣家都這麼大牌?講話這麼沒有禮貌嗎?
被搞到整個下午都很火大。

重點是，今天我下午六點多去刷簿子，錢還是沒有入帳，這個賣家簡直一點誠信都沒有
還亂污衊拿到瑕疵商品想退貨的顧客
重點是口氣不但差，而且一點誠信都沒有
說好今天會退款卻根本沒做到
我實在沒辦法姑息這種賣家
是把消費者當白癡還是怎樣
並不是290的問題 而是他們而是他們攻擊顧客
且說好退款又不守信用的問題

至今仍還沒決定怎麼處理，但是先決定要PO在這邊
提醒要跟他們購買的消費者

若是他們明天早上仍沒有舉動
我應該就會訴諸行政途徑跟法律途徑
太過分了!!!!







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.103.169
推 miya0327:拍拍:( 別氣別氣!
推 deargreen:你應該連運費都討的~那是你應得的!
推 UaUa:這家的瑕疵處理真的很糟,上次收到一件瑕疵,寄
→ UaUa:回後的退款沒退寄回運費,於是就給差評說"等了
→ UaUa:半天什麼也沒買到自己還白花運費,基於此認為
→ UaUa:有資格給差評",賣家馬上也給我報復性差評,說
→ UaUa:我亂講話含血噴人亂給評價之類的,想說跟這種
→ UaUa:情緒管理明顯嚴重負分的人吵架很蠢,於是就慢
→ UaUa:條斯里的再回一次原本給差評的評價,一邊寫信
→ UaUa:給奇摩客服要取消惡意評價(雖然聽說不會被理)
→ UaUa:結果賣家就自己忽然放軟給回好評又說是小幫手
→ UaUa:忘記退到運費@@ 最後是有退我運費啦~~
→ UaUa:很微妙的一次經驗,這個賣家很容易瞬間"爆氣"
推 star964523:原PO拍拍~
推 arrati:超過分的賣家!! 支持你訴諸法律途徑!! >"<
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※ 轉錄者: chuck0000 (114.44.17.224), 時間: 03/31/2012 02:59:38
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