[抱怨] 反反覆覆隨意反悔客人問題的lulu s

[Joyce1213 (Joyce)]

4/11告知收到兩件瑕疵品A和B（並附上兩件瑕疵品的照片），

並詢問瑕疵品A欲換款可不可以，瑕疵品B換成同款無瑕疵商品

4/12 收到客服以email回覆：若水水有瑕疵與商品換貨的話
需要各負擔一半的郵資30元喔 （客服以為只有一件瑕疵品）

OS：都寄兩款瑕疵品照片了，是有沒有打開看壓，還是每次叫我們拍瑕疵品照片
只是為了拖延時間？？？？？？

4/12 立刻回信告知客服，客服終於搞懂是兩件瑕疵品，並直接打電話給客服

我：瑕疵品A要換另一件價格比較低可不可以？會不會退我差價？還要付運費嗎？

客服：我問好之後，稍後打給你

5分鐘後

客服：問過了，可以換款，會退差價，因為是瑕疵品所以不會收運費

4/19收到來信：已經收到您退回的商品了，
瑕疵商品部份，
目前正在處理中~
會等廠商寄送新品過來再做更換
另外水水欲將E02 商品更換為D0商品 ，
故需麻煩水水補匯差額及運費60元(瑕疵與換或一併處理，寄送運費雙方負擔各半
)=65元，

立刻打電話給客服，

我：先前有打電話詢問過是否要運費，你們人員問過後回復我說因為是瑕疵品，所以不用

客服：我問一下，等下打給你

10分後

客服：本來是不行的，那因為人員這樣跟你說，就破例一次，下次就沒辦法

我：好

45分後

客服來電：我剛剛問過主管，主管說不能換款，因為人員不清楚所以才給你先前那樣的回
覆，給你購物金，你自己下標喜歡的商品，

我：無言...........答應了（非常後悔），
如果你們可以這樣反反覆覆違反承諾客人的問題，那ok

OS：給購物金，最後賺到的還不是你們，強迫客人消費，還要考慮運費問題
我昨天才發現購物金一次竟然只能用50，怎麼會有一家公司這麼沒效率，為了不讓自己
虧錢（我猜不想付運費），答應過顧客的要求還可以反悔？？

4/19填了先前下標的單子，想要使用購物金，竟然還沒進來，寫信及評價問客服
何時我的購物金會給我，我想填單

4/21到今天 一直沒有回覆，訂單也是處理中..........

不是每個人都很有空要一直關心進度到底到哪了？購物金我的錢為什麼不給我
這次就想要用購物金，為什麼還不給？一棵心懸在納
最糟糕的就是回覆過顧客的問題，竟然可以反悔，而且客服自己還是問過別人，又不是
客服自己決定後回覆顧客的，最後只推說，因人員不清楚，所以沒辦法，那你們是都
不用負責嗎？
收到瑕疵品已經很嘔了，還兩件，都等這麼久了，退回去還要繼續等......


各位～若大大們還是因為ZONA照片生火，忍不住下標，拜託請幫我個忙
這幾天下標免運，可以的話一件商品一筆訂單，賺回一點運費八
畢竟，他們這種有合作的宅配，怎麼可能來收一件或送一件商品就要付運費60給宅配
最後還不是lulus賺走我們的運費（雖然這麼做有點壞，不過實在很嘔不下這口氣，感覺
被耍）

ps:為啥ZONA照片這麼生火？為啥有色差？這幾天我才發現，lulu的攝影師很厲害
＆打光打很兇，要調淡調亮，看起來才漂亮！所以才造成色差，根本不是在每台電腦
上看起來不一樣的關係


或是，若有大大願意，請讓我幫你下標，我想把購物金快點用完，收貨地點一樣
我會填你的收貨地點。（六）22：30前匯款都可以


請各位幫幫忙，實在不想跟他們客服耗太多時間，嗚～～～～～

謝謝！！













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美食 ～ 綠豆仁豆花
  ～到處去玩！
  就是我的人生～
戲如人生～人生如戲！
我也愛看歌仔戲~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.30.137.135
推 kasey60730:是真的要給宅配兩次運費唷..很貴Q_Q
推 tear8258:拍拍
→ tear8258:感覺賣家這樣好惡劣!
推 kasey60730:不過說詞反覆真的會很抓狂
推 fray7700:誇張欸!直接請他們退費吧=  =
推 sun13131313:上次暴氣 直接跟他說我不會再買你們家
→ sun13131313:請直接退錢到我的帳戶ˋˊ
→ sun13131313:然後 他很快的退錢了= =
推 sun13131313:原po 拍拍
→ Albania1981:網路創業 http://tinyurl.com/3eg2e3u
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→ Joyce1213:我也是想退費.會被雅虎列黑名單嗎？