[閒聊] 客服的態度會決定下次購買的衝動嗎?

[bay (卡比)]

之前看到一家購物網站

http://www.1914heygo.com/index.do

好像是滿新的購物網站 購物網站裡面都是MIT的產品

本來想買so that's me的衣服 但價格有點讓我下不了手

後來就有看到牛頭牌的慢跑鞋 想要買給媽媽穿 兩天就到了!!!

速度快到我無法準備驚喜給我媽媽

結果後來尺寸不合 想要換貨

竟然這家購物網站的人(非快遞)親自來我家拿鞋子給我媽媽試穿耶!!!

我媽媽很滿意了才離開 真的是生眼睛沒看過服務態度這麼好的

又買了超硬設計的袋子給我媽媽使用 我媽媽也是讚不絕口

說"計咖ㄉㄟˊ阿金勇喔!!!!哥揪校連款ㄟ!!"
  *這個袋子很耐用!!看起來又很年輕!!*

還說"你以前買東西都給外國人跟26仔賺,現在買這些東西品質又好又愛台灣,

     送貨又快,哪像訂國外的東西都要等兩三個禮拜,收到的時候就不想要了  "


後來看到有原味千尋 之前吃過他們家的乳酪絲 覺得很好吃

所以就開團湊免運 下訂單後兩個小時 吉甲地的客服就打來問

"小姐您好,感謝您在我們網站上訂購,請問您商品何時方便寄送呢?"

我覺得很納悶 一般來說都是我們消費者等到天荒地老才送到

竟然有客服問我甚麼時候方便送貨?!?!!? 意思是我想要明天到就可以明天到嗎?

我就說"呃...看甚麼時候到都可以阿..."

客服說"噢~為了方便消費者,我們網站會極力要求廠商盡快到貨,
       所以詢問看看您何時方便送貨給您"

這麼好的客服真是頭一次遇到

也因為服務態度與商品品質 我現在要來去訂so that's me了:)

想請問大家是否會因為客服的態度 而持續在某一家購買東西?

或是有遇過天使客服的經驗呢?

謝謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.224.31
推 ballinsa:看到黑狗兩個字害我不由自主幫他加分XD
我覺得這家網站看起來好清爽 黑狗這名字也滿有趣的
推 maruu:so that's me的T圖案都很有趣~但還滿貴的XD
→ maruu:現在遇到態度好的客服 都會有受寵若驚的感覺
→ maruu:但會提高持續購買的動力
真的吼~~真的要推一下這家的用心與理念

推 g6526g:到府試穿 好棒喔> <
超棒的!!我媽媽說他感覺好像公主XD有人拿鞋子幫她試穿
※ 編輯: bay             來自: 114.45.224.31        (05/01 14:21)
※ 編輯: bay             來自: 114.45.224.31        (05/01 14:24)
推 puppybone99:那個乳酪絲很油>"<不喜歡
真的嗎?我吃是覺得還好耶!! 我覺得好好吃歐 >"<
※ 編輯: bay             來自: 114.45.224.31        (05/01 14:30)
推 a27666693:聽起來好棒喔！
推 gomennna:到府試穿實在是~~~太~~~神~~了~~吧
推 s212gj:到府試穿真是太猛了!!!
超級棒!!!他還低聲下氣的跟我媽道歉說造成困擾很不好意思
姿態超低的!!!沒遇過這麼善良的賣家
推 cheesepoo:逛一逛莫名被馬修優格生火  囧
馬修優格也是我心目中的首選 已經訂過兩三次了
超       好      吃!!!!!!!!
※ 編輯: bay             來自: 114.45.224.31        (05/01 18:30)
推 zhouzhu:我買那間的衣服，買錯尺寸他們本來不收運
→ zhouzhu:結果隔不到一小時又打來說要我負擔寄回的
→ zhouzhu:運費，讓我有點傻眼
當初我媽媽尺寸不合也是自己負擔運費寄回去
但是後來就到府試穿XD
※ 編輯: bay             來自: 114.45.224.31        (05/01 19:17)
推 nora119:推推 好像不錯耶  mit推推~HEYGO~ XD