Re: [問題] 你不是黑貓嗎?...

[lele1014 (樂樂)]

原文吃光光 ~~~

最近開團因為家裡是公寓 平常上課時間又很不一定

曾經用過超峰 結果當然就是找很久都找不到我的包裹 被轉到不知到哪裡去

(因為超峰打給我我都在上課 而且我沒有回電的習慣 電話估狗當然是沒結果)

總之我後來開團跟團都選擇要有黑貓 !! (及使溢誠派黑貓貴1rmb還是值得的)

黑貓有幾點服務 (網站常見問題都有唷)

1. 黑貓是宅急便 是門對門的服務
   所以就算你家在10樓沒電梯

   快遞還是必須幫你搬到家門口的

   (不過不適用老舊公寓一定要親自下樓開大門XD 除非很重不然我下樓開門就會自己拿

2. 黑貓有不限次數再配送服務

   所以如果你一直不在家 司機還是必須幫你派送的

   不過 我上次有團員貨被送回總站 因為司機說包裹沒電話無法連絡
   (後來當然是請集貨去連繫了 團員也沒回報到底有沒有電話 也可能被貼住了)

   而且司機是可以幫你轉寄他處的~ (當然貨沒到司機手上之前就先打給客服攔截會更好)

   如果司機送來 可是已經搬家或者長時間暫居他地 可以請司機幫你轉到該地區 不加收錢
   (如果是離島東部可能就要加錢了)

3.超商代收

  集貨是說可以 不過根據團員回報還是要看司機+該超商

  有的司機跟附近商店比較熟他就可以幫你放 (有1個都放711 有1個都放全家XD)

  所以如果跟該超商確認過可以代收 而司機拒絕可以請司機直接過去沒關係


4.地址後面備註

  我這邊的黑貓是說 有收件需求直接在地址後面備註最好

  例如 新北市XX街XX號 (送貨前電聯/五點前派送)

  直接在地址後備註會比請店家勾在最後面來的顯眼 (不過有的地址填入系統可能就無法了)




不過上述都是規定 實際情形還是很難說 如同路線路頭路線尾都指定要5點送達

那司機該怎麼送呢 ~

所以司機還是需要依當日貨量來調整的

(有時候我可以收件時間司機繞不回來 就只能明天再收)

雖然我們有付錢 應該獲得對應的服務 當然也是有權利要求品質

不過以黑貓這樣子的公司形象 課訴應該會 非 常 有 用 (可能司機真的會受懲處)

但我覺得人都是可以互相體諒了 如果沒有出什麼問題應該都還好

(例如原PO說放外面 如果掉包反而是司機要負擔吧?)

而且每位司機作風不同

我之前住宿司機都會傳簡訊說管理員代收了 尤其是冷藏類都會特地打電話通知

而現在住的地方司機已經送習慣了 我不用備註也會打給我XD

(不過有時候他排休就會收不到 要等他回來上班XD)

而我家在4樓 有次接到他電話說他快到了我就下樓想說先開門

結果門沒有關我就乾脆去外面等他 他還跟我說不好意思讓我多跑一趟 >_<

上次急著要分EZ 查了貨況看到在衛星所了鼓起勇氣打給他是不是貨在他車上了

他就說他下午可以先繞過來 ~~ (後來想想他可能整個路線亂掉 很不好意思)

但另一位騎機車送貨的司機態度就差多了 機車都騎到我公寓門口了還是要我下樓拿

請他放超商結果放到離我家超遠的超商  =___=
(OS:不是有無限次派送嗎 跟你約明天你也不要 還給我放超遠)

我覺得原PO堅持的點沒有錯

有權力可以要求司機明天或晚點再送過來

不過建議大家可以備註一下送貨前電聯 這樣司機也不會白跑一趟~或者停車費時間~
                        ^^^^^^^^^^


ps 我都沒有簽收過耶 @@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.71.111
※ 編輯: lele1014        來自: 115.43.71.111        (04/18 13:30)
推 wings30222:推:D
推 RedTako:結論是母貓說一套，小貓做一套
推 Tubar:推這篇 這就是黑貓主打的啊 如果跟其他隨便
→ Tubar:的貨運一樣 那我何必又要選擇黑貓
推 wings30222:我有請黑貓轉寄過~~是ok的XD
我也是 那時候算時間應該是連假回高雄可以收到 結果卡海關
每天查單號一查到馬上打給客服攔截

不過有時候會沒有進度 一查直接變成司機派送了 QQ
那天查到的時候已經在高雄了 還好有再司機送到我家之前欄下來(不然被家人簽收就QQ了)
※ 編輯: lele1014        來自: 115.43.71.111        (04/18 13:36)
推 dragonwei:推這篇跟推T大!!我不會客訴啦，我怕被蓋
→ dragonwei:布袋..如果真的不幸包裹不見了再說T^T
→ dragonwei:畢竟貓砂跟飼料也不便宜阿阿阿....
不過如果該司機態度一直很差 很多人都去課訴是會被換掉的唷~

所以課訴還是有他的必要性  是我們要求品質的管道!
※ 編輯: lele1014        來自: 115.43.71.111        (04/18 13:37)
推 hydra60319:我是有請黑貓寄放在家附近的7-11~
→ hydra60319:是黑貓主動提醒我可以這麼做，整個就是
→ hydra60319:很貼心的服務~
推 snow730:我家社區黑貓不能送到門口QQ只能在管理室
→ snow730:因為大樓規定怕危閒雜人等怕危險&電梯有感
→ snow730:應扣鎖 只有住戶和管理員有 就還是只能乖
→ snow730:乖下去管理室自取了XDDDD""
可是如果很重可已請管理員跟司機一同幫你搬上來嗎?
就是司機搬 管理員幫他開門按電梯這類的

因為有時候如果只有女生自己在家也搬不動 ~~
※ 編輯: lele1014        來自: 115.43.71.111        (04/18 13:41)
推 snow730:是可以在管理室借推車還okXD 不過真的不是
→ snow730:黑貓都會照規定走就是了(總有像這種特殊情
→ snow730:況XD")不過黑貓中總有好貓和壞貓是真的
推 csy1234:基本上我遇到的黑貓司機 只要電話是我接的
→ csy1234:就算東西再重也會主動幫我搬上樓(我是女的
→ csy1234:) 如果電話是我弟接的 他就會叫我弟下樓拿
→ csy1234:但這我是覺得還好 因為他們忙 男生力氣大
→ csy1234:但有的確還是有一些不是好貓就是了
推 YIJLWT:我遇過司機把東西交給住家附近的人
→ YIJLWT:但是我家人根本不認識她!
→ YIJLWT:這是我遇過最扯的~而且還是貓飼料一大包
→ YIJLWT:要價700元後來就不買那間了~
推 angela810805:其實我很好奇 上次遇到一個騎機車
→ angela810805:但卻不是黑貓的機車…大家遇過嗎~"~
推 abububu:我家這邊每次備註都是到門口電聯，你乾脆
推 estherflower:我這的黑貓會放在便利商店+1~
推 abububu:按門鈴阿orz 大嘴鳥的會先傳簡訊+電聯
→ kanakin:我每次都有寫"送貨前電聯"，但都沒接到電
→ kanakin:話就直接按門鈴，然後就被我娘發現~_~
→ kanakin:如果都沒人在家，會直接送到附近的雜貨店
→ kanakin:(有合作關係)，但都不會傳簡訊或打電話跟
→ kanakin:我說，常常是我貪近去雜貨店買東西，才被
→ kanakin:老闆娘告知~_~
推 shungperson:推這篇的作法
推 shungperson:可以一開始和宅配講好改時間或改天
→ shungperson:我有遇過下班後專程來送件的黑貓
→ shungperson:所以只要講好 宅配人員會配合才是
推 kitten631:推一下備註 學起來
→ kitten631:大嘴鳥會先傳簡訊真的很不錯
→ cyching6713:也遇過他直接按鄰居家電鈴叫人代收
→ cyching6713:事後才來告知...超不爽的
→ cyching6713:宅配若不知鄰居間的關係能這樣做嗎??
推 kitten631:我也碰過電話都沒打給我就交給鄰居的
→ knowing:遇過的大嘴鳥不會傳簡訊和電聯耶
→ kitten631:我這附近一堆租屋學生根本就不認識@@
推 lurudancy:碰過沒打電話直接交給鄰居 不知宅配
→ lurudancy:為何都不打 現在都不喜歡用宅配運送
→ lurudancy:不喜歡麻煩鄰居
推 gina2020a:上次我買一個屏風,黑貓主動要幫我搬上樓
→ gina2020a:看來是少見的好貓XXXD
推 gina2020a:結果有一次他弄丟我的包裹,我還是忍住不
→ gina2020a:投訴他(包裹一個月半後才找到)....
推 Shona:推推!! 有些該有的保障還是要有 :)
→ Shona:但也要和司機先生談攏
推 tsukiou:我第一次跟團用超鋒 它也無收費幫我改縣
→ tsukiou:改縣市 因為當天剛好暑假回家要改地址
→ tsukiou:結果他當天剛好送來 而且半夜11點送
推 in528:推這篇的作法和結論
推 minasunkiki:黑貓司機被客訴會被發2千喔
→ yulovefang:如果司機常常固定時間送包裹給你~
→ yulovefang:他就不會打電話問是直接送了
→ yulovefang:我家的都直接送沒在打電話
→ yulovefang:有次寫晚上時間司機一大早就送來
→ yulovefang:他說看名子就直接送了沒在注意配送時間
→ yulovefang:配送時間要寫大字一點!!不然司機不會注
推 penguinChun:有的司機放超商不會通知耶!!!我之前就
→ penguinChun:有一個包裹差點被超商退回= =(我根本
→ penguinChun:本不知道他到貨啦Q_Q)
→ mitayi520:樓上 退回要被退去哪呀！
→ mitayi520:叫小七的黑貓宅急便再載走嗎==
推 wunsih:唉，黑貓之前有被氣過，自己花錢消災，有
→ wunsih:興趣可以私信
推 butterfly223:黑貓在配送要在收錢!!!沒有不限次數.
→ butterfly223:我的團員有好幾個黑貓沒有聯絡上
→ butterfly223:都要再請集貨叫黑貓進行二次配送才會
→ butterfly223:送~而且一定要收二次費用
→ butterfly223:所以我開團一定會寫因個人因素遭包裹
→ butterfly223:退回要自付二次運費
→ butterfly223:這個跟原PO說的不一樣捏~
→ butterfly223:無論是用哪家集貨都是~千里馬阿有的
→ butterfly223:沒得@@
推 ithinksoiam:7-11很多都可以代收黑貓宅急便喔
→ ithinksoiam:自動門上面會有貼代收黑貓宅急便
可是我那個團員沒有收到被退回到黑貓總部
再度派送沒有收錢耶~ 溢誠沒有提到

回i大 代收黑貓宅急便是你可以拿去寄件吧!
因為我有團員要放7-11被司機制止的

所以還是要看超商跟該司機~
※ 編輯: lele1014        來自: 115.43.71.111        (04/18 19:26)
推 purpleEve:我這裡的大貓(車子)人很好 真的會做到
→ purpleEve:送貨前請電聯~這是我一定會寫的備註
→ purpleEve:通常遇到送貨日或是六日或是東西比較大
→ purpleEve:我就都只好寫家裡 不在家 就請他轉送家
→ purpleEve:裡附近雜貨店伯母代收 若我沒接到電話
→ purpleEve:他會傳簡訊告知放在雜貨店 我通常會回撥
→ purpleEve:因為黑貓司機電話我存在手機裡了@@
→ purpleEve:上班地方 之前是大貓送 現在改小貓(機車
→ purpleEve:小貓一開始會打手機給我 現在送到最後
→ purpleEve:直接自己上樓送到辦公室給我 @@
→ purpleEve:雖說我也體諒他 但是說真的先電聯一下
→ purpleEve:因為我實在不喜歡人家忽然出現@@~
→ purpleEve:其他貨運 起碼以負責在我家這裡相比
→ purpleEve:黑貓真的好很多 之前新竹貨運 有請他
→ purpleEve:幫我送雜貨店代收 結果他下次就直接送
→ purpleEve:去雜貨店 明明我在家 也不電話聯絡@@
→ purpleEve:要不是我都有在注意訂單出貨狀況 誰知道
→ purpleEve:今天送達了 已經麻煩雜貨店伯母代收
推 butterfly223:那就奇怪了@@我用千里馬都是這樣要多
→ purpleEve:真的不希望在他店放久 對她不好意思@@
→ butterfly223:收60~70
推 oloku:推~跟MOX買白色的很喜歡!!!
→ oloku:推錯篇 = _=
推 wunsih:上次朋友因為黑貓自己內部客服原因，包裹退
→ wunsih:回總部，也是被收120。