Re: [閒聊] 安琪拉安的服務態度

[aiwanovia (他叫我小朋友)]

～～～全部吃光光～～～


我可以理解買家的委屈，
拿到的福袋不是自己喜歡的款式，寫出來分享，又被賣家說不然不要下標...

我也可以理解賣家的心情，
明明賣場裡面高跟鞋沒有超過9CM的，拿賣場中最高的三雙鞋出貨，還被嫌...

賣家可能看到那個許願的條件，就一肚子大便，因為還沒出貨就知道不可能滿足買家。

買家難得買一個福袋，還不便宜，滿心期待送來的三雙鞋最好事物超所值，
結果居然完全不是自己平常要穿的鞋，擺明了就是浪費了錢...

持平來說，

對賣家來說，除了滿足買家的願望之外，成本是最大的考量，
所以對買家來說，也許買福袋的期待不要放的那個高，失落也不會那麼大。

以上是針對福袋來說的...以下關於賣家的服務態度...

面對面之所以會比較客氣，是因為看的到表情，動作等等，
說對不起，多鞠一個躬，跟站挺挺說，效果就不一樣。

文字也是，同樣一句話，兩個人看可能感受就不一樣，
即便同一個人，心情好不好，看同一句話，感受也不一樣。

網拍就是因為這樣所以更容易引起誤會，隨便一個負評都可以趕走客人。

Ann's不管是小幫人還是本人來PTT看大家的文章，表示她很重視這裡的意見，
姑且不論她處理的好不好，最起碼立意是好的。

大家的抱怨，如果Ann's看的到，
這些都是客人的感受，真的以客為尊，就要想一想如何改進。

但是網友們大家也要自制啊！
不然一篇一篇看下來，火氣會一波一波往上升，推文越來越不客氣，
這樣不管對誰都沒有好處的～

好的大賣家越多，競爭越激烈，這樣價錢才壓的低，買家才是受惠者，
買家要告訴賣家哪裡要改進...這樣才會有好賣家～

賣家一樣要跟買家多溝通，
今天如果Ann's先回個信，說明一下賣場裡面沒有符合的鞋子，可以換願望嗎？
也許買家就不會這樣失望了～

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    ○）wa~hahaha~~~~~
   ＜  　
    ∕﹨

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.104.228.108
推 renew0719:跟不高我雖不滿意  可也沒有跟他要求或
推 asodo:中肯 不過我都不買福袋的 怕受傷害...
→ renew0719:或抱怨過一句  他管到PTT才是令人傻眼之
→ asodo:不過ANN的口氣真的不是很好啦..我覺得
→ renew0719:處
推 Koyen:我還是覺得是賣家管太廣了，如果買家寫信去
→ Koyen:抱怨，他才回信的話，也只能說他口氣不好
→ renew0719:賣家管太寬  才是重點 跟鞋子沒太大關係
→ Koyen:但是買家選擇在ptt發心得文，這是買家自己的
→ Koyen:事，他沒有造謠毀謗，賣家竟然還因此寫信
→ Koyen:然後口氣又不好，so....^^"
推 Lunachen:Ptt不是賣家開的，買家有發言權
推 momoway0823:推樓上
推 renew0719:我很怕大家模糊了焦點 本想再寫一篇
→ renew0719:但我知道大家都是瞭解的  賣家少管我在
→ renew0719:PTT的發言   就不會暴露他的氣度小
推 leona10:面交幾次的經驗~我覺得Ann`s很有誠意阿
推 Ayurara:小幫人XD 感覺很可愛
推 ahbean:看到"小幫人"也笑了一下  XD
→ Belinda16:那他就應該寫福袋 不該寫許願袋吧
推 SevenDoLL:福袋跟許願袋 我覺得都一樣沒勇氣買XD
推 newevian:覺得賣家管太多+1
推 miteki:要當一個生意人 就要有接受買家批評指教的ꐠ
→ miteki:心胸 畢竟也是賺客人錢 生意是長久的 這樣
→ miteki:也有損賣家本身的形象  買賣要互相尊重吧@@
→ miteki:我覺得連買家討論的空間也要干涉不是很恰當
推 cuteorz:我也覺得現在大家所唾棄的並不是鞋子的問
→ cuteorz:題，而是他管到PTT來了才是重點吧~看清楚