Re: [抱怨] 我被x-bike客服兇！(致電道歉)

[colleen1820 (櫻桃)]

※ 引述《colleen1820 (櫻桃)》之銘言：
: ※ 引述《colleen1820 (櫻桃)》之銘言：
: : 我在合購版跟團x-bike
: : 昨天上午匯完款也填好單
: : 結果剛剛x-bike打電話過來說對不到我的帳
: : 我嚇到馬上調出交易明細
: : 沒錯阿我有轉帳成功阿
: : 他們問我帳號後五碼
: : 我跟她說
: : 她說對不到帳有其他帳號後五碼嗎?
: : 我說沒有唷我就這個帳號而已
: : 結果她開始兇
: : 就對不到帳阿~沒有其他帳號嗎?
: : X!這甚麼鬼口氣?!
: : 我說我就用彰化銀行的轉給你們我沒其他阿
: : 他就一直跟我強調是帳號唷!是帳號唷!!!
: : 我還把整個局號帳號都給他了它還是對不到帳
: : 結果我說我6/13幾點匯的
: : 客服旁的突然說欸!對到了啦跑到6/12去了
: : 那個跟我聯絡的客服小姐就說喔有了
: : 我整個大暴氣說不是我的問題吧?!沒問題了吧?!
: : 她說沒有了
: : 我說我甚麼時候收的到
: : 她回答我明天
: : 之後就說掰掰就把我電話掛了
: : 媽啊這是甚麼客服人員的水準啊!!!!!!!!!
: : 我第一次遇到這麼不敬業的客服人員!!!
: : 客服竟然打電話來兇顧客的?
: : 我這台買下去已經買了它們家三台的X-BIKE
: : 這樣的態度真的讓我很難再推薦給別人!!!
: 他們今天回我的信了
: 以下是內容
: ==========================================
: 您好，
: 已將您的情況呈報上級，
: 很抱歉造成您的困擾，
: 此屬該員工的個人行為，並非代表本公司之立場，
: 該員工已被主管嚴厲訓懲，同時主管也要求內部員工之教育訓練。
: 針對客服及服務態度部份，以提升員工素質。
: 在此致上最深的歉意，
: 感謝您的來信指教，
: 也謝謝您對本公司產品的支持^^
: ===========================================
: 就這樣.......................
: 我...我...= =|||||||


我照著板上說的

請那位小姐致電給我跟我道歉

我確定是那位小姐打的沒錯

她打來先問我是哪方面讓我造成不開心

我說口氣跟態度

她說:喔我們只是單純對不到帳感到很著急

因為我們有幾百台要出

我們怎麼可能對客戶態度跟口氣不好呢

然後她就不說話了

(所以她意旨是我的錯?!)

我也不說話

大概我們就這麼沒說話的幾秒鐘

她就大概說了些為那天感到抱歉之類的話

後來問我商品收到沒的問題然後我們通話就結束了

我真的覺得她態度還是不好,但我收到她的道歉我就沒事了

所以也不打算在下去

果然他們的客服是需要多加強的= =.........

但我說真的,晨昌他們的客服是真的需要再多加強!!!

明明得罪客戶還是堅持自己沒錯然後等我不說話才道歉= =|||

不過話說昨天騎X-BIKE留了很多汗

還挺舒服的,真的很適合我這個外出運動會熱過敏的人XD


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.252.107
→ Bdar:這樣的道歉只會讓我更傻眼耶 毫無補救效果啊
推 QQmouse:就只有狡辯,感受不到誠意
推 arleu:好扯…
推 pupuputtt:原po需要補血...
推 gobasally:原po拍拍，要是我也會好怒...
推 gnc:很糟...這位小姐該不會老闆的親人吧...
→ flymee:整個超傻眼 我應該會不小心和他吵起來= =
推 baby7239:這樣的道歉只會讓人更火大
推 rvnkhlnomgtl:沒有誠意的道歉不如不要!
推 ppntp:道歉後讓人感覺更差= ="
→ qwertyaz:這算哪門子的道歉啊，感覺很差，原po拍拍
推 mommybo:這種人...是不是神經太大條了...
推 goldcolor:我想他們也沒所謂的嚴厲懲處吧！
→ goldcolor:因為幾百台要出，少一個客戶也沒差
推 ck290996:原來不只我一個人沒被對到帳O_Q
推 olgashining:你對不到帳著急 花錢的買家就要活該
→ olgashining:被兇?
推 cat0919:對不到帳反正也還沒出貨 會有錢匯出去卻被
→ cat0919:通知沒收到錢的買家急嗎?這客服的態度讓我
→ cat0919:不想買他家的東西了
推 unfair:好爛！是我就會請她的上級來跟我談！
→ layla00:可以知道該名客服的名字或編號嗎？
推 newsoulth:這是哪門子的道歉..傻眼 爛客服
→ emishi:.........付錢的是客人 對不到也是我急 輪
→ emishi:不到客服急吧
→ emishi:我也想知道名字跟編號 有備無患= =
推 Unconsciou:感覺態度好差...我也買了兩台以後拒買~