[抱怨] Legend Walker 官網訂購糟糕經驗分享

[foreverwish (詠晴‧foreverwish)]

＊商品/店家名稱：
http://www.all-en.com.tw/ all-en Boutique 歐印精品
https://www.facebook.com/luggagebrand  Legend Walker 歐印家族粉絲團

＊購買連結：http://www.all-en.com.tw/

＊相關佐證：http://ppt.cc/M2AY
            http://ppt.cc/lpCl

＊事發經過：

12/31
在官網訂購6700 27吋碳纖白並於訂購後匯款
在粉絲團留訊息請歐印對帳並告知忘了在備註裡填寫要加購250元的27吋防塵套
當天晚上歐印回覆月中會出貨

01/03
中午收到行李箱但物流卻堅持要跟我媽媽收款
因為我在上班，媽媽一時聯絡不到我便付款了
下午播電話向歐印了解狀況並提供退款帳號
小姐承諾會儘快在當天退款並於退款後以電話通知我
下班前皆未接到電話，回電至歐印無人回應
回家後拆箱，物流單上有寫防塵套，但卻沒有附上防塵套

01/04
凌晨留訊息詢問退款狀況，告知沒有收到防塵套，並詢問行李箱內拉鍊狀況
只收到拉鍊狀況的回應，沒有回應退款及防塵套事宜

01/06
早上接到電話，詢問我有沒收到退款，但歐印並沒有人通知我已退款
小姐表示那應該是還沒退，退款後會再請會計跟我聯絡
接著詢問我補寄防塵套的地址，卻說要寄給我29吋的防塵套，但我明明訂購的是27吋


我很常使用線上購物  從沒遇過這樣烏龍的狀況
感覺歐印內部處理訂單的流程各部門都沒有同步  同一張訂單卻有多樣的解讀
這實在是個很糟糕的訂購經驗
至於什麼時候才會收到退款跟防塵套呢？我也只能等待了～


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.99.182.225
推 blink23:我是用粉絲團購買，先匯款付訂金，貨到後
→ blink23:才付尾款。
推 yuzulee:我之前有瑕疵 處理很差...現在很擔心後續
→ yuzulee:保固到底實不實際..QQ
→ natalia8172:最近也要買 可是看到好多管道 不曉得
→ natalia8172:哪家比較好Q~Q