Re: [抱怨] 米沃貓窩(寵物用品)

[lojve (APPLE)]

原文恕刪。

因為家裡有兩隻貓飼料跟貓沙都耗很兇，我已經在這家買過兩次了。


原PO的文章似乎有點激動，所以我也來分享一下自己的經驗，至於賣家好壞
就讓大家自己去判斷吧!!



第一次：

        我買的是愛肯拿18公斤裝的飼料，並請他們幫分裝。
        因為不曉得他們是一公斤裝一包，我留言是賣家請賣家幫我分成

        3 3 2 2 2 2.5 2.5 1 這樣

        結果收到的時候，箱子底部的飼料破了兩包!!
        因為是合購的東西，我馬上打電話給賣家，負責分裝的小姐跟我說
        應該是因為3公斤一包壓力太大袋子承受不了所以破掉。

        後來跟原原PO一樣，換成一個應該是老闆的男性打給我，他說因為
        商品在運送過程破掉，他會補寄六公斤給我，並請我把破掉的兩包
        飼料拿給快遞退回去，他要拿去餵浪浪。
        我跟他說，因為袋子破掉，大部分飼料已經有點潮濕，我已經先挑
        掉非常潮濕的飼料拿出去餵浪貓了，這樣可以嗎??
        他表示沒問題，只是不想浪費飼料。

        隔天一早快遞就送了一公斤的飼料六包，並收走破掉的飼料了。

        過程沒有要我另外付運費，處理事情的態度也非常好。


第二次：

        我是買他們家的松木沙，當時正好寶貝的飼料快沒了，所以一起帶了
        飼料。
        發問後賣家說這樣飼料可以免運，我就一起下標了。
        東西一樣超快就送到(我晚上下標，後天一早就收到)





至於原PO的狀況我覺得是可以體諒賣家的。因為畢竟原PO是分開下標的，在賣家
的訂單系統裡就會分成兩筆(有在用露拍賣小東西應該都知道)，他不會說是同帳
號的單就放在一起，所以不小心忽略我覺得也是情有可原。
而且原PO既然是分兩個下標，飼料那個也填一下付款通知告知賣家比較恰當。

至於包裝的箱子可能是快遞的問題比較大，不能直接怪罪賣家吧?



最後關於原PO的幾點

1.態度差，不承認錯誤

        賣家補寄給你而且沒收運費難道不是承認自己的疏忽了嗎??
        妳還想要什麼?? 賣家跟妳鞠躬道歉嗎??

2.將賣家寄件資料寫錯
  (住址:烏日>屋日 + 姓氏 我的姓氏筆劃差很多...)

        這確實是賣家錯誤，但是東西還不是收到了?
        我的名字很特別，沒有賣家寫對過，我只要東西有收到就算了- -

3.員工班次業務交接非常有問題

        妳可以直接跟賣家反映囉

4.產品包裝不良

        同上




有時候真的不是付錢就是老大，回這篇文章是覺得這個賣家真的很不錯，
有些買家卻常常得理不饒人，所以幫忙平反一下。


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→ snowycross:個人覺得寫成屋日有點誇張...可能忘記
→ snowycross:選字
推 hahashin:反應也要有改進才會有客人願意回購啊~
→ hahashin:請看本系列上一篇我的推文= ="
→ hahashin:不知道現在的包裝方式有沒有提升
推 emishi:我也買這家2次了，沒有遇過包裝問題說