[抱怨] sense shop 付六件只拿到三件

[ohpiyo (噢piyo)]

＊商品/店家名稱：sense shop

＊購買連結：http://tw.mall.yahoo.com/store/sense-shop

＊相關佐證：如下

＊事發經過：

前幾天sense shop通知出貨 心想等了那麼久終於到了

週六才去小七取了等待一個月的包裹

付了六件衣服的錢 店員找到包裹拿給我的時候 還想說怎麼會這麼薄

一打開發現只有三件

另外附上一張很陽春的字條

上面寫著

[萬分抱歉!!今日出貨時,發現備註商品嚴重瑕疵無法出貨,詢問廠商後已無生產,
因為已經上傳訂單,金額無法修改,麻煩於收到商品後,來信(04-7320888)告知協助辦法退
款,造成不便敬請見諒!謝~]


真的是非常的不開心

耐著性子打電話去客服 申請退款

跟客服說:我不知道你能不能懂那種感覺,你今天去買六件衣服,結果回家打開只有三件,

甚至會有種被欺騙的感覺,你們難道不打算對客人作一些補償嗎?


客服很有禮貌的抱歉完,把上面那張字條又唸了一次,然後就說:

[我們會退款,

而且已經不收手續費了]

聽到這裡,真的開始有點不高興,

應該要出貨六件變成只有三件,已經有點被欺騙了,不退款不就涉及詐欺?

不收手續費是多曉以大義!


原來這間店的信譽就只有這樣

真的非常失望

準備上網來po文時,看到有許多網友也遭遇同樣的狀況

原來有好多件衣服都同時嚴重瑕疵無法出貨啊.....

原來奇摩的系統這麼可惡啊!店家好可憐啊!


本來非常生氣想說連同那三件五折買來的衣服拆都不拆也要退

可是我男友說: 這店家本來就是不想賠那麼多所以才只出三件給你,

你退了不就是剛好襯了對方的心意

想一想也有道理 試穿起來雖然有很濃的染劑味 但版型還可以就留了下來



但以後這間店家 sense shop 永遠都不會再逛了.


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.238.135
→ paizeng:感覺商城很多店家都喜歡說是"系統"問題~
→ paizeng:好像一點變通性都沒有
對!很感冒的就是這一點

就像現在大家罵翻的etag 好像推說是系統問題 退款就沒事了

可是對消費者而言很不方便啊!

推 rookiemiao:我也是，更麻煩的是，我們還要去處理退
→ rookiemiao:款，但不明白當初為何不直接扣掉缺貨
→ rookiemiao:金額就好=皿=
推 valentino:拍拍 不過真的是系統的問題 商城的訂單
→ valentino:系統不能讓賣家修改金額/款式/尺吋
字條上寫著 今日出貨時才發現瑕疵所以無法出貨
如果是個案就算了 可是又很多人都跟我一樣
每件衣服都有瑕疵?每件衣服廠商都無生產了?

六件衣服有三件有瑕疵...那品管也太差了吧....

其實我很懷疑推給瑕疵再推給系統問題的可信度...

推 lostchild:之前我買rainbow shop，買五件來四件
推 aibalkvvn:五折時買四件，缺一件，也是說瑕疵...
→ lostchild:超商取貨，但賣家有幫我把缺的那件先取
→ lostchild:消，所以超取時是付4件的金額
→ lostchild:但很麻煩的是，一張單裡有一件被取消後
→ lostchild:你收到的其他件想退貨也沒退貨可以按了
→ lostchild:有一好沒兩好...
是喔...今天才知道 系統也是有其問題

推 newf720427:"系統"問題真的很煩 完全對消費者造成
→ newf720427:困擾 也對商家印象超差 應變性有夠爛
推 paizeng:那請問退貨跟換貨問題也是系統的問題嗎?
→ paizeng:換貨可以換一雙、退貨要退全部。要退貨但
→ paizeng:是店家沒貨給你換時，你要自己花運費寄回
奇摩的系統很站在賣家那邊的...畢竟付錢給奇摩的是賣家...
但是我怎麼記得七天鑑賞期退貨 賣家要負擔運費的?? @@"

※ 編輯: ohpiyo          來自: 220.134.238.135      (01/20 14:18)
※ 編輯: ohpiyo          來自: 220.134.238.135      (01/20 14:25)
推 paizeng:所以是乾脆跟奇摩申訴嘛XDD
推 befly10015:原PO是不是沒追貨？我買6也取消3，但每
→ befly10015:2天會看追蹤進度，發現缺貨會請店家取
→ befly10015:消，所以只付3件價錢。感覺店家吃定消
→ befly10015:費者，如沒注意缺件，錢就被吞掉。
我是沒有每兩天看一次 可是一兩週看一次也是有的

都沒有看到顯示缺貨耶

只有出貨才通知消費者 買的時候沒有缺貨 拿到貨才發現缺貨

(還說是有瑕疵,而且是出貨時才發現 也就是說我們等待的期間沒顯示缺貨 拿到貨才知道)

如果有缺貨應該要主動通知消費者吧...

推 ann317: Bonjour缺貨是客服主動聯繫我且很有禮貌
→ ann317: 這家則從五折活動以來一直很沒誠意==
對!!!有些店家可以做到 不會推給系統啊


推 lostchild:商城系統大概就是退貨或換貨或取消這幾
→ lostchild:個動作只能做一次，做了一個其它就不能
→ lostchild:按了，才會有訂單麻煩的問題
→ lostchild:但我覺得也是有賣家利用商城這點啦XD
→ lostchild:20天內出貨很難嗎？追不到貨就把問題推
→ lostchild:給商城...
推 lostchild:然後rainbow shop那次我有問賣家的客服
→ lostchild:想退貨但沒得按，賣家是說就寄信去申請
→ lostchild:跑賣家流程，後來因為我懶惰就算了
→ lostchild:商城我愛的功能就是退貨按了後流程簡便
→ lostchild:如果是賣家自己的退貨流程實在很繁瑣
商城好買也是在這邊 退貨不囉唆而且不用自付運費

→ facenook:味道很重就別留了。你退貨賣家還虧運費，
→ facenook:不退硬留臭衣服苦的是你自己啊！
恩謝謝關心!那件臭衣服洗一洗味道就沒了 所以還是留了

我想讓店家虧的是信譽 所以才選擇PO上來讓大家知道

※ 編輯: ohpiyo          來自: 220.134.238.135      (01/20 14:58)
推 kjjkty322:缺貨明明可以改金額，店家這樣搞還要另
→ kjjkty322:外退款不是更麻煩嗎..不懂店家在想什麼
→ kjjkty322:有件取消，商城不會跑出退貨扭沒錯，不
→ kjjkty322:過上次我就留言說我要退貨，然後選換貨
→ kjjkty322:結果也可以 XD
推 buerrl:我也是,所以全部怒退XD不想要了
推 egef:我五缺一 但送來金額就改過了
有人可以耶....那為什麼不統一辦理>"<


推 kop291:缺貨不能改金額喔
→ kop291:只能先幫客人取消缺貨商品
→ kop291:像原PO這種狀況，就是店家不想被記點
→ kop291:所以才會先出貨給課後申請退貨
其實我也不懂為什麼明明很容易缺貨  還要放著讓大家買 然後到時候沒貨可出

推 puses88092:我收到也是這樣!!!明明就是想規避缺貨~
推 shark0326:還故意講說是瑕疵好像是很為顧客想 怕顧
→ shark0326:客拿到瑕疵物 如果是我就要他把瑕疵的寄
→ shark0326:給我 我都付錢了 那就是我的東西
哈哈 你跟我想一樣 我本來也是有打算要她把瑕疵商品寄給我 (戳破她的謊言)

可是想想還是算了 不太想再跟這種不為顧客著想的店家來往

→ paizeng:他們都說折扣買的時後退貨要整筆訂單退，
→ paizeng:但是換貨可以只單換某一件。可是如果要換
→ paizeng:或但是買家沒有貨給你換的時候，卻要賣家
→ paizeng:承擔運費，還說這就是奇摩規定 = =
→ paizeng:(退貨賣家不用付運費 換貨要付運費)
推 iamjimhaha:原來退貨賣家不用付運費阿 那以後就可
→ iamjimhaha:以放心退貨了
推 Rurika:想規避缺貨+1 我買別家缺貨都直接不出也不
→ Rurika:會收缺貨的錢
推 paizeng:不過退貨好像都必須整筆訂單退，而且你退
→ paizeng:多次會被列為拒賣(?)我超少退貨的，但這次
→ paizeng:的客服態度超差，我決定整批退算了
推 new455886:這家我買一件等一個月.來了之後衣服破一
其實之前有買過一次這家 沒有踩到雷 這次趁五折特賣

已經做好心理準備等到天荒地老 可是結果還是令人失望

※ 編輯: ohpiyo          來自: 220.134.238.135      (01/20 16:30)
推 fm4:話說我白鳥花子一件也沒來
→ fm4:我同事也是買三來一  其他都說是瑕疵
推 MATSUMIA:大概只有發起罷買才會怕吧... 太扯了
→ MATSUMIA:一家就算了，一大串雷耶
推 boof:去奇摩申訴會更火  都回官方制式答案
→ a65134:我買七件少兩件 而且只有一件有退款動作
→ a65134:另外一件反映要退款都只有罐頭訊息
→ a65134:整個也是很火...
推 eauae:我覺得這家只是不想增加缺貨率才說有瑕疵
推 xcape:我也是買4件才來2件