精華區beta e-shopping 關於我們 聯絡資訊
以下是抱怨文,不喜歡的人請跳過 Shoes party的鞋子很多人買過,評價也不錯,但是我第一次買就遇到非常離譜的狀況, 只能說算我倒楣,不可能再買了。 我一月底團購一雙及膝長靴,訂價3580,合購可八折,所以是2864。 主購1/28發通告說已下單完畢,他們網頁上說明需等待20-30個工作天, 接下來遇上過年假期,所以算起來最慢約3/18製作完成,3/21或22應可到貨。 我3/26收到鞋子,鞋盒外面貼的是我買的鞋子,但裡面不是我訂購的那雙, 是一雙單價較低的中筒靴,而且尺寸不正確,也就是裝錯鞋子給我, 於是我將鞋子寄回,並聯絡客服盡快製作正確的鞋子給我, 客服4/2下午4:58來信說會盡量加快進度製作。 各位猜一猜,接下來發生了什麼事? 4/16 客服來電說師傅在製作鞋子的過程中出錯,剩下的皮料不足以做新的鞋子, 於是請我考慮是否退貨,我詢問退貨有否包含運費(貨運85元及寄回鞋子80元), 回答是不包含,我說退貨的問題不是我造成的, 而且當初我還花了5元給主購做為雜費,為什麼不能退運費給我? 客服回答要詢問主管再回覆我。 幾分鐘後我接到客服電話,會退還鞋子金額及來回運費,總計是2864+85+80=3029, 並且說退費需7-10工作天。 這時我就火大了,退款需要這麼久嗎?拖了這麼久才說沒有鞋子,退款又要拖延嗎? 於是我寫信要求他們兩天內必須退還款項, 否則就告他們詐欺並且要將事情經過公布到網路上, 也許是因為我態度強硬,兩天後我就收到退款。 又過幾天,一個自稱Michelle的人寫了一封道歉信給我 說他們公司怎樣怎樣,材料調度無法配合云云,所以缺貨。 說這些已經於事無補,因為不論如何,我等了這麼久才通知沒貨是SP重大的疏失! 我不禁懷疑,他們根本就沒有進材料做我訂的鞋子,而是等時間緊迫到一定要出貨了, 就隨便塞一雙給我,反正有些客戶就會算了直接退貨, 請注意,網站上寫明退貨要自己出運費,而且之前寄來鞋子的運費也不退還! 或是遇到不想退貨的客戶,他們就可以使出拖延戰術, 反正錢已經到手,之後再找藉口說沒鞋子,這種心態非常不可取! Shoes party規定訂單成立兩天後就不能再修改或取消, 可是明明就還沒開始製作,根本無法在期限內出貨,卻不准消費者取消,這是什麼道理? 一雙長靴從過年前等了將近三個月,結果是退貨, 原本興高采烈的花了將近三千元買新鞋,一拖好幾個月, 我對Shoes party處理方式非常不滿意。 合購版陸續有開團購,總之我不可能再買,其他想買的人要有心理準備, 有可能等了幾個月之後告訴你沒貨! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.216.56
cerin:拍拍 我覺得可能是訂單沒有弄好,不到故意不140.112.171.138 04/24 02:06
cerin:做你的鞋子啦140.112.171.138 04/24 02:06
cerin:但是運費和退費時間真的要強硬的跟他們理論140.112.171.138 04/24 02:07
cerin:我之前也遇過一次 辛苦你了140.112.171.138 04/24 02:07
edina:不做鞋子不是故意 但寄錯雙的確是故意 122.193.5.98 04/24 02:11
peggyqoo:拍拍 真的蠻誇張的 運費若不退也太過分118.168.179.144 04/24 03:49
kjjkty322:運費這點真的不少賣家很愛凹,但強硬一 111.255.42.116 04/24 08:10
kjjkty322:點就會退...應該是自知理虧吧 = = 111.255.42.116 04/24 08:10
yayuko:這類事情越來越多,感覺就是跟一般台拍一樣 111.255.15.139 04/24 08:13
yayuko:了.... 111.255.15.139 04/24 08:13
lulu7953:這我就一直不懂了,為什麼常常預購要先付125.227.159.204 04/24 09:16
lulu7953:定金或全額免的客人反悔,卻沒有說無法如125.227.159.204 04/24 09:16
lulu7953:期交貨賣方要賠償買方多少125.227.159.204 04/24 09:17
lojve:==而且當初我還花了5元給主購做為雜費,為什 111.253.233.21 04/24 11:15
lojve:麼不能退運費給我?== 這句話很不認同 111.253.233.21 04/24 11:16
lojve:雜費你是給主購了 根本跟SP沒關係 不過該情 111.253.233.21 04/24 11:16
lojve:況我也認為SP必須退運費。 111.253.233.21 04/24 11:16
aleiv:我真心的覺得這家店的服務很糟!雖然鞋品質OK 111.242.5.90 04/24 11:36
aleiv:但這種大賣家聯運費都要凹真的很小家子氣 111.242.5.90 04/24 11:36
aleiv:真希望他們有聽到顧客的聲音 能有所改進! 111.242.5.90 04/24 11:39
mugikaoru:我2月訂的鞋子也是2雙只來1雙 另一雙不 59.104.197.240 04/24 12:45
mugikaoru:知道消失到哪去 打給客服一開始好聲跟他 59.104.197.240 04/24 12:46
mugikaoru:講 說會查看看 如果真的找不到會把現貨 59.104.197.240 04/24 12:46
mugikaoru:先寄給我 隔了一星期沒消沒熄 又打去質 59.104.197.240 04/24 12:47
mugikaoru:問 結果都還沒處理..後來被我罵一罵 59.104.197.240 04/24 12:47
mugikaoru:才說會請師傅重做這禮拜五會寄給我.. 59.104.197.240 04/24 12:47
mugikaoru:並說寄出會聯絡我 我就等著看 59.104.197.240 04/24 12:48
mugikaoru:而且處理事情的方式超爛 我問他為什麼 59.104.197.240 04/24 12:51
mugikaoru:找不到鞋子 後續方式要怎麼處理都不會主 59.104.197.240 04/24 12:52
mugikaoru:告知 他居然回我說他問宅配那邊沒有倉庫 59.104.197.240 04/24 12:53
mugikaoru:也沒看到我的鞋 找到會再通知我 59.104.197.240 04/24 12:54
mugikaoru:..然後說他那邊記錄是出貨了阿 問題是我 59.104.197.240 04/24 12:55
mugikaoru:就是沒收到 應該看要趕快重做一雙或退款 59.104.197.240 04/24 12:56
mugikaoru:吧~然後他就說要請示主管 並千叮嚀要回 59.104.197.240 04/24 12:57
mugikaoru:電給我 後來他回我說"我們這次就用特別 59.104.197.240 04/24 12:57
mugikaoru:趕單的方式 10天左右給你"拜託到底是誰 59.104.197.240 04/24 12:58
mugikaoru:是誰的疏失..我在他們家也買了快10雙鞋 59.104.197.240 04/24 12:59
mugikaoru:總之我以後不會買他們家的鞋了.. 59.104.197.240 04/24 12:59
someacho:我覺得鞋子很棒 但運費要自己出很奇怪~"~ 123.192.193.20 04/24 13:32
jiying:給人感覺好差.. 140.113.20.105 04/24 15:21
nicole0922:我也不推這家 瑕疵品收到兩次真的快昏220.134.147.167 04/24 19:27
nicole0922:倒 第一次寄來瑕疵品後說要等一個月重220.134.147.167 04/24 19:28
nicole0922:做 結果第二次寄來又是 = = 是在搞啥220.134.147.167 04/24 19:28
nicole0922:一雙靴子我十月訂 到拿到終於沒瑕疵的220.134.147.167 04/24 19:29
nicole0922:花了我兩個多月 冬天都快過了還穿個鬼220.134.147.167 04/24 19:30
nicole0922:真的很無言 ...220.134.147.167 04/24 19:30
tsaofan:百貨公司特價的話~一雙靴子也不過2.3千 111.255.81.105 04/25 02:51
tsaofan:就不要網購了咩~~ 111.255.81.105 04/25 02:52
Qmmmm:推樓上 125.232.128.30 04/26 01:05