→ rmjs911:他們家我也不買!之前跟他們發生一些不快樂 140.112.125.74 07/06 11:20
→ rmjs911:的事~而且小幫手的態度讓人火大! 140.112.125.74 07/06 11:20
不知道各位有沒有常常有這種心情,
有時候真的有一些賣家不OK,但是要買東西時候失心瘋,
總是覺得這次的交易沒有問題,終於有次從壞評賣家那裏買到差勁的東西,
才真的能夠體會版友發表類似心得的心情,
所以我後來總算比較克制一點點,
要買東西之前,都會先上來看看版友的評價,(這要謝謝眾版友),
東西不怎麼樣的心得,有時候還是難免想試試看,
但是如果真的有態度惡劣的賣家,就會完全打消交易的念頭,
因為買賣不成仁義在,但是對於沒有誠意的賣家不僅仁義不在,還常飽受一肚子氣,
今天跟這樣的生意人交易成功,只能說是你剛好挑對了商品,配合的增加他業績上的數字,
只有錢的往來,沒有接觸,但是哪天要溝通,才會發現何苦來哉。
這次和twodo交易就給我這樣的感受,
便宜,不能夠成為我無條件增加他業績的理由了。
內容有點長,盡量簡述,也可下拉看結論就好。
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twodo之前有刊登日三天的折50元的活動,
6/22首刊日,廣告寫著6/22~6/24折50元的活動,
我和室友在6/22看到的時候,大家約好挑選一下,6/24一起下標,
後來6/23我挑著挑著,突然看到他的廣告更正成6/22~6/25,
我還呼朋引伴說他延長一天耶!我們可以慢慢挑到6/25,大家都有看到廣告,
奇怪的事情就來了,我們6/25一起下標完畢,其中包含著5件折價商品,
後來填單卻發現沒有折價,想說是要請小幫手手動還是自己扣掉,
翻看著賣場,此時他的廣告又從6/22~6/25變成6/24!!
當下覺得自己超級眼花,到底是哪根筋不對記錯了,但怎麼可能大家都眼花,所以......
我們就用問與答詢問是否網頁有更新過,我們看到了不同的時間,已下標該如何處理。
賣家：官方回答依頁面說明。
我們覺得這樣的意思難道真的是我們真的弄錯了,心想不可能,所以第二次直接問他
是否網頁曾經誤植折價時間。
賣家才終於道歉曾經誤植過,但後來有更正要按頁面說明。
弄錯是難免,我不是不能原諒他弄錯,但他已經讓我們不小心下標了,
我們對賣家的處理方式很不苟同。
1.首先他的更正,並不是在網頁上註明網頁有所錯誤,而是直接天衣無縫的改成6/24,
很難注意,而且時間只有延長哪有縮短的道理,
2.再來,他本來其實是6/24,改成6/25,讓人家以為折價活動延長了,
因為廣告又不是打打字就好,而是要製作的,本來是對的,怎麼會不小心錯了,又變成對的,
他分明是本來或者中途有延長到6/25的計畫,但反悔了,就粗糙的再默默改回來,
3.還有,賣家一剛開始反應,為什麼要裝做不知道,好像是覺得看到的人沒幾個,
要當做沒有這件事,豈不太沒有誠意。
後來,我也不想造成賣家困擾,就寄信給他,表明我們覺得很困擾,5件商品差了250元,
若沒有折價我們不會想買,取消又會被奇摩記點,這個責任似乎不是我們應該要承擔的,
講至此,我其實以為事情很明朗,賣家要不就是會讓我們折價,要不就是會幫我們處理下標,
賣家：官方說法未在折扣期間內下標。
看到這個腹內火真正被點燃,我就又回了"我們下標的時間是你們廣告所言的折價期間",
以及上面所述的那些理由,並且表達若他們不能為自己的疏失負責,
我們也拒絕被記點,不會按因故不買,若是我被棄標論我們會據理力爭。
結果他又官方的回了以下的內容:
"北鼻買家～真的很抱歉～因而各商品頁面尺寸欄上方皆有詳細說明可享有折價時間，
是以各賣場公告為基準，而依照奇摩未完成交易規定，
若水水取消商品勢必會有棄標記錄，請水水見諒～謝謝您Ｙ"
我就回了他一封信:
"twodo賣家很抱歉~因為賣場有特價訊息都會放在上方的廣告上,
所以賣場廣告在6/22刊登,特價期間是到6/25日,賣場應該要按照所刊登的訊息履行義務,
若賣場未依公平交易原則管理賣場還讓顧客記點,將依詐騙而論!敬請見諒,謝謝!"
最討厭的就是賣家冠冕堂皇的迴避責任,我覺得這是一種詐騙,
two do氣度很小也非常不在乎顧客的感受。
p.s.另外想請問,什麼叫作棄標?是賣家移除我的得標記錄嗎??
如果奇摩算我棄標,我寄信解釋,不知道會不會受理,按因故不買被記點真冤枉。
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