[問題] Twodo商城不給退單件

[f91325 (ohoh豬)]

如題 在11月初有買超級商城的twodo
一共買了4件約1300 其中只有一件很不滿意 其他都蠻喜歡
所以就辦理了＂換貨＂（單件只有換貨能按）
之前也有過在商城別家店退貨的經驗都很順利


沒想到…這次我按完5天後都沒下文
沒黑貓打來約時間 沒客服打來聯絡
直到我今天下午線上問客服
Twodo才打過來問我是否要換貨


我說是 因為太小又太短
但她卻說因為我有配合活動 要退只能退整筆！
我說這樣不合理吧 為什麼不能退單件


她竟然跟我說：當然合理阿 而且我們都有註明
我問她我參加的是什麼活動 印象中沒特別便宜
她還說我手邊有電腦嗎 叫我自己看
我說沒有= = 她才告訴我
（不花到1秒 那為什麼一開始不直接告訴我！！）


後來才知道是打88折和滿千免運送髮枯的活動！
而且＂預購＂的商品也不能退
客服後來還很開心說 那我把你這筆換貨結案囉！


掛掉電話我實在很無言了 下次完全不會想再買這家
我可以退回的運費但我不想浪費298阿！
也覺得商城的機制管理不一
如果要給退貨就不應該讓店家能用這種手段偷吃步
讓只想單退一件的買家權益受損


不知道有版友有這種經驗嗎？這樣真的合理嗎？？？
還是大家覺得這是正常的就把這口氣吞下去呢QQ
（下次一定花時間看小字！！）


手機發文如有不妥請見諒 謝謝




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.254.209.131
→ dsanasa:有活動一起買的話,不是都要一起退嗎? 結帳
→ dsanasa:的頁面上應該會有寫 而且應該都是這樣的吧
推 ShinHye:昨天的QS五折也是要退就要退整筆 不然就要
→ ShinHye:支付價差 可能有配合活動就會這樣吧?
推 beryl0402:我之前退有活動頂多加運費
→ beryl0402:還沒碰過不給退或補差價的
→ beryl0402:小細節越來越多...唉
推 icetea7930:我覺得不能退單件滿不合理的 但如果他
→ icetea7930:一開始就講明了 就也沒辦法...
推 beryl0402:以後只能看清楚&略過黑名單店家
推 kop291:小聲說..如果店家願意的話，是可以退單件的
→ kop291:但是就要直接跟店家客服講，請他們幫你退貨
→ kop291:這樣。 但如果店家不願意也就沒辦法了~~
→ madrice:會會不會是因為退了就沒有達到活動標準?
推 f33945:twodo跟betwo我都搞不太清楚=  =
→ f33945:在我印象中只知道有一家不錯另一家還好
推 mitayi520:最好是一起退吧..不然扣掉那件的錢 如果
→ mitayi520:不到滿千 那運費怎麼算@@
→ pekosan:商城要按退貨才會有黑貓人員收件
→ pekosan:換貨的話 是店家要自己派人跟你收件
→ pekosan:商城只有幫店家收退貨不收換貨 所以換貨無
→ pekosan:敵麻煩 建議就直接退掉比較快
→ pekosan:想換貨的話 不要點商城的按鈕 先連絡店家
推 kiki8310:之前也是買這間的那次我只有買一件
→ kiki8310:所以處理起來算還好~只是我說我要換貨
→ kiki8310:賣家就說已經停產了不然退貨?我:OK
→ kiki8310:不過按換貨真的好久都沒回覆我
→ kiki8310:我又去留言說 怎都沒回應 ~他們才回應我
推 lovevypink:不想這樣了結可以打電話給奇摩商城客服
→ lovevypink:我也有按換貨但打去問 商城客服幫我改
→ lovevypink:退貨
→ lovevypink:因為當年某家M開頭的客服跟我講不能退
→ lovevypink:單件 要退要全退 但我問商城客服卻說
→ lovevypink:超商取貨的訂單是可以少件退貨的..
→ lovevypink:若不知怎麼做~ 建議找商城客服處理好:)
推 weibabe:之前買LULUS也是
→ f91325:謝謝大家 其實我退了這件也有達到免運 但
→ f91325:指奇摩的嗎？如果是就好了 twodo完全不想
推 tjp1324ok:我覺得不合理耶~消保法上本來就規定可以
→ tjp1324ok:無條件退貨，若全部一起退算不算附條件?
→ f91325:對我就是這個意思！！跟什麼活動無關阿
→ f91325:而且88折和滿千免郵對twodo是常態性的活動
→ f91325:如果店家都來這招鑚漏洞 我們的權益在哪
→ maxinee:但我覺得如果站在賣家立場上來講
→ maxinee:每位客人如果收到不滿意 退貨 店家因該吃
→ maxinee:不消吧..要不就去實體店面買
→ maxinee:不滿意的我都當睡衣或者抹布用
推 shigurezuki:樓上，可是七天鑑賞期是消費者的權利
→ shigurezuki:啊，只要沒有濫用的話，為什麼要幫賣
→ shigurezuki:家想...？