推 ikownyou:我有收到贈品，少東西應該馬上拍照沒錯118.165.103.115 07/26 22:36
→ ikownyou:易碎品的貨物空洞處應該都會塞泡泡紙118.165.103.115 07/26 22:37
→ ikownyou:不過UNT這樣回答實在很令人生氣118.165.103.115 07/26 22:37
推 oiurew:我不管買什麼拆包裹時幾乎都會錄影保護自己 114.45.136.46 07/26 22:51
推 kinkifan:一般客服流程真的是會先要照片耶！ 123.0.53.149 07/26 22:56
→ kinkifan:如果其他人還沒用的話 先拿回來拍一下呢? 123.0.53.149 07/26 22:57
推 ero7728:覺得還好欸，不用這麼生氣，也不是針對你 118.170.67.241 07/26 22:58
推 skyfilmas:我覺得回答還ok阿！提供證明是滿重要的 1.164.17.185 07/26 22:59
→ snow730:這是他們的標準流程吧..博客來也這樣 114.33.65.26 07/26 22:59
→ snow730:原po拍拍 不是針對你 別那麼氣 114.33.65.26 07/26 22:59
推 skyfilmas:而且你還沒等他解決，就直接在Es po文， 1.164.17.185 07/26 23:01
→ annyhui:看到這篇才想到上個月買了unt的精華液35ml 114.43.56.113 07/26 23:02
→ skyfilmas:我覺得滿不公平的~ 1.164.17.185 07/26 23:02
→ annyhui:送5mlx2，今天才想到我根本沒收到 114.43.56.113 07/26 23:03
→ a10027395:我也覺得還好 發現有少就要先拍照存證 111.243.137.70 07/26 23:08
→ a10027395:因為他們都會要照片 記得保護自己 111.243.137.70 07/26 23:08
推 catloveallen:我覺得還好啊..這不是很正常嗎 114.43.74.13 07/26 23:12
推 mia412:我覺得滿扯 我做過類似工作 少貨一定補 不 218.187.23.191 07/26 23:13
→ mia412:不會要求證明耶 感覺滿差的 218.187.23.191 07/26 23:13
→ tayasweety:我也覺得原po現在就po這篇有點誇張耶.. 219.68.134.65 07/26 23:18
→ tayasweety:你不是說他們沒給你合理解釋再po嗎.... 219.68.134.65 07/26 23:18
→ tayasweety:結果感覺都還沒處理完你就上來po文了@@ 219.68.134.65 07/26 23:18
→ leona10:雖然我不是什麼元老級板友 不過看過幾篇文 114.36.149.222 07/26 23:22
→ leona10:會告訴賣家 要上ES爆料 這... 114.36.149.222 07/26 23:22
→ Slash1987:很正常的流程 沒啥好氣的 也沒料可爆 114.37.38.96 07/26 23:24
→ tayasweety:而且將心比心吧 今天如果你是賣家難道 219.68.134.65 07/26 23:26
→ tayasweety:就會二話不說立刻把貨寄出嗎= ="" 219.68.134.65 07/26 23:26
→ tayasweety:當然沒收到東西會很生氣 可是你一發現 219.68.134.65 07/26 23:26
→ tayasweety:沒收到就應該立刻反應阿 怎麼等東西都 219.68.134.65 07/26 23:27
→ tayasweety:分給朋友了才講 感覺自己也要負一點責 219.68.134.65 07/26 23:27
→ tayasweety:任喔~ 219.68.134.65 07/26 23:27
噓 almondchoco:要照片不是很合理嗎 她有說你是騙子？ 111.250.236.81 07/26 23:28
→ rainbowblue:沒照片客服要怎麼確定是不是真的有缺 203.73.222.58 07/26 23:30
→ rainbowblue:這種事本來就需要證據吧，也可能就是 203.73.222.58 07/26 23:30
→ rainbowblue:有人會蓄意欺騙啊 203.73.222.58 07/26 23:30
→ hakasoul:客服語氣ok阿~收到東西本來就該馬上檢查220.132.195.170 07/26 23:31
→ jojo5417:沒有 我昨天就寫留言給他 今天才早上才 36.229.208.78 07/26 23:31
→ hakasoul:發現東西有少~立刻拍照存證~並連絡賣家220.132.195.170 07/26 23:31
→ jojo5417:寄出 原來要照片是標準流程 36.229.208.78 07/26 23:31
→ jojo5417:我以後一定會記得 第一次遇到這種情況 36.229.208.78 07/26 23:32
→ jojo5417:真的很生氣啊 而且她回答是他們沒出錯 36.229.208.78 07/26 23:32
→ jojo5417:那他們不用檢討出貨流程嗎？ 36.229.208.78 07/26 23:32
→ jojo5417:埃 真的是太生氣了 我會檢討 感謝各位 36.229.208.78 07/26 23:34
→ jojo5417:只是我在想 收到東西要錄影 萬一沒有 36.229.208.78 07/26 23:34
→ jojo5417:相機的朋友該怎麼辦？ 36.229.208.78 07/26 23:34
→ jojo5417:還有他們回我兩次都是強調他們沒有出錯 36.229.208.78 07/26 23:34
→ jojo5417:我反過來想就會覺得是在講我錯了 36.229.208.78 07/26 23:35
→ jojo5417:爆料也是說氣話 而且看了大家回覆 36.229.208.78 07/26 23:35
→ Slash1987:不要想太多 客服沒那種意思吧@@ 114.37.38.96 07/26 23:36
→ jojo5417:才知道拆箱一定得拍照ˊˋ沒有事先拍照 36.229.208.78 07/26 23:36
→ jojo5417:的人該怎麼辦？？ 36.229.208.78 07/26 23:36
→ jojo5417:總之我會檢討 這篇文章我先不刪文 36.229.208.78 07/26 23:36
→ jojo5417:請大家以我為誡，明天若UNT回覆我會跟大 36.229.208.78 07/26 23:37
→ jojo5417:家說 36.229.208.78 07/26 23:37
→ kawaibsb:對方第一個反應要求照片不為過，怕是包裝 114.27.47.119 07/26 23:38
→ kawaibsb:裝不好掉了還是怎樣。接下來對方應該是盤 114.27.47.119 07/26 23:38
→ kawaibsb:點庫存，贈品有沒有給妳就知道了！ 114.27.47.119 07/26 23:39
→ kawaibsb:前提是要庫存正確 XDXDXDXD 114.27.47.119 07/26 23:39
推 kinkifan:我有一次試相機時，就順便錄影，剛好那次 123.0.53.149 07/26 23:40
→ kinkifan:拆的東西有缺件，覺得太好運了，但賣家也 123.0.53.149 07/26 23:40
→ kinkifan:不需要我提供資料，就直接退我錢了(文具 123.0.53.149 07/26 23:41
→ jojo5417:我收到淘寶賣家的東西點貨會點三次 36.229.208.78 07/26 23:41
→ jojo5417:不知道UNT是怎麼點貨？明天一併問問 36.229.208.78 07/26 23:41
→ jojo5417:好！我會記住這次的教訓的 36.229.208.78 07/26 23:42
推 yuenblack:我今年買了iccasu雪靴就是沒拍照就把原 101.13.217.254 07/26 23:51
→ yuenblack:包裝丟了，後來發現其中一個盒子沒鞋子 101.13.217.254 07/26 23:51
→ yuenblack:結果死無對證賣家不肯退我錢，一直說是 101.13.217.254 07/26 23:51
→ yuenblack:快遞不然就是集貨拿走了 101.13.217.254 07/26 23:52
→ yuenblack:從那之後東西來了第一件事我一定先拍照 101.13.217.254 07/26 23:52
推 laughingfish:要照片我覺得很瞎啊XD 沒有意義 123.193.16.170 07/26 23:57
→ laughingfish:我以為像這樣的大公司都會以補貨給 123.193.16.170 07/26 23:57
→ laughingfish:客人為優先耶 123.193.16.170 07/26 23:57
推 ninichu:推樓上 111.81.253.107 07/27 00:00
推 kinkifan:我之前退貨憑空少一件,弄好久最後才退錢 123.0.53.149 07/27 00:01
→ vickyshuchi:為什麼要和廠商說要來ES爆料??ES版不118.161.134.173 07/27 00:02
→ vickyshuchi:是這樣用的吧........118.161.134.173 07/27 00:02
→ ayumi7814:我也覺得說要爆料實在很...123.194.233.248 07/27 00:03
→ nonopower:要照片很瞎，但是說要爆料也不好 175.181.97.85 07/27 00:08
→ jojo5417:我要承認爆料說法是我太生氣沒有大腦思考 36.229.208.78 07/27 00:09
→ jojo5417:但是我想我也不要刪文 因為這篇要當借鏡 36.229.208.78 07/27 00:09
→ jojo5417:也希望大家當作是我錯誤示範 若是自己沒 36.229.208.78 07/27 00:09
→ jojo5417:錯 一定要爭取 但是不要我這種口氣 36.229.208.78 07/27 00:09
→ jojo5417:然後開箱之前一定要錄影不能錄影就拍照 36.229.208.78 07/27 00:10
→ jojo5417:起碼可以保護自己 36.229.208.78 07/27 00:10
→ jojo5417:感謝大家的批評指教 我會記住的 36.229.208.78 07/27 00:12
→ jojo5417:以後一定會更小心 36.229.208.78 07/27 00:12
推 minksable:我之前買魔術食品 打電話去說少貨 馬上 114.25.10.188 07/27 00:12
→ minksable:說要補寄 還說要寄當日配... 114.25.10.188 07/27 00:13
→ minksable:我也不知道大公司的流程 只覺得被信任很 114.25.10.188 07/27 00:13
→ minksable:好 從此更死心塌地買了 (遮臉) 114.25.10.188 07/27 00:13
推 w6523520:推原po看到推文後的回文^^ 118.161.152.38 07/27 00:23
→ w6523520:希望可以順利拿回贈品哦~^^ 118.161.152.38 07/27 00:23
推 noktu:格局小的公司才會這樣懷疑客人.我懂原po怒點 220.136.29.213 07/27 00:31
噓 kdreams:雖然我懂原po怒點,但是我倒覺得態度上... 124.218.26.190 07/27 00:36
→ kdreams:客服語氣ok阿~收到東西本來就該馬上檢查 124.218.26.190 07/27 00:37
→ kdreams:有問題就是要立刻拍照存證!聯繫賣家~如果 124.218.26.190 07/27 00:37
→ kdreams:賣家還很堅持才有問題吧! 124.218.26.190 07/27 00:38
推 foner:如果是我也會生氣耶^^"都是這麼大的公司了 114.46.228.179 07/27 00:58
→ foner:還要叫客人拍照 作法實在不太妥當 114.46.228.179 07/27 00:58
→ foner:而且我真的覺得賣家少寄東西還要跟賣家討很 114.46.228.179 07/27 00:59
→ foner:累人... 114.46.228.179 07/27 01:00
→ a10027395:雖然我也覺得拍照無法證明什麼 但他們 111.243.137.70 07/27 01:01
→ a10027395:既然要 以後記得拍XD 111.243.137.70 07/27 01:01
→ a10027395:然後我懂原PO是被那句"當初有貨"氣到.. 111.243.137.70 07/27 01:02
→ a10027395:感覺就是被懷疑 囧 111.243.137.70 07/27 01:02
→ miyukiy:其實UNT最外面包裝的快遞袋上面有"此包裹 140.113.95.198 07/27 02:57
→ miyukiy:出貨流程已錄影存檔 收到貨品請立即清點! 140.113.95.198 07/27 02:57
→ miyukiy:內容物有爭議，則以出貨影像為依據" 140.113.95.198 07/27 02:58
→ miyukiy:我覺得可以像UNT要這個所謂的"無QC撿貨錯 140.113.95.198 07/27 02:58
→ miyukiy:誤的錄影存檔"，如果真的像客服說的，那應 140.113.95.198 07/27 03:00
→ miyukiy:該客服要主動提供這個證據才合理，不是一 140.113.95.198 07/27 03:00
→ miyukiy:句話就可以當證據(當然也有可能根本沒錄影 140.113.95.198 07/27 03:00
→ miyukiy:或錄影根本無法確認實際狀況，是在唬爛妳) 140.113.95.198 07/27 03:01
→ miyukiy:拆包沒錄影，遇到這種情況真的比較吃虧 140.113.95.198 07/27 03:01
→ miyukiy:但其他的情緒性句子對事情並無幫助(不過對 140.113.95.198 07/27 03:02
→ miyukiy:發洩情緒很有幫助就是了XD) 140.113.95.198 07/27 03:02
→ ihatechina:我覺得UNT應該有錄影 因為之前我開過 220.136.38.232 07/27 03:24
→ ihatechina:200瓶的大團 我是大主購 自己就收了 220.136.38.232 07/27 03:25
→ ihatechina:八十幾瓶 最後清點總共少兩瓶 馬上寫 220.136.38.232 07/27 03:25
→ ihatechina:信給客服詢問 客服說他會幫我查 當天 220.136.38.232 07/27 03:26
→ ihatechina:就回信說調閱錄影帶 發現真的是他們漏 220.136.38.232 07/27 03:26
→ ihatechina:包 隔天就補寄給我 我覺得還蠻有效率 220.136.38.232 07/27 03:27
→ ihatechina:另外 商品有疑慮(包括瑕疵)本來就是拍 220.136.38.232 07/27 03:29
→ ihatechina:照存證回傳 這有很困難嗎? UNT也沒質 220.136.38.232 07/27 03:30
→ ihatechina:疑你騙人 純粹就是個SOP 220.136.38.232 07/27 03:30
→ ihatechina:這跟公司格局小不小有啥關係? 220.136.38.232 07/27 03:31
→ ihatechina:要個照片就覺得被汙辱? 腦補太嚴重了吧 220.136.38.232 07/27 03:33
推 rainnow:拆開先檢查我以為是常識說 缺東西馬上拍照 114.42.116.44 07/27 06:07
→ rainnow:存證阿 賣家疑慮是否是運送中掉了或有其他 114.42.116.44 07/27 06:08
→ rainnow:可能性還好吧 起碼客服口氣還是很好的 但 114.42.116.44 07/27 06:08
→ rainnow:你的留言激動的要命 給人一種我買東西我是 114.42.116.44 07/27 06:09
→ rainnow:老大所以我口氣很兇 只要是人孰能無過 如 114.42.116.44 07/27 06:09
→ rainnow:果你維持基本禮貌反應後賣家卻沒回應之類 114.42.116.44 07/27 06:11
→ rainnow:的再據理力爭就不會有人覺得你處事不妥 114.42.116.44 07/27 06:12
→ rainnow:但你一開始的留言就看不到一點基本的禮貌 114.42.116.44 07/27 06:15
→ rainnow:理解少東西會不高興 但也不用氣成這樣吧.. 114.42.116.44 07/27 06:17
→ rainnow:賣家不是說會處理了原PO就先不要生氣了拉 114.42.116.44 07/27 06:24
→ nancy7479:他那樣回話很正常吧.你太激動了... 118.168.92.29 07/27 08:26
→ nancy7479:另外買東西本來就要確實檢查完畢再分貨 118.168.92.29 07/27 08:27
→ nancy7479:你先分了才說東西有少.又覺得拍照強人所 118.168.92.29 07/27 08:27
→ nancy7479:難.不管是買什麼東西本來收到就要詳細檢 118.168.92.29 07/27 08:28
→ nancy7479:查阿.下次記得不管買啥都用錄影 118.168.92.29 07/27 08:28
→ lineralgebra:原PO太激動了...先息怒好好跟客服溝 111.240.219.6 07/27 08:34
→ lineralgebra:通吧～問問他們能否提供出貨錄影帶。 111.240.219.6 07/27 08:34
推 emilyluvsptt:我覺得UNT第一步的處理沒有不妥啊！ 210.243.245.61 07/27 09:30
→ emilyluvsptt:原PO不應該拿ES版來威脅的... 210.243.245.61 07/27 09:31
→ kdreams:自己態度先不客氣的...我真無言223.136.252.192 07/27 09:31
→ r210442:原PO太激動，客服這樣的處理方式很正常吧 59.125.132.211 07/27 09:32
→ kai512052:我覺得原po拿ES來威脅真的不太好... 114.32.85.188 07/27 09:49
→ vickyshuchi:客服怎麼會知道妳是合購??怎麼知道妳 114.37.39.67 07/27 09:50
→ vickyshuchi:分了多少東西出去??客服回答溫和有禮 114.37.39.67 07/27 09:50
→ vickyshuchi:也很OK~拜託ES不是這樣用的~ 114.37.39.67 07/27 09:51
→ qi3qi3:客服的回應很正常，不須要這麼激動 163.27.22.35 07/27 10:13
→ qi3qi3:你可以跟客服反應你的狀況，看客服的回應如 163.27.22.35 07/27 10:14
→ qi3qi3:何，再決定怎麼處理 163.27.22.35 07/27 10:15
※ 編輯: jojo5417 來自: 36.229.208.78 (07/27 10:57)
推 iimk0116:很多人問題還沒處理完就用es給賣家施壓 223.141.3.243 07/27 10:37
→ iimk0116:感覺不太好 223.141.3.243 07/27 10:37
→ jojo5417:對啊我會檢討的，實在捱不過她們下班時間 36.229.208.78 07/27 10:59
→ jojo5417:等待答案的焦躁感使我脾氣大爆發了ˊˋ 36.229.208.78 07/27 10:59
→ jojo5417:我會檢討的。 36.229.208.78 07/27 10:59
推 vickyshuchi:推後續的理性處理:) 114.37.39.67 07/27 11:25
推 nauni:推原PO後續檢討與處理態度 經由這件事也了解 1.162.61.9 07/27 11:54
→ nauni:上面貼出貨都有錄影的標語 口號大於實際作用 1.162.61.9 07/27 11:56
→ nauni:XD 1.162.61.9 07/27 11:58
推 courreges:我懂原PO當下憤怒的心情....之前和pazzo 114.24.184.211 07/27 13:47
→ courreges:瑕疵退貨鬼打牆又換到瑕疵品 客服第一時 114.24.184.211 07/27 13:48
→ courreges:間回可能是運送擠壓也讓我理智斷線大罵 114.24.184.211 07/27 13:49
→ courreges:是後我也向克服道歉了~也推原PO後續的 114.24.184.211 07/27 13:50
→ courreges:檢討和態度~有獲得妥善處理就好了:) 114.24.184.211 07/27 13:51
推 tayasweety:推原po後續檢討態度 很棒喔 :) 219.68.134.65 07/27 14:41
推 skyfilmas:推薦原po後續處理~~~(Y) 114.32.7.193 07/27 17:17
推 r210442:回來推 後續處理很棒 59.125.132.211 07/27 17:36
推 gobye55:其實不管買任何一家 有少東西就是要照片 124.218.28.119 07/27 18:28
→ gobye55:幾乎都會退/補 曾有賣家跟我說 沒有人會省 124.218.28.119 07/27 18:29
→ gobye55:幾個錢在那邊要求..真的少東西才會寫信吧 124.218.28.119 07/27 18:30
→ Slash1987:跟公司格局沒關係吧~XD 看到格局笑了 1.163.89.213 07/27 20:00
→ jojo5417:對啊ˊˋ我用詞太衝動了 36.229.208.78 07/27 21:47
推 miyukiy:推後續理性處理～其實假裝沒收到東西的人 140.113.95.198 07/28 00:47
→ miyukiy:真的有，但比起真的漏寄的情況，假裝沒收 140.113.95.198 07/28 00:48
→ miyukiy:到的人算很少數，如果沒辦法完全確定內部 140.113.95.198 07/28 00:48
→ miyukiy:流程及物流過程真的沒錯，當然還是走SOP請 140.113.95.198 07/28 00:50
→ miyukiy:對方拍照或舉證，通常都會補寄，因為該檢 140.113.95.198 07/28 00:51
→ miyukiy:討的是內部流程～ 140.113.95.198 07/28 00:52
推 becometoo:消費意識抬頭不是這樣用的....花少少的 216.165.193.95 07/30 03:10
→ becometoo:錢也想得到滿分的服務，不覺得很辛苦嗎? 216.165.193.95 07/30 03:10