[抱怨] 有關UNT匯款方式

[tina77kimo (是研究生非菸酒生=口=")]

因為看到版上分享UNT超特惠方案

所以也想要買指甲油~~因為真的很美~~

剛剛在考慮付款是要用超商還是線上ATM...

就打電話問客服線上ATM用郵局付款需要手續費嗎?

客服小姐:不用手續費喔~(聲音很好聽)

我就很樂的下拍等匯款信來了

收到匯款信打開看到帳號是銀行 心中就暗自不妙...

但還是相信客服小姐的話就匯款了~(不知道哪來的信任..)


匯完款 帳單上就寫著 手續費12元....

雖然12元很少 我也看過有些人完全不在意手續費

可是我還是覺得很不開心...


如果知道我就用選超商了QQ

要怪就怪客服聲音太好聽了~(扭走~

推 tatasauce:跨行本來不是就要收手續費嗎
我知道跨行要手續費 這次是第一次買UNT 才知道是銀行帳戶
所以不懂客服幹嘛說不用??

→ sunoodles:應該是指不需額外加收線上手續費 畢竟他
→ sunoodles:也不知道你匯款銀行是跨行還不跨行 溝通
→ sunoodles:誤差吧 你這樣問她就按你字面意思回答~
→ sunoodles:跨行是銀行收走跟UNT無關 所以她沒多想
→ sunoodles:基本上也不在她管轄範圍
→ sunoodles:要她給你答案太為難他了點...
嗯嗯~原來是線上手續費~
這樣我應該要問帳號是郵局還是銀行~
3Q~S大 這樣講我好像為難他了點XD

→ skyfly25:跨行的手續費又不是UNT收走....
我知道手續費不是UNT收~
但對我來說 就是為了買UNT所以多付的錢

剛收到網路上客服的回答...態度真的很好~^^

(以下是我匯款完後在提問留言..)
您於UNT專業藥妝「訂購查詢服務」提出以下問題：
011-08-10 15:52:02
已經完成付款囉!! 還是要手續費12元 剛剛詢問是告訴我不用的 覺得以後要註明一下手
續費 不然我就不選這個付款了 謝謝

UNT專業客服人員的答覆如下：
2011-08-10 18:36:09
您好！
一般轉帳費是銀行酌收的手續費用，手續費都是由轉帳者負擔的唷！請問您是詢問UNT的
客服小姐嗎?因查詢資料未有轉費用的相關留言，如果是，我們一定會在加強內部的專業
訓練，避免造成會員困擾。謝謝您的來信說明喔！
謝謝！
※ 編輯: tina77kimo      來自: 140.130.98.198       (08/10 19:02)
→ skyfly25:我覺得是問題的題意不夠清楚 但是因為你
→ skyfly25:標題和內文說客服沒有說清楚要銀行手續費
→ skyfly25:的確是為難了客服人員 他們家客服算是不
→ skyfly25:錯的~超商取貨很方便哦~我用過二次 XD
推 lines101:以你一開始的問題，線上ATM確實不用手續
→ lines101:費啊~ 但是跨行轉帳則是需要手續費
→ lines101:以客服來說我覺得他的回答沒有問題耶
→ lines101:只能說下次問問題要問清楚吧