[抱怨] 在奇摩商城購退價有這麼困難嗎？

[bbok (愛のかたまり)]

＊商品/店家名稱：奇摩商城麗嬰房愛貝比

＊購買連結：Parklon無毒地墊(Wellbeing Mat_動物校慶)-1680↘活動價(9/20調回原價)
           原商品連結已消失
           當時有活動滿千折百，故付款$1597

＊相關佐證：

＊事發經過：
  9/11購買該商品，寄來時未檢查，9/24我老公拆封，因他不知道我所購買的花色
  所以就拆封使用，我看到花色不對，馬上上網查詢，發現他給我的是賣價$1098
  的地墊，這樣等於我反而買貴了！！於是我就上去跟奇摩商城客服反應~
  隔天接到麗嬰房客服的電話，因為我知道已拆封且又過了7天鑑賞期，所以我要求
  用退差額的方式給我，客服小姐要我先上網看是否有要再另外購買的東西，以換購
  的方式處理，於是我就看了一整天他們家的商品，實在挑選不出想買的，所以我就
  再發封通知，說明我還是希望以退差額的方式來處理。
  今早他們客服打來，說了一堆因為商城跟他們月結的關係，所以不能退差額給我...ECT
  其實我還蠻生氣的，為什麼退個款要推給商城？我也跟他說，這是對你們麗嬰房公司
  不是對商城，如果因為月結，那我也可以等你們月結入帳後再退我款也行！
  後來他們說要幫我辦退貨，但要扣包裝費等費用，我就更生氣了！當初是你們寄錯貨，
  說可能跟另一位消費者的東西搞錯，現在退貨又要跟我收費用！不合理！
  最後他們終於肯用專案以支票退差額的方式退款給我，只是這一次的經驗真的很不愉
  快！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.75.205
→ miyukiy:商城要退貨不困難阿，但是要在七天鑑賞期
→ miyukiy:內跟商品全新狀態...這主要是出錯貨疏失，
→ miyukiy:好像月結有發票問題，退現金有作帳問題，
→ miyukiy:據理力爭有拿到現金是對的，但下次還是先
→ miyukiy:在七天內檢查網購商品吧@@
推 jume:商城退貨真的很方便 喜歡跟大賣家買都不囉唆!
推 valentino:我也喜歡在商城買 退換貨機制很方便
推 yls:但我覺得原PO本來七天內就該先檢查...
→ yls:如果七天內有檢查 事情就會單純多 你可以退貨
→ yls:賣家也會心甘情願讓你退 之後大可重新再訂
→ yls:但超過七天 消費者沒檢查也要負一點責任吧....
推 yls:我覺得廠商出錯貨固然有錯 但原PO自己也沒檢查
→ yls:都超過期限又已經使用了~"~ 看到後來價錢比較
→ yls:低 就這樣凹退差價.....我覺得有點.....
不好意思，文章內沒表達清楚
我是買A地墊，但收到B地墊，而B地墊的價格是比A地墊便宜
我才會要求退差價
我知道收到貨沒檢查是我的不對
但我不是要求退貨而是退差價
店家也承認他把貨寄錯給我了
要求退差價合理吧！


推 ninashu73121:已經使用了 所以沒有要求退貨
→ ninashu73121:可是要求退差價 這是正常行為啊
→ ninashu73121:西?
推 Ephraim:推樓上, 你如果有在七天之內反應, 根本就
→ Ephraim:不會有後面那些事情...
→ Ephraim:樓上改成樓樓上...XD
推 jume:真的!!現在好愛在商城買 真的很方便阿...
→ jume:而且就算要退貨 他們也會請宅急便過來收
→ jume:完全不用付到運費 商城比拍賣好用多了!!
→ QQmouse:奇摩商城退貨已經很方便了 不檢查超過7天
→ QQmouse:才說..
推 QQmouse:推yls
→ AliceYang:我自己是在PCHOME買過一件東京著衣的外
→ AliceYang:套..商品寄來沒錯我就下水了..結果兩天
→ AliceYang:後就降價了(囧)..也只能摸摸鼻子認了啊~
→ bbok:我是訂A收到B，但B的價格又比A便宜
→ bbok:才要求退差價，和同樣商品降價不一樣狀況喔！
※ 編輯: bbok            來自: 59.120.75.205        (09/26 13:35)
推 yozen2:做帳有法可解啦，只是麻煩而已....
→ yozen2:不然我之前在公司的商城也是有退差價的做法
→ yozen2:會計小姐要備註跟回頭再處理就是了~
→ yozen2:只是七天內真的要去檢查自己買的東西
推 yuyanmeow:我待過商城店家的後台~~因為金錢和發票
→ yuyanmeow:所以退款會複雜不少，如果退貨重訂反而
→ yuyanmeow:只要在七天內處理，店家應該都會盡量配
推 AliceYang:誤會原PO了~抱歉!不過真的要小心盡量拿
→ AliceYang:到東西就趕快檢查比較保險~這樣也省麻煩
推 yls:喔喔 原來是這樣 抱歉
推 yls:因為以為只是同款但花色不同的商品