Re: [問題] 商城出貨失敗?

[a1227a1227a (路人甲)]

因為聽到F大妳這樣的狀況，

所以昨天我也寫信問白媽媽是否出貨，

還有沒有辦法改材積限制比較寬鬆的全家或宅配。




那因為我的訂單還沒勾選出貨，

所以不會遇到像商城讓您出貨失敗的問題，所以得到挽救的機會。

雖然運費門檻變成800免運QQ  但至少能出貨且確定收的到貨!!!

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白媽媽給我的回應如下：
【您的問題】
發問時間：2013/12/3 上午 02:25:41 (問題類別：001更改訂單資料)
你好，請問是否可以更改為，宅配或全家取貨付款，
因為怕材積太大被退，導致交易不成功，
現在網友都在討論這個弊病，哀。
也都沒有詳列全家&小七的體積規格，買的件數多，真的很難估算。


【白媽媽回覆】  回覆時間：2013/12/3 上午 11:41:51
您好，水水的訂單件數一定會超過超商規定的材積大小哦！
因為全家也會有門市異常問題，建議您更改宅配較保險哦！
若水水確定需要更改，
請至【http://tw.mall.ya..(特定網址,所以隱蔽)】選黑貓哦！謝謝^^

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希望以上有幫到衝五折、或一次手滑買太多的女孩們~



因為很少po文有問題可告知，
照例補個es點：http://tw.mall.yahoo.com/item/p008438289641
之前用折價券85元，在miu's買到這件，是還蠻喜歡的，就是薄薄的
還好沒有趁原價的時候衝了，感覺不值得，而且逛了好幾間，
發現這款，好多家都有上架，不要大撞衫阿~~~







[更新2013/12/3  13:40]

但是，再告訴大家，一個不幸的消息~

我用相同的問題詢問QS，是不能更改訂單的，已哭。
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【QS回覆】  回覆時間：2013/12/3 下午 02:45:14
親愛的買家您好：由於買家是透過超級商城購物平台結帳系統完成付款動作，一但買家完
成結帳後店家則無法更改訂單內容，如買家欲更改付款方式，建議您可將原訂單整筆取消
後再重新成立新訂單，【超級商城 > 我的帳戶 > 交易紀錄】→點選整筆訂單取消，提供
給買家參考，提醒您～重新訂購後，金額、活動及追加天數需重新計算喔，還請買家自行
斟酌考量喔，此外，訂單需商品到貨配齊後進行包裝作業才可知道包裹是否有材積問題，
如有任何問題店家也會於第一時間電聯通知買家，請
買家放心，謝謝您。

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※ 引述《fupzo (RU)》之銘言：
: 大家好~
: 沒想到網購版首po是這個讓我覺得心情有點微妙的事情XD
: 不知道有沒有有版友碰過商城顯示出貨失敗的經驗?
: 我11/10在a-so-bi下標買了兩件襯衫+一件毛衣外套
: 11/30收到出貨通知，但是12/1又收到出貨失敗的通知，叫我不要去超商取貨
: 我先承認當初下標的時候沒有仔細看購物須知XD
: 因為以為都跟拍賣差不多這樣
: 昨天寫完信給客服，然後發現幾家我從奇摩拍賣時期就常常光顧，
: 現在都移到商城的賣家，
: 都有提到商城包裹可能因為"包裹尺寸不合、驗收未過"等理由
: 導致出貨失敗，這樣整個包裹被退回賣家那邊，訂單會直接取消
: 如果我想要商品，就要重新訂購
: 今天收到客服的回覆是這樣:
: 您好，此平台為商城，規章有特別說明若遇門市異常，寄出時被超商退件，包裹則是全數
: 取消不再重出，此非賣場規定，更無權限處理，購物須知皆有提及，若您有此方面問題，
: 於填單時選擇宅配方式確保權益，謝謝^^
: 這種規定我覺得好奇怪>"<
: 之所以選超取，就是因為平常上班關係沒有辦法收宅配...
: 而且包裹被門市退件好像是在賭人品一樣XDDD
: 就算下標之前知道有這種規定，
: 我可能也會想說衣服類不太可能遇到退件還是會選超取
: 才開心衣服送到了卻又立刻被告知被取消了
: 就好像被潑一盆冷水一樣QQ(這種天氣好冷QQ)
: 想請問有沒有版友碰到過出貨失敗的問題呢?
: 只能夠重新下標嗎?
: 重新下標之後大概要等多久呢?
: 謝謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.231.53.10
※ 編輯: a1227a1227a     來自: 36.231.53.10         (12/03 13:04)

推 ichancat:請問原PO買了幾件想參考一下   謝謝^_^
我買了8件，但有4件是飾品，3件上衣，1件外套。

推 chenyuhsuan:我買了asobi都說不能改耶 @@
因為有我這樣的例子，我猜想改不改，端看賣家願不願幫你更改呢!!

推 aotsukirin:建議商城有優惠都選宅配 因為美甲板有
→ aotsukirin:發生過慘劇 但是宅配的沒事QQ
→ aotsukirin:#1FGmPNKv #1FGr1Ebs (NailSalon)
推 zoie10815:改單還改超取，我慘了...
還沒出貨前都有機會，再詢問賣家一次看看!!

推 miemies:qs剛剛打電話問過，沒辦法幫我更改，所以
→ miemies:連補救都沒有，看的到卻收不到就是了
推 annie5817:哇勒這樣我的lulus有危險了
推 marian7934:QS無法更改? 天阿真的假的 不....
從上述大家反應看來，多數賣家都好沒誠意哦~
弄個大優惠，看的到吃不到，單純只想讓商城幫他們打知名度T_T
不過還是建議大家，能問就問，有問有機會，不要忽視自己的權益了!!

推 miuka:所以只有白媽媽家可以改嗎? 擔心QS
推 fupzo:謝謝A大~不過我就是因為上班輪班常常收不到
→ fupzo:宅配才選超取XD(上次讓黑貓跑了好幾次QQ)
推 marian7934:打到QS客服說商家沒有修改訂單權限
→ marian7934:沒有實際包裝也不知道要看我們自行斟酌
→ marian7934:別家可能有另外的方法或是其他方式它不
→ marian7934:知道 但是本店無法更改
→ fupzo:只好繼續逛拍賣了~這種規定對買家來說真是很
→ fupzo:難接受耶QQQQ
→ marian7934:除非你打商城客服運意幫你修改訂單交易
→ marian7934:否則就到時實際包裝過超過就會取消訂單
推 marian7934:現在我找不到商城客服怎麼連絡....
推 aotsukirin:最慘的是實際未超過還是被取消QQ
推 sandy78718:不過如果分好幾單會不會有這個問題呢?
→ facenook:請問白媽媽是怎麼讓你改單的？是再開個
→ facenook:訂購頁面給你下單嗎？我好像在天藍小鋪
→ facenook:的商城看過這種，標題是寫編號oooooo陳
→ facenook:小姐  金額xxxx
對哦~白媽媽的網址是提供你說的這種訂購頁面，標題大致是這樣!!!我覺得很貼心!!
大推白媽媽服務態度!!

推 marian7934:QS表示只有商城有權修改訂單 請找商城
→ marian7934:商城客服表示 無法修改運送付款方式
→ marian7934:但店家可以跟買家協調分包出貨 找店家
                ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
推 pityspy:商城店家可以選擇分成多少包出貨，只是運
           ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
→ pityspy:費會增加，當初選超商要改宅配，店家後台
           ^^^^^^^^
→ pityspy:是無法做變更的!超材的問題是店家當初出貨
→ pityspy:就需要注意，被退也有可能是條碼的問題。
Mari大 & Pity大感謝你們提供實用資訊!!(大家快來看這邊)
如果不懂，可以看下面Six大的例子。

→ marian7934:我訂單金額依照當初的免運門檻可以分2
→ marian7934:包 希望能讓我分包寄出>"<
→ marian7934:拜託QS客服不要叫我斟酌取消訂單了O_Q
→ marian7934:搶五折的時候很驚悚耶~!
對阿~想起5折搶購時，都是殺紅眼，目測喜歡丟進購物車~
一心只想著到貨了，還有7天猶豫退貨期限~免驚~搶到最重要!!!
誰知道商城機制，這麼有BUG!!!大怒!!

推 six522:先推個白媽~
→ six522:昨天問客服如果20號前沒辦法寄出
→ six522:就幫我拆兩包~有現貨先寄出
→ six522:還好還可以拆成兩包
→ six522:只要付個60塊運費就好阿~~~
Six大這個方法好棒，我下次買再超過，也要考慮這樣!!

推 marian7934:她說實際裝之後有問題再通知我XD
→ marian7934:樓上好聰明!
推 Bringmoon:現在覺得出不了就當省錢了..
Bring大，過季出清會更便宜的(拍拍)，下次一起再戰，HAHA!!

推 a304810:我有請QS幫我拿掉鞋盒 他說會"盡量"幫我塞
推 annie5817:有人問過lulus了嘛嗚嗚嗚嗚嗚嗚好擔心
Annie大因為我最近沒買LULUS，所以沒辦法直接做詢問。懇請知道網友踴躍提供資訊!

推 elie200123:推白媽處理方式
※ 編輯: a1227a1227a     來自: 36.231.53.10         (12/03 23:07)
推 smalleyes122:寫信問但是說無法更改訂單內容QQ
→ smalleyes122:我試問bAI
推 vicky142327:不知道qs可不可以以幫忙分寄....
→ vicky142327:我5折買了5件..好怕被取消阿> <
推 lulin023:亂入問個問題~請問商城退貨時，超商送的
→ lulin023:口香糖不用退還吧………
推 marian7934:我要更新消息! 昨天打去商城客服問之後
→ marian7934:今天商城來一封信說與QS協調可幫我分包
→ marian7934:寄送 我自己也打去QS問了他們說會看情
→ marian7934:況分包 可能看價格跟實際包裝之類的吧
→ marian7934:當時免運門檻好像是880的樣子 如果沒有
→ marian7934:辦法到門檻不知道可不可以協調分包
→ marian7934:我是數量拆兩包都有超過880 不知道QS
→ marian7934:會不會這樣計算 但建議可以問問看 有問
→ marian7934:有保障 沒有辦法分裝的話可以用six大的
→ marian7934:方法跟QS說現貨先寄出 我覺得也是可行
→ marian7934:的~ 希望大家辛苦搶購五折的都能拿得到
→ marian7934:大家如有打去YAHOO商城客服可以建議系
→ marian7934:統超取結帳時超過幾件提醒一下之類的XD
→ marian7934:商城客服加分! 希望消息對大家有幫助!
推 marian7934:然後推一下白媽媽 他們真好OAQ
推 vicky142327:謝謝m大更新消息!!晚點也打去qs詢問~
推 six522:感謝M大~QS我再問看看能不能拆兩包XD
→ six522:不過我白媽消費金額19XX不能兩包都免運嗎?
→ six522:等等問個白媽客服看看..真的不行就付60吧
推 ierh112:4號下午打電話問QS 客服說24前沒追到貨的
→ ierh112:會直接取消訂單 只寄出現貨部分 不給補運
→ ierh112:費等追加Q^Q
推 vivalight:所以QS要拆包得先跟商城客服聯絡是嗎?
推 marian7934:直接跟QS協調哦 無法就不行了：（
推 marian7934:ie大 真假！…那祈禱最想要的都追的到
→ marian7934:…
→ ierh112:表姊也有問 一樣說訂單內有追到的會出喔
→ ierh112:沒追到就沒有...
推 sheriwu0118:今天打去a so bi問可不可以拆包寄送，
→ sheriwu0118:客服說補65元就可以！(其實我昨天也
→ sheriwu0118:打過，但昨天一直鬼打牆的說不能修改
→ sheriwu0118:訂單)
推 ierh112:QS客服信箱回答→ http://ppt.cc/4hYX
→ ierh112:不知道更多人去反應 是否態度會改變XD