[問題] 奇摩商城要退貨，但訂單被取消了

[ding1225 (dingding)]

之前五折買了一雙鞋子，
一開始賣家說出貨了，
但是找了幾天該超商根本沒有貨物。
後來賣家又說出現失誤補寄了(這裡是問題發生時點)。
拿到鞋子後發現有股刺鼻味道，有種原價根本不值1400的感覺 ......，
決定要退貨後，赫然發現訂單被取消了！！！！
所以無法按退貨鍵，也不能向商城申訴賣家。
用留言方式留言給賣家後，賣家叫我到7-11寄退貨便，並付80元運費。

問題是:
1.賣家取消交易後，對他超有利的！！他們可以這樣偷偷取消交易後再出貨嗎？而且還是超商取貨付款真令人難以防範.....

2.商城退貨是規定賣家付運費，賣家仗著商城已取消訂單，就叫我付運費有理嗎？

3.奇摩商城客服說，
這個情形變成私下交易！！
(超驚悚！！又不是我取消的><)，
所以可能必須按照該店家的規定，而 "無法用商城規定" 。

就是賣家取消交易後，就喪失商城對買家的保護了！！


因為實在沒想到賣家這麼誇張，
一開始她跟我說有寄但是根本沒寄貨時，我想說賣家難免出錯，她補寄就好了。想不到他們出錯後竟然是取消訂單(大絕招)。
提醒版友們下訂後，就算已經收到超商到貨通知，也要注意訂單是否還存在。

p.s.手機發文，排版若有錯誤請見諒^^"


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 42.74.37.5
推 shenwhei:他們的失誤 請他自己派物流來收回
推 likepipi:可以分享是哪一家的哪雙鞋嗎
推 iamjimhaha:真想知道是哪間...好X的招數
推 rbclin:公佈吧
→ ding1225:提示是賣鞋子是主打，活動好像有辦過不只
→ ding1225:一次。但是其實他們的真皮平底鞋倒是蠻
→ ding1225:不錯的，奶奶很喜歡，所以過程中我一直
→ ding1225:很容忍他們XD。打奇摩商城電話他們立刻
→ ding1225:說這家應該是假日休息( 回答超快很有經
→ ding1225:驗XD)
推 doreenlala:沒想到還有這招！店家名是不是有7個英
→ doreenlala:文字母??
推 jacstacye:我被天X小舖用這招陰過
推 daiting:保留信件記錄，必要時打電話給商城客服請
→ daiting:他們介入處理~~
推 clockwise:請原PO直接公布商家名稱，不然商家可能
→ clockwise:繼續用這手法會使很多消費者吃悶虧
→ CoCoChanel:真的要公布 齁伊死!!
推 xup6fm06:yahoo這種放任賣家的事，常常看到，擺明
→ xup6fm06:不負責，對買家完全沒保障，現在都不在ya
→ xup6fm06:hoo相關網路購物了
推 isume:好誇張....
推 marton:好糟的賣家 有點鑽漏洞的感覺 下次要是有人
→ marton:遇到 一定要記得請賣家開一個特定下標賣場
→ marton:讓你重新下訂單 不然就會發生這樣沒保障的
→ marton:狀況 支持公佈賣家!!這樣賣家才會怕 並且讓
→ marton:妳免運退貨
推 aragonite:誇張!!不要讓他們繼續危害世人!!
推 nanzi5:公布賣家!!!!超怕踩到雷店!!
推 kelopi:拜託請公布 很過分
推 ts01735790:公佈+1
推 ShoitiLOVE:拜託公佈，好誇張
推 bookbug79:是b開頭嗎？
→ shenwhei:訂單取消賣家就拿不到錢 他們應該比較
→ shenwhei:緊張才對XD
推 damyu:樓上說的也沒錯~ 錢是賣家要向yahoo請款才能
推 charity0903:如果是換貨轉退貨，沒有填到帳戶資料
→ damyu:拿到 訂單沒成立他們應該拿不到錢@@
→ charity0903:那資料要怎麼給他們呢??
推 nextstar:他取消是他拿不到錢喔!因為已經沒有訂單
→ nextstar:了,所以應該是他緊張你不需要緊張
推 jume:朋友最近也是在商城買東西受氣 賣家沒附贈品
→ jume:退貨竟然要求要附 還說要扣500+運費110
→ jume:最扯的是 商城竟然說他們只是平台...
→ jume:所以千萬別跟小賣家買超沒保障
→ ding1225:店家名字裡沒有英文字，店內陸製鞋子遠多
→ ding1225:於臺製，應該也很少人是跟她們買衣服的，
→ ding1225:然後第一次五折活動時最著名的事蹟是把
→ ding1225:比較高級的台製手工鞋先下架。因為我奶
→ ding1225:奶很喜歡鞋子叫我給他們一個機會(冏)，
→ ding1225:謝謝版友們提供的意見，我有留言再次爭
→ ding1225:取了，目前他們還在放假所以沒有回應，要
→ ding1225:等星期一他們的回覆><。真的很謝謝大家(Q
→ ding1225:_Q)
推 doreenlala:希望原Po退貨成功!大概知道是哪家了…
→ doreenlala:…
推 dilidilipei:真的蠻誇張的,助原PO能順利解決這事
→ kana0228:好陰的招....
推 cathy308:這樣商家拿不到錢 你拿的到退款又有鞋子
→ cathy308:這樣不是賺到了嗎XDDDD
推 pekosan:原PO你是超取嗎? 商城是月結制度 要等那筆
→ pekosan:訂單顧客收到後完全沒有退換貨 且商城寄了
→ pekosan:發票給你之後的隔月 錢才會給賣家喔
→ pekosan:就算你是匯款 刷卡 也都是要你收貨才入帳
→ pekosan:這賣家自己取消訂單 等於說是送你鞋子耶
→ pekosan:因為商城會自動退你錢 賣家以為還在拍賣嗎
→ pekosan:就像樓上講的 你等於賺到了 XD
→ AliceYang:所以是哪家啊?最近也買鞋..很怕中標~= =
→ pekosan:商城本來就是平台啊 沒有啥扯不扯的
→ pekosan:如果今天是Y購說自己只是平台那就有誇張
→ pekosan:商城設計就是繳月租費即可進駐 但賣家要守
→ pekosan:規則 不然雅虎會不給賣家用 這已經對消費
→ pekosan:很好了 你去pchome商店街才是真的會被氣到
→ pekosan:客服電話永遠打不通的 原PO你不要退貨了啦
→ pekosan:他想送你鞋子你就收下吧
推 Ephraim:打電話去商城客服問清楚既然訂單被取消,你
→ Ephraim:的付款到底會不會退到你戶頭 (還是你是去
→ Ephraim:取貨時才付款的?). 如果你的錢拿不回來,
→ Ephraim:商城這邊又不理你的話, 可以用消保法請店
→ Ephraim:家自行收回, 或者你寄回去可是他們要負擔
→ Ephraim:運費, 若他們不願負擔就直接去消保官那邊
→ Ephraim:申訴他們, 這樣很快錢就可以拿回了
→ ding1225:我有付錢喔XD。 這招最強的是賣家私下重
→ ding1225:新另外做個超商取貨付款，然後一直催我
→ ding1225:取貨，然後我不疑有他就取貨付款了   ><
推 pekosan:哇咧 所以等於你是在訂單被取消後 才去超
→ pekosan:取付錢給賣家? 那這樣商城真的管不到....
→ pekosan:下次取貨前先看清楚訂單狀況吧 商城的超取
→ pekosan:印出來會是商城的單子 錢是給商城
→ pekosan:我覺得你是不是在內文補充一下比較好
→ pekosan:而且照理說 印出商城超取單等同於賣家出貨
→ pekosan:出貨後是不可能取消訂單的 你內文寫的會讓
→ pekosan:人誤會成 賣家用商城系統出貨後取消
→ pekosan:而商城客服不願意幫你處理 你看上面就有人
→ pekosan:開始罵商城了 你的狀況其實等於是你自己同
→ pekosan:意私下與賣家交易 這部分賣家很有問題
→ pekosan:但整件事情商城方面被罵就蠻無辜的
→ miyukiy:訂單頁面跟問答記錄截圖備份好，到1950申
→ miyukiy:訴，找消保官關切YAHOO商城
→ miyukiy:就算是私下交易還是符合七天鑑賞，而且這
→ miyukiy:種惡質賣家，當消費者都反應了，平台怎能
→ miyukiy:只叫消費者自行處理而不對賣家做任何懲處
→ miyukiy:申訴內容說明整個發生過程，如果妳沒有辦
→ miyukiy:法取得賣家的資料填好申訴單，那就填YAHOO
→ miyukiy:商城，有辦法取得就申訴該賣家違反七天鑑
→ miyukiy:賞，要求賣家負擔運費讓你退貨
推 zelda0409:其實退貨應該都是不用運費 想知道哪家+1