[心得] 極為不爽的yahoo購物shopping經驗

[smartget (.......................)]

★物品名稱： Panasonic液晶電視

☆賣家名稱： Yahoo購物(興奇科技)

跟大家分享一個極糟糕的購物經驗
11/12早上我在yahoo購物買了一台panasonic的液晶電視
號稱<破盤下殺狂掃↓兩萬有找>, 於是我一時心動就買了
本來喜孜孜的等電視送來, 也去買了座新的電視櫃
想不到不幸且令人極度不爽的事發生了
就在我扣款成功的隔天中午(11/13),
一個小姐打給我,一打來就開始質疑我為什麼產品已經在昨天下架我還買的到
在我很堅定的跟他說我11/12就買了之後
他開始轉而跟我說因為全省缺貨所以他要換一台給我
還說什麼他換給我的比較新之類的鬼話
我心裡想....去你媽的是比較新沒錯但是明明就是比較低階的
我買的不但有兩個HDMI接頭還附數位電視盒, 你要換給我的什麼都沒
還好意思說為了表達他們的歉意特別要換一台新一點的給我
之後我當然很不爽的拒絕了
十分鐘後我打去興奇科技的客服,另一個男的接的
跟他敘述剛剛的狀況結果他說查無他們客服外撥給我的紀錄
X的....難道剛剛我是跟鬼講話
我把剛剛來電顯示的號碼告訴他, 他沉默了一下....說要當天給我回覆
結果當然沒有...他們家的客服講話都跟屁一樣, 講過就算了
隔天(11/14), 又一個女的打來, 說什麼已經幫我全省調貨就是沒有
也是講一些很抱歉之類的屁話, 給我兩個選擇:1. 換我另一台(當然是比較低階的那台)
2. 叫我自己取消訂單
我聽了當然一百個不爽, 當下就拒絕了
後來氣不過打去他們客服, 這次是一個女的
他說什麼之前都不是他們跟我連絡的, 是供貨廠商跟我連絡的
所以他們什麼都不知道, 他們會去幫我確認確認....確認個屁, 確認那麼多天了
我告訴他我是在他們的購物平台買的, 這樣的狀況不找他們我要找誰
他還是一直把責任丟給供貨廠商.....
我真的不爽了, 我跟他說你們沒貨幹麻還賣...該不會用假特賣來衝瀏覽率吧
被客人識破後還想換比較低階的給人家
結果那個客服居然惱羞成怒: 先生你到底想怎麼樣??(X的...我想怎麼樣..
我付了錢你們不把東西給我還敢問我想怎麼樣.....)
我想他也是打打工領鐘點費的, 不好為難他,
我跟他說我買了東西, 我只想拿到我買的那樣東西就好了
結果談話結束...他居然好意思問我:先生你還有什麼需要我服務的嗎??
X的.....你從一開始到現在有給我任何服務了嗎...只會說:確認確認確認...
本來想跟他們長期抗戰, 後來說想幹麻破壞自己的心情跟這種爛公司, 爛客服生氣
燦坤在我家隔壁而已, 走路三分鐘, 結果我今天一早就走進去
買了台更大的42吋BenQ液晶電視, 雖然說多花一萬塊,但是下午就會送來
總比你yahoo購物興奇科技強多了, 付款結帳非常快, 貨是堆在火星調不到是吧
確認確認確認....確認那麼多天還在確認
回家馬上上網把訂單退掉, 做個筆記準備看下個月信用卡帳單
看看他有沒有給我偷偷扣款
今天他們客服沒上班, 明天看他們有沒有臉再打來
如果有下一?的進展我再跟大家報告
總之大家網路上買東西千萬要小心, 事前一定要做好功課
才不會被像興奇科技的這種惡劣客服欺騙
網路上買東西多考慮吧....我發誓我下次絕對不會再去買了
大家要小心, 不要上當了......


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◆ From: 114.47.34.48
※ 編輯: smartget        來自: 114.47.34.48         (11/15 12:55)
推 smallmoulin:好過份....
推 cc02:真差勁
推 vunesa:不過我也有遇過水貨寄來卻變公司貨的好康
→ vunesa:我買的是相機  那我太幸運了
推 iwsly:好爛的服務
推 kaodb:好差勁
※ smartget:轉錄至看板 Digitalhome                                 11/15 13:47
推 peachpit:跟客服說你要去水果報投訴
推 Lemon68:支持原波投訴水果報 = =+
推 VintageC:興奇科技我也買過耶 那我也算LUCKY說!
推 iugiu:支持投訴!!!
推 zfkdo:好差勁