[抱怨] yahoo 購物中心 退貨 的流程

[fish10243 (0.0)]

＊商品/店家名稱：yahoo購物中心

＊購買連結：http://tinyurl.com/l5tw8an


＊事發經過：

前幾日收到ANNs 的涼鞋  因為拆開後發現是夾腳的 本人穿夾腳腳會痛QQ
(ps 這家鞋其實算好穿!!)
因此選擇跟yahoo購物中心辦理退貨

退貨日期        2013/06/10 16:15
退貨原因        不符所需(款式/尺寸/規格/功能)
原因詳述        你好 之前訂購這雙鞋拿到貨後發現他是夾腳型的
                可是網站上沒寫到 夾腳型的我穿會不舒服....
                可以辦理退貨嗎?

這是退貨單上我寫的資料
結果之後就無半點音訊

一直到今天
我上班上到一半宅配司機打來說
"喂?我現在在你家門口"
因為我也有買別的網拍  以為是送貨的  就請在家的老媽幫我收貨
結果過了2分鐘老媽打來問說
"他說他是來收退貨的耶@@"

愣了一下  完全沒先說阿~~~~!!
只好尷尬的請司機先生下午在來一趟  等等我中午再衝回家包= =

司機先生似乎非常不高興


我不爽的點是
要來收退貨了話應該前一天要先說一聲吧
畢竟家裡也不是24小時都有人在
什麼都沒回覆就跑來了ˊˋ

或許是yahoo沒有先通知 也有可能是貨運公司那該通知沒通知
可是這樣感覺真的有點不好


想問各位大大
是我太龜毛還是他本來就該先通知呢??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.116.7.32
推 friga:常常這樣,現在都不通知的...到了就打來說要
→ friga:收貨,根本人不在家@@
推 lilian555:通常購物中心都可以直接退,不用問他可
→ lilian555:我都按退貨申請後就把東西包好交給家人
→ peacockcute:退n次了，幾乎都沒事前通知過
推 yorock:上次退D+F的前一天會先傳簡訊
推 orangeneko:真的不事先通知之外 明明星期五約好星
→ orangeneko:期一 結果星期一才跟我說今天才收到要
→ orangeneko:退貨的消息所以要約別天= =+
推 chicklady:上一次退時已註明請中午12點過後再來收
→ chicklady:但司機十點就跑來 還好我已經包好......
推 jp6andu4:但其實根購物中心沒有直接的關係
→ jp6andu4:出貨應該是由廠商直接出貨,Y購只是轉達你
→ jp6andu4:退貨需求給廠商,是廠商派宅配去取件的
→ jp6andu4:基本上不要跟他說 下午再請他來收
→ jp6andu4:因為宅配每天有他自己的路線圖要跑
→ jp6andu4:你要他下午再來收,對宅配而言,有可能就是
→ jp6andu4:要繞回去,對他來說可能不方便
→ jp6andu4:這是我推測的
→ jp6andu4:後來我跟我家這邊的宅配聊天之後
→ jp6andu4:才知道 乾脆請他"明天"再來就好
→ jp6andu4:不管是收包裹or退貨包裹 都是
→ jp6andu4:這樣比較能達成雙贏局面
→ jp6andu4:你也不用中午趕回家 宅配也不用掉頭
→ jp6andu4:回歸你的問題 基本上是宅配的問題
→ jp6andu4:跟Y購沒有直接性的關係
→ jp6andu4:提供你我的方法
→ jp6andu4:我都是按完退貨,當天就會包好,就等他來收
→ jp6andu4:其實宅配真的很辛苦 不管風吹雨淋日曬
→ jp6andu4:就連禮拜天 端午節 他們也還在工作
→ jp6andu4:每次來我們家的宅配阿姨 超親切的
→ jp6andu4:他超愛我們家的侄子 每次她來我侄子都會
→ jp6andu4:超大人的跟他說 辛苦囉~(侄子快3歲)
→ jp6andu4:其實有的時候就是互相體諒
→ jp6andu4:但是有的宅配口氣真的不是很好就是了...
→ ahua66:y購我都按退貨後包好放警衛室等他自己來收
→ ahua66:他們真的不會通知的，或說好時間但遲遲未到
→ ahua66:因為客服通知的時間其實不代表貨運時間也ok
→ ahua66:原PO不用生氣啦，下次你要再退(誤)就知道了
推 kop291:是購物中心派車去取件的
→ kop291:退貨和廠商沒太大關聯 廠商只負責收到退貨
→ kop291:和確認而已
推 sonia114:購物中心跟商城退貨都不會通知的，我也是
→ sonia114:申請完就會包好，曾經有註明過要來電確認
→ sonia114:但都會直接來XDDDDD
推 kop291:退貨的備註其實沒什麼用 因為廠商看到也無
→ kop291:法傳達 除非打電話到購物中心客服要求
推 freeskyph:我也都案退貨後就自己先包好等宅配
→ freeskyph:不會先通知收貨 都到了才打電話或是
→ freeskyph:前三分鐘說快到了
推 yakuhime:y購退貨都不會通知 之前早上六七點就殺來
→ yakuhime:我家說要拿退貨 囧
推 chiulove:以前有接過電話 最近都直接按門鈴
推 catpolar:退貨是購物中心派車，廠商端確認收件
→ catpolar:與貨品完整後通知Y可以退款
→ AliceYang:不過我覺得圖片拍成這樣你還看不出來是
→ AliceYang:夾腳的也很厲害~@@" (以後有附圖的還是
推 mamatodala:我前幾個禮拜退 宅配有先傳簡訊通知！
→ AliceYang:仔細看清楚.不然退換貨還是麻煩事~
推 j2054493:前一陣子退漢神的內衣有打電話過來耶，也
→ j2054493:有按照約定的時間取貨
→ knowing:y購收貨速度很快喔 大概隔天就要準備好
→ knowing:收回去
→ knowing:這雙看圖片就是夾腳的啊
→ knowing:通常按退貨就會包好了 都要退了不包起來不
→ knowing:是很奇怪?
推 ringbear:不會先通知+1
推 sije:我想順便問一下Y購的宅配是哪一家?
推 yulovefang:樓上要問出貨廠商喔~我有用過郵局黑貓
→ yulovefang:大嘴鳥便利帶大榮都有~
→ yulovefang:之前退貨在家癡癡的等完全不敢出門T^T
推 valentino:沒接過通知 基本上按了退貨後我會把東西
→ valentino:包好帶去公司了 申請時會另外備註週一
→ valentino:至五來收件 從來沒錯過
→ fish10243:因為我是第一次退貨所以不知道他不會通
→ fish10243:知 所以真的有點傻眼.. 不過這樣以後就
→ fish10243:知道啦!話說我真的沒注意他式夾腳的ˊˋ
推 yun0215:我之前也是這樣...退了好幾次才成功退掉
→ yun0215:不是沒通知就直接打電話上門收件(打電話
→ yun0215:還專挑早上我上課時打(回撥回去還是總機
→ yun0215:連個簡訊也不傳...然後第二次也是類似情形
→ yun0215:第二次有傳簡訊了...不過他要當天收我根本
→ yun0215:來不及把東西送到警衛室...所以他來收
→ yun0215:第一次沒收到....然後之後就無消無息了
→ yun0215:忘了說...收的這家是大嘴鳥...爛炸了...
→ yun0215:之前換貨都是黑貓收的...都會之前就傳簡訊
→ yun0215:什麼的...也不會有那種一次沒收到之後就
→ yun0215:不來收的情況發生...
推 isume:幾乎都不會先通知的吧...每次都直接打電話
→ isume:但是我這邊的黑貓大哥人滿好的 跟他說現在不
→ isume:在他都會另外再約時間~
推 PlumGreen:只遇過一次沒通知 我都包好按退貨
→ PlumGreen:就直接拿去警衛室 通常隔天就會收走了
→ PlumGreen:宅配是由商城指派的 通知應該是司機個人
推 ert230:幾乎沒碰過事先通知的，最多是快到先打電話
推 chingbebe:我退好幾遍都有收到簡訊通知欸~
→ chingbebe:不過我通常都會一按退貨就拿去寄管理員
→ chingbebe:這時候就會發現警衛室的好處了XDD
→ puffypuffy:購物中心不是按退貨後，系統會顯示有無
→ puffypuffy:已連絡廠商，若連絡好了宅配就會自己來
→ puffypuffy:收，也不一定會打電話詢問.....
→ puffypuffy:而且重點是你按了退貨，而不是客服處的
→ puffypuffy:我要詢問，所以系統當然是連絡廠商幫你
→ puffypuffy:退貨，而廠商連絡宅配就來收了
→ puffypuffy:建議下次案退貨後請先幫裝好
→ puffypuffy:*包裝
推 vlmayday:奇怪為什麼我幾乎每次退貨都會收到通知阿
→ vlmayday:...前一天都會傳簡訊叫我放到警衛室耶?!!
→ BLACKLAGOON:會事先包好+1 接到電話會先問是要收還
→ BLACKLAGOON:是要送 要收退貨的就可以直接帶下去啦