推 jp6andu4:一直打 並且請Y購補貼妳通話費,給你購物 122.146.84.213 03/25 15:06
→ jp6andu4:金 122.146.84.213 03/25 15:06
購物金又不能全額抵掉
還不是要多花錢讓他們賺>"<
通話費後來因為直接要求找負責的主管
所以花費不多
但花的時間超多
前後都不知道幾個小時
有夠煩的
※ 編輯: Elina 來自: 119.14.76.128 (03/25 15:50)
＊商品/店家名稱：
奇摩購物中心 Jurlique 茱莉蔻
＊購買連結：
當時購買的網址已經停售
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=4067290
但相同的東西還在賣
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdnsm.asp?gdid=4132180&act=gdsearch
＊相關佐證：
http://ppt.cc/LanV
http://ppt.cc/9zvp
＊事發經過：
簡單的說，我買了一組產品，等了兩個月，東西還沒寄齊全，還沒寄到正確收件地址。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 以下詳細抱怨文 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
農曆年前買了這款「Jurlique 茱莉蔻 經典活膚露旅行組」，
內含物應為：經典活膚露100ml*1瓶 + 漾采卸妝乳30ml*2瓶 + LOGO束口袋
打算過年出國的時候可以用裡面的卸妝乳（漾采卸妝乳30ml*2瓶），
下訂後先將貨物寄回老家。
沒想到等回去之後拆箱，
裡面竟然只有經典活膚露100ml*1瓶 跟 LOGO束口袋，
少了漾采卸妝乳30ml*2瓶，
以及當初說下單送禮的身體乳也沒來。
馬上打電話給奇摩購物中心的客服，
要求他們馬上補寄，
客服中心本來推托現在這時間要過年後才能補寄，
我請他們給我廠商電話，
我要求用黑貓宅寄便補寄。
但當時他們沒給我廠商電話，
因為廠商的聯絡方式就是他們客服中心的電話。
那我請他們馬上跟廠商反應，
結果回覆的消息是這項商品現在缺件，
要年後才能補寄。
心想到這個就很不爽，
沒有的東西還放在網路上賣是怎樣，
奇摩客服也說該商品也已經停賣了。（當時忘了查看是否有新網址在賣了。）
因為已經沒貨了，我也只好接受，
但因為過年後就不在老家，
我也請客服修改收件地址。
結果過年後回到台北，
等了一個禮拜左右也沒有收到東西，
再撥客服電話，
結果竟然寄到老家去了。
購物中心提供的是快遞去老家取回，然後再寄到台北。
結果箱子到了台北，
打開一看裡面就一罐漾采卸妝乳30ml，
原本說沒有下單禮的身體乳，要改寄的護手霜也沒有到。
再撥客服電話，
要求補寄之後，
又等了兩個禮拜還沒收到，
剛剛又撥電話去客服中心，
結果又寄到老家去了。$*%^^&*&(^*%$%^(&*
客服表示是他們的出貨中心出錯，
希望可以用相同的方式取回跟寄出，
雖然這個客服態度真的很好，
也還是跟我說要用專案的方式處理，
但我已經失去耐心了，
直言我覺得所謂的專案處理根本是個屁，（我態度不好，我知道。）
雖然妳態度很好（我上次有跟她提過），
但是一點處理能力都沒有。
目前來到她說要補寄小禮物當補償，（我沒問是啥）
（上次已經提供200元購物金，
但限制每次消費最多可折抵訂單價格的30%，
這種狀況下是怎麼買的下手？）
並用相同方式取回跟寄出，
但我已經不願意用同樣的方法了。
我現在要求把該寄來的東西直接寄一份到台北了，
畢竟連續在地址上出錯兩次、前後花兩個月在等商品真的讓我很不爽，
也許是很奧客的行為，
但他們一直要犯錯，我並不想配合擦屁股。
而能不能直接補寄的部分，
目前也還沒收到答覆，
因為客服說這部份她不能決定，
還要詢問負責的同事，
然後那個同事現在不知道死去哪裡了。（抱歉，我忍不住不用這麼難聽的話了。）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 以下閒聊 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
話說我禮拜六晚上在大買家的網站上買Brita的濾心跟洗衣精補充包，
今天一大早就送到了，
效率好的沒話說。
以前在大買家買收納櫃，
來的時候發現有損傷，
換貨雖然來回了幾次，
但效率也很高。
奇摩購物中心這麼大，（難道是我誤會了嗎？）
怎麼寄個東西也能搞出這麼多問題？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.14.76.128