Re: [抱怨] Yahoo 奇摩購物 "快速到貨" 到底快不快?

[DougHC ( Go for it ! )]

前情提要:
11/7凌晨一點多訂單成立(刷卡成功),收貨地點在台北市大安區,符合快速到貨都會區定義
Yahoo購物系統顯示"最晚11/7 23:59到貨"
11/7從早上到晚上空等一天,沒有收到貨. 系統顯示11/7傍晚六點多才開始包裝
11/8 早上我寫信去跟 Yahoo 抱怨, 十一點多得到的回覆是"
"您的貨品已於11/8日寄出,請耐心等候" 該公司回信完全沒有使用任何道歉相關字句
11/8 中午十二點多出貨,透過郵局寄出(離訂單成立已隔35小時)

後續:
因為該公司完全沒為它的遲到表示任何歉意
(我不是說像PCHome那種實質的現金積點補償的歉意,而是連文字上口頭上的道歉都沒有)
所以我非常不高興,寫信跟Yahoo說,"貴公司有企圖用不實文宣誘騙消費者購買之嫌"
(註:我指的不實文宣是"大都會區,早上10:00前訂單成立,則當日到貨")
"貴公司若無法給我一個合理的解釋,我一定會呈報行政院公平會."
(註:我以前詢問過消基會,消基會說這種不實文宣或不實廣告的事情,要請公平會處理)
(註:我有打過公平會的服務電話,比消基會的容易打通)

結果... 果然是有吵的孩子有糖吃.
今天我接到客服打來的道歉電話了. 這次真的有道歉.
還承諾會給我現金點數100元做為補償.

如果各位跟在 Yahoo 快速到貨有遇到遲到的狀況,
記得要跟客服反應, 不要吃悶虧!

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Ｂｅ　Ｆａｉｔｈｆｕｌ　ａｎｄ　Ｏｐｔｉｍｉｓｔｉｃ. . .

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.11.189.79
推 rennis:跟我的經驗一樣欸，也是沒有真的快速到貨
→ rennis:留言給客服之後，就送現金點數了，囧
推 sunnyC:我買過也是沒有快速到貨,但那天下大雨
→ sunnyC:我就讓它pass了,用郵局出貨根本很難辦到
推 lostchild:PCHOME的快速到貨比較準時
推 edar123:他有幫你寄郵局快捷嗎@@"?