[抱怨] amai售後服務態度很糟糕!

[enjoyqoo (妮妮小姐)]

其實這件事情過蠻久的, 差不多是今年過年後發生的!
但我真的好不甘心, 我想要告訴大家, 這麼扯的事情居然發生在我身上!!!!



除夕時和我姐一起買阿mai家的鞋子兩雙, 可是我的尺寸不合需要更換!
但是大過年的, 也只好先在購物中心上面的購物明細上跟廠商告知,
其他的只能靜待過年完他們上班通知我!

一開始接到服務人員的電話, 他跟我說要等14天!
我也很安分的等了14天, 且還跟他確認寄出日期!
14天一到, 我打電話去他們那邊確認是否已寄出(因為我家收宅配不方便)
服務人員也給我肯定的答案!

然後,
一天、兩天過去了! 我都沒有收到鞋子~
(想必大家也知道宅配不可能送這麼多天)
我又打電話去詢問, 他們依然很肯定的回答我: 鞋子已經寄出, 可能是宅配那邊有問題!

因為他們這樣的回答，害我還打電話去盧黑貓！
黑貓的客服打給我跟我要貨物編號說要直接幫我找，
我又打電話回阿mai問~
第一次, 接聽的人跟我說, 他們會計那邊下班了,明天才能給我編號！
我隔天又等他們電話等超久的，最後自己打去問～

這中間又讓我等了很久，終於~他把寄件編號給我了！！！
我去黑貓的網站查配送狀況...
天啊!! 他們是那天才剛寄出去耶!!!
隔天我的鞋子果然就送來了~


所以說, 要是我沒有堅持要寄件編號, 我應該就拿不到鞋子了!!

這件事情我後來有回去跟他們反應,
接電話的小姐態度是很好, 他只說會等公司開會的時候提出來,
看公司會不會有什麼補救措施~
然後這件事就無疾而終了!!
我後來也都沒有再接過他們公司的電話!
有沒有反應和檢討我也不知道!

其實打電話過去, 他們的客服態度都很好!
只是沒有想到, 居然會有這麼爛的招數欺騙顧客!



大家以後在網路上買東西真的要小心!!















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推 key4227:建議原PO可以打出正確的店名以供版友方便
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後來店家看到此篇文章後, 主動跟我聯絡, 並遞上200元購物金!
也算是頗有誠意的~
特此說明。


※ 編輯: enjoyqoo        來自: 218.175.150.235      (02/01 22:09)