[抱怨] amai退貨有問題

[mirian (yee)]

11/20的時候買了amai的鞋子
這款 http://goo.gl/R6gMB

因為尺寸不合且會露出腳縫
所以在11/24申請退貨處理
不過在今天下午五點多的時候收到yahoo購物中心的通知如下:

廠商已收到您的退貨商品,
但您的退貨商品有缺少~贈品(Cold Stone歡樂分享券*1）,
不符合我們退貨規則,廠商無法接受您的退貨申請~
請您於12/2前將您的缺件寄回廠商,已利後續退貨退款事宜~

我非常肯定所有的配件贈品(包括他追討的分享券)都一起放進鞋盒裡
可是現在收到這樣的通知
要求我在星期日之前把缺少的分享券寄回去
我手上真的沒有 因為全部的配件優惠券什麼的早就一併退回去了

一雙鞋1380 我不知道優惠券可以優惠多少錢
但好像沒有必要為了一張優惠券
結果花更多錢去買我要退的東西
而且嘉義也沒有酷聖石啊 T_T

看到這樣的來信讓我真的不知道該怎麼處理才好

馬上打電話過去amai
可是他們的上班時間是9:00~18:00
沒有人接聽電話

所以只好先跟yahoo客服反應了
明天等他們上班才能問清楚

第一次遇到這麼無奈的事...(嘆

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.153.133
推 orangeneko:應該說優惠券要退回去？
  O大我優惠券本來就一起退回去了 可是他們現在在跟我要我沒有拿的東西...
推 orangeneko:那應該沒問題 是他們自己沒檢查到 反應
→ orangeneko:一下就好了 只是電話可能要等
  嗯...也只能這樣了 就怕硬坳說沒有收到 要我吃下那雙鞋:(
推 orangeneko:我覺得那樣就太誇張了 應該是不會
  明天九點才能見分曉啊!!QQ
推 orangeneko:我之前退其他牌子說我沒附發票 我很嚴
→ orangeneko:肅的說我有附 後來他們還是有退我
→ orangeneko:誰知道他們自己找不到就說消費者沒附
  我也是非常肯定全部都退回去了 所以收到那封通知信才會那麼氣
  就怕他們要坳我 那種感覺很差 看來明天打電話過去口氣要強硬一點才行!
推 winds0116:我之前也是退貨 也是非常確定東西被收走
→ winds0116:但是雅虎卻說對方沒收到搞了超久
→ winds0116:我還想說我的三千就這樣泡湯了 後來說有
→ winds0116:找到  既然還說我包裝不完整 給我警告
→ winds0116:真的很令人不開心
  原來也是有板友遇到相同的問題:( 本來用y購就是想說可以無條件退貨
  不用拿到不喜歡的東西在那邊囧
  結果現在這樣...噢 悶斃了
推 winds0116:我跟你一樣!!之前退貨都沒問題 所以喜歡
→ winds0116:所以喜歡買購物中心的東西 但這次事件
→ winds0116:讓我覺得我們要自己拍照存證了
  怎麼感覺跟淘寶一樣了> < 難道真的只有這樣才能維護自身權益嗎
  虧我本來對amai印象還不錯的 雖然這雙會露趾縫 但還是有別雙想買的
  但是現在印象有點小扣分了 希望明天會有好的處理辦法
推 Bluebellsvi:amai跟miruru是同一間喔...
→ Bluebellsvi:去他們的FB粉絲專業反應比較快
  謝謝b大提供訊息!!等等來找一下 謝謝:)
※ 編輯: mirian          來自: 218.166.153.133      (11/29 21:42)