[抱怨] Eyescream的斷貨處理

[demitri (牛在露營)]

我十一月底的時候下標了Eyescream的兩件衣服，

稱衣服A和衣服B好了。

結果最近才來貨，(宅急便沒有親自交給本人，
是請系辦代收，不太確定是幾號到的)

我十二月底的時候寫信問他們，

說我已經等超過一個月了，可不可以退款。

他們首先是沒理我。 我想大概客服忙吧，

就直接在問與答留言。

問與答的小幫手回答得很制式，

內容大致就是"請用交易提醒來處理退換貨問題。"

我想，哇靠，都過"一個多"月了，還能用交易提醒嘛orz。

(因為我對交易提醒不太熟，所以真的可以嗎？　
但我點交易提醒那邊說，早就不適用了)


那時候想說小幫手也蠻辛苦的，客服用制式回答不意外。

我也用了他們家的線上系統看，發現A衣服似乎"有機會收到"，

但B衣服還在追加中。


過幾天，終於有人回信了。

內容大致上這樣:

客服: 很抱歉，要不要先寄到貨的。

我:   那不用，那一起到再寄好了。

客服: 廠商有表示這禮拜會到貨喔，等貨一到會馬上為您出貨...


我想說可能A有貨，他們想拆單寄，而B還在追，但終於追到了，

那很好，表示A和B兩件都可以拿到了，本來還想說B斷貨了說。


結果...

很好，過沒幾天東西寄來了...

我只收到A啊!!!!!!!

所以是我搞錯了，我以為客服所謂"廠商終於到貨"的是B，

結果難道是A?  還是根本沒有"廠商終於到貨"這回事，

從頭到尾A就是有貨的? 而B根本沒貨?


這中間還有一點小插曲。

我匯款時不小心多匯了幾十元，就在線上系統的留言上說，

到時候麻煩他們退差額。

沒人鳥我就算了，反正才幾十塊，幾個銅版，

大概到時候隨包裹一起寄吧...。


結果.........因為B沒來啊，

我在包裹中找到了超過五百元的現金包裹

(B的價錢+幾十塊的差額)..............


好的，這是宅配，理論上是要親自交給收貨人的，

雖然我這附近的宅配人員比較隨便，很愛丟在系辦，

連電話都不打就閃人，但理論上錢安全交到收貨人手上，

應該是沒問題的。


但先是寄包裹有缺件打馬虎眼就算了，

但他XX的生意作這麼大，

連用匯款的方式退錢都不願意嗎？　orz



(我不禁很小人的想，買家要負擔跨行轉帳的費用，

賣家連這都要省嘛？)

整個感覺很差..............

接著我看到Eyescream隨包裹上的瑕疵/退換貨卡，

有瑕疵品還要賣家自己出60元退貨，


整個XX火就上來了.......


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我現在在掙扎著要不要給評價...



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推 bcaabc:我覺得他的斷貨處理真的蠻沒誠意....
推 skinle:JS也一樣 告知都不告知就出貨 我是用7-11
→ skinle:取貨付款 我有湊到免運費 但有一件商品斷貨
→ skinle:金額就沒有免運了
→ skinle:雖然運費才60 但問都不問就出貨很不悅
→ demitri:不知道這種情況可不可以告.....
→ demitri:這些大賣家都一付沒在怕的樣子...
→ demitri:賣家自己缺貨　買家被迫拆單還要多付郵資
→ demitri:怎麼想都覺得不太對...這不是跟契約不合嗎