[抱怨] EMS說謊賣家

[waltz520 (大肚魚)]

＊商品/店家名稱：EMS超級商城　5折N3B兩件

＊購買連結：http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p093624788994　（已下架）

＊相關佐證：下標截圖　http://ppt.cc/R6_9

＊事發經過：

一倒數完我就開始上ES版，看到EMS五折特價超開心的下標兩件N3B

我的記錄上是1/1的00:30下標的　截圖：http://ppt.cc/R6_9

然後在1/2的中午左右匯款

由於星期五一早的飛機要出國，非常想拿到外套

於是打電話去客服，問說能不能殺去商城上的地址取貨

客服人員態度很好，並保證說今天一定會將1/1下標的商品寄出（約下午兩點）



到五點左右一直沒看到顯示出貨，又再打去問

服務人員告知會幫忙查詢再回電



但一直沒接到電話於是六點左右又打去問客服，想向客服要黑貓的編號

經過一番周旋客服才說因為太多包裹所以今天無法寄出



雖然客服的態度非常好

但令人生氣的是他們一再保證今天會寄出

連打電話去要編號了也只想敷衍帶過說「會幫忙查詢」

結果只是騙人的，說要幫忙查詢再回電，也是騙人的

（我承認等了一個小時就馬上去電詢問有點快，但不知他們何時下班）

原本滿滿的期待想穿新外套出國，這下心情比原來更惡劣了！

難道可以因為怕被抱怨就說謊嗎？真的非常不可取！

相信有很多人都跟我一樣被他們給騙了，他們真壞嗚嗚

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.27.93
推 eevangeline:打了三次電話最後才肯說實話!!
→ eevangeline:覺得一直想把責任推給物流說作業量大
→ leona10:昨天有接到其中一張訂單的其中一件缺貨 因
→ leona10:為那件本來就是湊免運買的所以沒差 覺得店
→ leona10:家的態度還不錯阿 出貨量大我也可以理解
→ leona10:搞不好有人比你早把訂單完成 也是要按照順
→ leona10:序出貨吧 別人也很急阿...
我相信面對五折一定是爆單的, 很想拿到外套所以去電詢問

生氣的不是他們沒幫我出貨, 而是他們說謊的行為

我相信物流作業大需要更多時間,但不認為有任何理由可以合理化說謊這件事情
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 18:25)
推 wac:我的1/1下午訂,還沒到XD
推 viviberry:原po拍拍 寧可聽到實話無法出貨也不希望
→ viviberry:店家隨便答應的事沒做到
推 Hinana:拍拍~寧可直說還沒出貨也不要假裝出貨推給
→ Hinana:物流
推 mintdream:這次他們處理真的蠻糟的
→ mintdream:1/1凌晨付款的至今毫無音訊
→ mintdream:而且留言問問題也不回O_Q
推 seadog00:她們是照"完成匯款"排出貨順序的吧
→ seadog00:所以你可以息怒  但這次真的蠻久的 Orz
您好,去電時有告之1/1下標,1/2中午匯款

"1/1下標的今天一定會出貨"這個說法也是賣家給的

我真的沒有在生他們很慢的氣, 因為訂單量爆增本來就忙

我氣得是他們說謊QQ

推 chienshu:我是凌晨兩點半  信用卡刷的  昨天收到
→ chienshu:但是事買駝色~~不是很熱門的紅色
駝色也很好看啊~當初一直猶豫XD

推 heidicats:原po拍拍...
推 circuswu:我的出貨通知寫1/7 結果黑貓查詢現在還是
→ circuswu:連個影都沒有 超不爽的= = 沒出貨為什麼
→ circuswu:要騙我說出貨了
被騙的感覺真的很糟!!

推 IRINE1128:1／1凌晨刷卡 今天1／9才收到 以現貨來
→ IRINE1128:說 出貨速度很慢＞＂＂＜
→ eevangeline:慢就算了但說謊真的很壞~讓人期待落空
根本想哭
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 18:59)
推 anthonia:我今天打去商城客訴~EMS還跟商城說都有回
→ anthonia:覆會晚點出貨~但實際根本沒收到通知
→ anthonia:可以接受再晚幾天寄出~但要誠實以對
沒錯你懂我!! 要誠實以對, 大家也不要誤會我很不近人情不體諒爆單

我是無法忍受說謊......
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 19:00)
推 seadog00:FB剛火熱的解釋 : http://ppt.cc/ZYF3
→ seadog00:其實我想跟你說我1/1下標 1/1晚上八九點
→ seadog00:匯款的我也還沒收到  所以息怒息怒呀XD
雖然我已經解釋好多次了, 但我還是想說

我生氣的是他們說謊的行為, 而不是動作很慢QQ
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 19:11)
推 miaomao:1/1傍晚線上轉帳，1/7收到出貨通知，今天
→ miaomao:傍晚收到，本來等太久想退貨不過剛剛試穿
→ miaomao:超滿意...長板牛角外好美短褲好顯瘦ˊ_>ˋ
推 malvina:推 說謊, 沒按照公告出貨讓人無奈又生氣
推 yu0917:1/1 分2個帳號下標,1個拿到了1個還沒ˋˊ
→ yu0917:都寫說1/7出貨 騙鬼阿= =
推 elthy:今天寄信去抱怨,他們的確說1/1的單今天一定
推 MELISA:出貨速度居然從1.2天默默變成5.2天了耶
→ elthy:會出貨,我就在等著看會不會食言
→ MELISA:那我1/3轉帳的不就要等到下禮拜!!嗚嗚~有崩
→ MELISA:愧的感覺...........
→ ogi:我1/7出貨,今天收到
推 meetghost:我1/5留言詢問何時寄出 然後通知1/7號
推 Vivian426:1/2下訂的 已經看開了==
→ meetghost:然後今天收到衣服~交易明細上面寫10日內
→ meetghost:會收到商品~嗯..也是收到了~
推 ichi51:1／7寫出貨，今天還沒收到、哪門子的宅配？
推 lazysmay:我1／1付款有2筆，一筆寫1／7出貨，但黑
→ lazysmay:一筆根本還沒出貨，我也去電說一定要讓
推 shin1610126:還沒收到+1
推 jring26:還沒到+1 顯示1/7出貨 問與答留言問店家
→ jring26:他們說今晚會出貨. 害我以為東西寄丟了
→ tc021323:應該是日本早就沒貨了,根本沒衣服可賣
推 yona:1/1 11點多下訂 還沒收到+1...單號根本是假的
推 betty2536:1/2 00;11刷完卡的,還沒出貨
推 pinkyhan73:1/4付款非熱門商品 豈不是要寒假才拿
→ pinkyhan73:拿到 但寒假就回家不在宿舍啦><
推 gn01630228:1/7出貨 到今天還沒收到 有宅配龜成這
→ gn01630228:樣嗎-_-
推 callayi:1/1下午付款,客服說今天會寄出,連單號都沒
推 fh11942:1/1凌晨付款，1/3出貨、4號收到
推 peacockcute:1/1早上刷卡，現在連出貨都沒有！
推 csy1234:最讓人火大的的確是說謊沒錯  而且不只一
→ csy1234:次 應該是這幾天他們發現謊言陸續被戳破
→ csy1234:在加上怨聲載到 他們才出來道歉的 但今天
→ csy1234:才道歉不會太晚嗎?
推 csy1234:@直說息怒的那位事跟廠商有認識嗎? 如果你
→ csy1234:被客服晃點三四次還可以息怒嘛? 也許你是
→ csy1234:心來著 但消費者花錢購物 佛心不是必要的
→ Denta:我覺得他們有種你若不想等的話就取消訂單阿
→ Denta:的感覺!!! 一直挑戰消費者的耐心
推 cindy51622:跟樓上有一樣的感覺!!
推 jring26:比較讓人不高興的是顯示出貨 卻沒真的出貨
推 aa727:不想等~剛取消訂單了~_~;
推 seadog00:C大我不認識他們阿 我也有買  我1/1跟1/3
→ seadog00:都有買  總共買了四千多塊  也是都還沒有
→ seadog00:收到呀 而且1/1號買的還當天晚上八九點轉
→ seadog00:帳 顯示1/7出貨現在什麼鬼跟電話都沒收到
→ seadog00:只是覺得不要為這種事動那麼大的肝火
推 xdbutterfly:我直接取消訂單了0_0 根本不重視消費
→ xdbutterfly:者 以後也不太想在台灣買了=.=
→ seadog00:所以這樣就懷疑我?
我認為我跟csy1234生氣的點都是說謊
但是seadog00板友可能沒有注意到,以為我們是因為出貨太慢
出貨慢是可以接受的,畢竟訂單那麼多
可是說謊的賣家很不可取,
他今天在出貨這件事情說謊,難保他不會在其他方面說謊
客服的態度很好我也很讚許,但是態度好卻說謊話,並不能算是一個好客服
也不是處理這件事情的好方法
客服今天態度很好的解釋訂單太多出貨變慢
我相信理性的消費者失望的心情難免,但並不會刁難賣家

推 aye:真的很可惡，大家1/1號訂的都沒有來，我1/3的
→ aye:可不是要等到天荒地老？
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 23:01)
推 seadog00:csy1234要附給你看嗎 http://ppt.cc/DP8v
推 alis5566:我也覺得不必要為這件是動這麼大的火
推 hugetadpole:ZZZZZZ超不爽
→ alis5566:他的道歉已經比很多賣家有誠意了
可能是我的文字敘述給大家的誤會,我並沒有動很大的火QQ

我的心情雖然是又氣又難過所以上來抱怨

抱怨的同時也想跟大家說ems這個說謊的情形

客服很有禮貌 道歉也很有誠意 但他的錯誤已經造成
※ 編輯: waltz520        來自: 140.122.27.93        (01/09 23:26)
推 yu0917:我不覺得這樣的道歉很有誠意耶= =
→ yu0917:沒有實質的回饋的道歉 都是嘴砲
→ yu0917:因為賣家說:出貨囉~ 然後我就要拜託人幫我
→ yu0917:留意包裹...其實壓力也很大>"<
推 elainehorn:我取消訂單了 買了別的日貨~
推 shin1610126:1/7出貨，今天早上收到了  。
→ ilace:有實質回饋啊 再特價和手續費全包
→ ilace:不然你覺得怎樣才是實質回饋
→ ilace:送你N3B嗎?
→ yu0917:再特價我也不會買了 手續費全包??不懂
→ yu0917:我買這次本來就沒花手續費阿
→ yu0917:n3b如果願意直接送我 那實在太好囉
推 MELISA:ATM轉帳就有手續費 除非有國泰的帳戶
推 elephant2:我1/1下標信用卡付款，1/9才收到
推 splendidwen:我1/1下單刷卡，1/10下午通知出貨後1
→ splendidwen:小時就收到了！等很久但送貨超快
推 splendidwen:加上收到後品質好又便宜，有活動會想
→ splendidwen:再買，且扣除假日才等7天而已還ok
推 Fluff:退貨先慢點~我沒收到出貨通知卻已收到貨了XD
→ Fluff:感覺他們有在盡力中啦 現在賣場整個都下掉了