Re: [問題] FM 時尚美鞋官網退貨問題

[sisafin (ｼｰちゃん)]

上禮拜提出的退貨問題，今天打電話去官網問了

結論：FM時尚美鞋就是要賺這80元
http://www.fmshoes.com.tw/FM_info.asp?cat=1&id=201310000028

客服人員的態度溫和，可是答案非常制式，也毫無轉圜於地，
反映出FM時尚美鞋扎實的員工訓練和強硬的態度。

提出了當初購買兩雙達到免運門檻、網站上鑑賞期免費退換貨乙次兩點來詢問，
他們的觀點是：
"因為沒有買鞋了，所以就沒有免運，運費當然要自己出。
退換貨免運是指將要退換的鞋子運回公司免費，
退貨後，出貨的運費還是要自己出。"

跟很多版友比起來，我買網拍時間不長，只有五年，
但五年來我從來沒有遇過這種
"購買時免運，但退貨後要扣運費"擺明要硬生生吃掉運費的公司。

看看鞋子的品質，再看看這種硬要扣錢的態度，
打死我都不會再看這間店了。

※ 引述《sisafin (ｼｰちゃん)》之銘言：
: 之前在Ballerina買了這雙豆豆莫卡辛: http://goo.gl/akN27X
: 顏色跟網頁有點色差，沒有那麼亮，但還是很漂亮，
: 穿了幾次後鞋子就很合腳，底夠厚、軟，非常滿意。
: 在FM時尚美鞋看到了有點類似的款式，標榜真皮，價格不貴，
: 網頁上看不出鞋底厚度，想說買來試試看，
: 就訂了兩雙俏皮滿點經典真皮朵結莫卡辛: http://goo.gl/0tRrp9
: 當時是兩雙八八折免運購入，兩雙共884。
: 拿到的時候滿失望的，鞋面薄、鞋底也薄，
: 心裡想著果然一分錢一分貨，決定兩雙都退了。
: 剛剛收到FM的簡訊通知，說收到鞋子，也確認沒有問題了，
: 把兩雙鞋子884，扣除運費80後餘額764匯入購物金。
: 我剛剛已經寫信問了，當初購買時是免運，為什麼後來退貨卻要扣除運費？
: 想請問有在FM退貨過的版友，如果要扣除運費這樣合理嗎？
: 我在其他網路店家買到免運的話，
: 全部退貨不會從退貨款裡面再扣除運費，
: 除非是部分退貨，剩下的沒通過過免運門檻。
: P.S FM現在全館免運，我是不推薦，但有需要的版友可以去看看

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◆ From: 114.41.120.240
※ 編輯: sisafin         來自: 114.41.120.240       (12/23 14:32)
推 az888:消保法規定全額退款，不能扣錢
→ az888:這部分保障是強制，不用討價還價
推 tsanning:他已經違反消保法了耶 大商家也敢這樣喔?
→ tsanning:感覺這賣家很不老實 欺負買方...
→ tsanning:可能看準買方都是學生 欺善怕惡 劣質