超級令人生氣的Grace gift換貨經驗!!!

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或說我在4月中的時候因為被徐若瑄生火
而且想說一次買兩雙還有送可愛零錢包
就一連訂了他們家兩雙鞋子
1.http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=843815
2.http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=888119

然後就如同平常一樣的快速
第二個工作天第一雙的貨就到了
雖然我是依它的尺寸描述選了35號
(我的腳大小就跟她尺寸裡寫的A小姐一樣)
可是試穿之後還是覺得有點緊
所以就依鞋盒裡附的商品說明的客服電話打去要換尺寸
(商品說明上寫一通電話即可換貨)
接電話的小姐也沒問我的資料就直接問我上奇摩填換貨了沒有
我只好依她的指示先去填換貨
(奇怪了你自己明明寫一通電或即可換貨的啊!!!)

雖然還沒有收到第二雙的商品
可是因為描述裡說兩雙都是"鞋版正常"
所以想說在貨還沒到之前先換尺寸好了
結果4/21才上奇摩寫好詢問(因為貨還沒到不能填換貨)
當天下午就收到說已出貨的簡訊
然後第二天"原來訂的尺寸"的第二雙鞋子就到貨了
(好好好...因為可能已經進入出貨程序所以沒法變更了)
試穿了一下果然還是該換尺寸就立刻去填了換貨
(而且贈品的零錢包也沒來...從頭到尾都沒來)

第一雙的換貨也很快就來了
然後..............................
第二雙一直不來.....一直不來.....
所以5/1我上了奇摩去詢問
來後奇摩很快就回信了

"您好：
不好意思，造成您的困擾，請您見諒！
關於您的問題我們已通知廠商，
廠商1-2個工作天內(不含例假日)將與您聯絡，
為您進行後續處理服務，煩請您稍候並保持聯絡電話暢通。
若三個工作天內(不含例假日)您仍未接獲廠商與您聯絡，
請您務必再次來信告知，以便我們立即為您確認處理，謝謝！"

然後............................
沒人來跟我聯絡.......沒人來跟我聯絡.....
5/9我又上了奇摩去詢問
一樣回信回的很快
可是信的內容跟第一封一模一樣!

然後  今天我打去Grace gift客服問了
小姐只是柔柔跟我說這款都沒貨了
追加的要等到25號以後才會到貨
(那你網頁上的5/16後到貨又是甚麼!!!)
我:那為甚麼你們都沒有跟我聯絡呢!!!
   這樣我都等了快要一個月了!
客服:(沉默......)那你要換貨還是退貨嗎?

完全一點道歉的意思都沒有!!!!
詢問她那還有其他顏色
(請記住她剛剛是說沒貨了)
客服:我們現在只剩黑色喔.......還有藍色.....
     喔還有桃紅色.........
我:(沉默.....)如果我現在換貨的話明天會到貨嗎?
客服:不會!
(這倒是回答的很斬釘截鐵嘛)

整段對話搞的我一肚子火
小姐還一直追問我是要換貨還是退貨
真的是氣死我了
真不清楚到底是哪個階段出了問題
是到底是奇摩沒有傳達好?
還是Grace Gift根本就漠視消費者的權利?

總而言之
我現在已經決定退貨了
即便是我1個月之前刷的卡不曉得要到什麼時候才退得回來
或是我這陣子每天都要等貨運因為不曉得會何時來換貨所以不太敢出門
那都算了
因為我不想到時候看見那雙鞋子就回想起這段令人生氣的經驗

如果你要問我第一雙好不好穿
我會老實的告訴你
第一次跟第二次穿的時候前面露指跟後面的地方會磨腳
可是它的高度是真的很舒服
然後第三次那個可愛的愛心鞋墊的邊緣就脫落了
然後第四次之後鞋子就變鬆了
鬆到我走路的時候會一直掉鞋跟....

我只能說它應該都把錢跟心力花在找明星拍誘人的廣告上了







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愛買  愛吃  愛化妝
 沒錯  這就是我啊~
http://www.wretch.cc/album/tin1

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.88.179
※ 編輯: tin1            來自: 59.104.88.179        (05/15 21:07)
※ 編輯: tin1            來自: 59.104.88.179        (05/15 21:10)
推 cptt:這就是grace gift阿....以前就領教過了
→ cptt:即便是1千3.4的真皮鞋也頗難穿
推 lofaya:我有一次也買了靴子   尺寸選擇上37號有貨
→ lofaya:可是購買後客服打電話跟我說沒有貨了且不會
→ lofaya:再追貨  我就更改尺寸換38但是太大 選了
→ lofaya:退貨  貨運公司很快就來拿回去了  不過我的
→ lofaya:退款卻等了一個月才退回來  =皿=
推 winnieko827:這次買也是SIZE不合要換.等一個月 = =