Re: [心得] grace gift特賣會買到瑕疵靴後續

[copuff (Che'ris)]

跟賣家交涉是沒有結果的

不知道打客服專線會不會比較有效...

我這幾天因為沒空在他們有接電話的時段撥電話過去

真的很想請他們給我一個交代 越想越氣

以下是我跟賣家的問答 我的語氣都還滿有維持一定的禮貌

賣家都只在第一題做更新 沒有回覆我整個內容

可能怕被其他人看到吧~

更火的是說我這雙靴是個別案例 那就是說要算我衰囉?


問題1
me  (80) : 您好,上星期我撥過電話反映在特賣會買的靴子一事,貴客服告知需
再經詢問,但此後就無下文,我知道特賣會的鞋子不退不換不修,但我才穿出門就開口笑會
不會太誇張?難道特賣會的品質就可以不顧嗎?我一共買了一雙靴子四雙高跟鞋跟五雙平底
鞋,我才拆了一雙靴子來穿就出現這種情形,我剩下的鞋子我該怎麼辦?我記得以前你們的
品質都是很穩定的,為什麼會這樣呢?這次真的讓我很失望,難道去特賣會排隊的就不是客
人?排兩三個小時買到穿出門就開口笑的靴子還得不到回應?等待您的答覆,謝謝!
2009-03-17 23:39

答覆
minigirlgrace (3133) : 黃小姐你好!不好意思~小幫手剛剛有跟負責的同事聯繫,他說有
請示過主管,特賣會的商品真的不退不換不修,要請dear到外面一般鞋店作維修,謝謝!

Updated 2009-03-19 17:19
Dear真的是很抱歉~真的是特賣商品的規定,由於是賠本出清了,所以不退不換不修,小幫手
有再次跟公司傳達你的意見,希望您多見諒~謝謝

Updated 2009-03-24 16:07
dear不好意思~那一款是我們2008秋冬才出的新款,不是庫存品喔,考能是這這雙鞋的個別
案例,沒有其他客人反應此類問題,造成dear的困擾很抱歉~謝謝! 2009-03-18 11:30


問題2
me  (80) : 您好,謝謝您的答覆,辛苦您了,雖然不出我所料,但我拿到鞋店去黏
也頂多是50元,我在意的是你們的待客之道,我連續兩天去排隊,負責開發票的那位小姐還
有認出我來,第一天我還是在第一場進去的,竟然買到才穿出門就開口笑的鞋子,連句道歉
或一通詢問電話也沒有,我第一次在購物中心買的鞋子品牌就是你們家的鞋,也有三年了,
這次真的很失望你們是這樣對待客戶的,真的辜負了這麼多網友口耳相傳幫你們宣傳的美
意! 2009-03-18 22:23


問題3
me  (80) : 您好,承問題1&2,我送鞋子去修,修鞋師傅跟我說,這雙鞋庫存很久,
鞋底的強力膠都堵塞住鞋墊的細孔,輕輕一撥就整個脫落了,兩隻鞋底都要重黏要180元,這
已經算是瑕疵鞋了吧!雖然你們說是賠本出清,但我也是花了980元,加上維修的費用,都直
逼現在購物中心一雙1480的售價了,這樣我倒不如不要去現場買至少還有保固是嗎?不敢相
信你們拿這樣的鞋子出來賣,請正視這個問題,謝謝! 2009-03-23 20:47




※ 引述《copuff (Che'ris)》之銘言：
: ★物品名稱：
: grace gift&kazana特賣會
: ☆賣家名稱：
: grace gift
: y拍:minigirlgrace
: ☆網誌心得：
: 無 文字版有附圖連結
: 先跟各位說 這雙鞋我是在特賣會40號區以980元購得 並不是瑕疵區
: 我買的是這雙杏色 40號
: Grace gift 流蘇3way設計!串珠羽毛牛麂皮長靴
: http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d38404534?u=minigirlgrace
: 在特賣會現場有看到特賣會鞋靴不退不換不修的標語
: 我覺得很合理 想不到有這麼衰
: 這雙靴子我第一天穿出門就開口笑
: 讓我很傻眼 前幾天才花了50元去黏他們家我去年買的另一雙靴子
: 特賣會買的戰利品我只先拆了這雙
: 這雙靴子穿出門走沒幾步路 鞋底就分家了
: 我共買了一雙靴子 四雙高跟鞋 跟五雙平底鞋 這讓我拿其他的鞋子如何是好
: 共三天的特賣會 我連續去了兩天 車錢來回也花了共100元
: 本來沒打算去兩天 是因為第一天拿到兩隻同腳 不得已要拿回去換
: 既然都來了就再殺了一場
: 兩天都去買的東西不少 但也排了共四五個小時 買到這樣的品質誰會開心?
: 於是我先撥了電話過去告知這情況 小幫手說要問主管 之後便無下文 沒回覆
: 過了幾天還是我到拍賣賣場發問才用問答回覆我
: 可是還是得到一樣的解答 就是不退不換不修
: 我當時想 我送到鞋店去黏頂多50元 我在意的是對待客人的態度!!
: 難道去特賣會的就不是客人嗎?不是因為喜愛你們的鞋子才去的嗎?
: 我第一雙在網購買的鞋子就是她們家的!我還有第一代的鞋盒跟環保袋!
: 第一天去還是排第一場進去!第二天再去 開發票的小姐還有認出我來!
: 說我不是昨天有來過了~我說對阿~而且大家都很努力幫你們打廣告
: 今天拿去修 修鞋師傅一看就說 你這雙鞋應該在倉庫放很久喔!
: 你看這個鞋底 為什麼會掉 因為放太久 這強力膠整個塞住鞋墊的細孔都堵塞了
: 才會不黏 就整個容易掉
: 師傅用手輕輕一撥 另一邊的鞋墊也輕輕鬆鬆就分家了!
: 他說如果我現在掉這邊就黏這邊 之後還是會掉
: 師傅就把兩邊都撕下 鞋底要重新打磨 再幫我黏回去 這樣就要180元
: 整個就很生氣!!
: 聽師傅描述的情況 我覺得這已經是瑕疵靴了!!
: 不敢相信賣家拿這樣的鞋子出來賣!!!
: 980元買的靴子 再加上我維修的費用 就直逼現在購物中心降價後的售價了!!
: 那是說我在購物中心買還可以任意退貨 還可以任意維修的意思????
: 更令人在意的是 今天賣家整個很無所謂 反正就是不退不換不修
: 從頭到尾都不連絡我 不想解決我的問題 連道歉都沒有 叫我自己去鞋店修
: 花了幾個小時排隊來回 誰不是想買到物超所值的鞋子
: 難道是我願意買到這樣的嗎???
: 這次真的讓我很失望!!!!
: 本來想算我花50元黏鞋底 當作買當天喝的兩杯即溶咖啡
: 結果師傅告知我鞋子為什麼會這樣的真相 整個弄好不是50元是180元
: 附上圖片連結 跟乾淨的鞋底 表示我真的不是穿鞋過度讓它變這樣的!!
: http://www.wretch.cc/album/show.php?i=currentworld&b=2&f=1290377246&p=0
: http://www.wretch.cc/album/show.php?i=currentworld&b=2&f=1290377247&p=1
: http://www.wretch.cc/album/show.php?i=currentworld&b=2&f=1290377248&p=2

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推 bibiqueen:原PO拍拍
→ copuff:看賣家的負評才讓我心驚 原來小幫手對我算
→ copuff:很客氣的
推 appgrach:原PO加油^^