[抱怨] Miu's 客服不專業、品管差！

[tatsukitsui (SORA.OWO)]

Miu's
樂天店網址：http://mius.shop.rakuten.tw/

跟這家買衣服真的要做好
「等超久」、「服務態度敷衍」、「商品出問題機率極高」的心理準備

好處是這家衣服算CP不錯，便宜好看(商品本身材質跟品質普普，一分錢一分貨)
除了這點之外沒別的，壞處到是一大堆

我5/21下單，整張訂單裡衣服A一直顯示缺貨，
等了剛剛好14個工作天終於收到，
結果衣服B出錯款式，等最久的衣服A是瑕疵品.....

跟客服說要換貨，客服除了回覆極慢
我前一天晚上問，隔天下午五點他們都快下班了才回，

我問問題都有填發問者姓名(跟訂購人相同)
但是從來不主動查詢客戶資料，每次都重複問我訂單號碼、訂購人、地址
同一個人問了這麼多次問題，難道都沒有做紀錄嗎???
搞到我後來只好每次發問都重複一次，
讓我覺得客服超懶惰超不專業

光是說要換貨就講了三天(中間還經過假日他們沒上班)，
最後終於他們"２～４天"會派快遞來收，等了兩天終於收走，
後來都沒下文(收到也不主動通知我)，
我過了兩天後再問他們才回說收到了

但是我要換貨的商品都"缺貨"orzzzzz
客服態度有夠爛，
非常制式化的通知我：「因為您換貨的商品缺貨，所以要等7~14個工作天」，
就這樣???說真的我沒有想要他們補償還是怎樣，
可是我完全感受不到他們對於浪費客人時間的"歉意"，
從頭到尾沒有一個像是帶有真正感到抱歉的言詞
都是用那種很像早就打好複製貼上的回答
「很抱歉商品出錯讓您收到瑕疵品，請您如何如何處理」無限重複，
我每次問我瑕疵品進度他們都會貼上一次同一句話，超級敷衍!!!!
讓我感覺很像是「我們都要幫你換貨了你還想怎樣？」

好啦，結果又過了將近半個月，我前天收到換貨商品了，
衣服B換成正確的，可是衣服A咧??
還是瑕疵品!!!
更嚴重!!!
原本的瑕疵是領口滾邊車線鬆鬆的好像輕輕拉一下就會斷掉，
但是換過來的這件，
袖子接縫有一條1CM以上的大洞沒車到!!!!超級離譜!!!

讓我對於他們的品管品質嚴重沒信心，
已經是瑕疵品換貨，
換的商品出貨前不是應該更仔細檢查嗎???
但是我不想再浪費間換貨了orzzz
我自己縫算了，之後不是不會買，
但是買之前都會做個心理準備
「不會很快收到商品」「收到後所有商品都要非常仔細檢查」


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.120.144.91
推 lalala1220:拍拍，許多賣家都覺得他們的時間是時間
→ lalala1220:買家的時間就不是時間 :(
推 gee0831:我之前在y拍跟商城買的經驗都還不錯耶＠＠
推 bubuw:買過他們家的衣服很多次 真的出貨很慢而且
→ bubuw:客服一點都不專業  但因為有訂他們的電子報
→ bubuw:還是常常會被他們店長洗腦> <
→ bubuw:買過幾次後除非有超低折扣 否則不會輕易再買
推 rainbow1021:客服不專業+1，回答問題像鬼打牆...
→ bubuw:而且他們家的價格其實比起其他台拍是偏貴的
→ rainbow1021:完全像機器人在回答!!
推 liwithfish:他們家偏貴+1 5折再買 但我沒遇過地雷
→ tatsukitsui:我也只有超低折扣才會買XDDDD
推 duck28:可是...我買過三次都覺得不錯 雖然我有退@@
→ duck28:但我真的覺得是便宜又好看說~
→ duck28:優點是：退貨不囉嗦就是了~
推 ianna:衣服偏貴，質料普普是真的。一直以來對他們
→ ianna:很放心，但上次鬧出西紅色變豆沙色的事件後
→ ianna:有點不太想再光顧了(不是只有那件裙子，還有
→ ianna:一件襯衫也是跟網拍照不符)
→ ianna:喔，不過那件襯衫我退了，他們倒是很乾脆
推 litpig:miu家價格偏貴沒錯，之前還有外面市場賣
→ litpig:199元的涼鞋，她們家卻賣250元
→ litpig:但她們家很會行銷，尤其是店長的電子報