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10月底的時候訂了這一件 http://www.lativ.com.tw/Detail/03058031 收到的是一件瑕疵品 在裙襬邊緣的地方有一塊偏深藍色的不明污漬 大約有直徑3cm大小 但因為這件是黑色的...髒汙也不是在正中間 我是試穿後準備好好摺疊起來的時候 剛好那一面朝上 我才看到的 雖然是在裙角 但其他人也看得出來 代表這不是一個我可以忽略的瑕疵>"< 於是馬上就申請退貨了 在這裡我犯了一個疏忽...就是我沒有拍照 因為我一直覺得只要找到髒汙的那個角落 一定可以看出來 也在申請退貨時註明瑕疵的地方寫得很清楚 但在事後發現這些都是不夠的!! 由於我那張訂單是滿500免運 我一共買了3件 除了這件399以外 另外還買了兩件(價格分別是490和299) 299那件因為尺寸太大所以也一併退貨 照理說...瑕疵品不在我的負責範圍內 所以lativ的退款應該不能扣除50元運費 結果~昨天收到lativ的信: 因lativ收到您的商品時有請鑑定人員進行檢查,確認商品為正常品,非為瑕疪商品哦。 故由於您有參加【購物商品滿500元免運】優惠,其活動內容有註明,若您的訂單辦理退 貨後,金額未達購物滿額免運費之標準,無法參與此活動,lativ將於您的退款中扣除此 訂單寄出的物流費$50元。 於是我整個很火大 一個直徑3cm的髒污怎麼可能看不到?? 當下不管lativ的客服是外縣市電話~~還是打過去了!! 一開始客服小姐依然非常堅持他們"有請專業鑑定人員進行檢查" 我就說: 那現在是認為我在騙人的意思嗎?? 小姐馬上很尷尬的解釋: 當然不是.... 我有說: 我當時也有請朋友幫忙確認!我們都有看到那一塊的顏色的確是怪怪的!! 而且我後來也重訂了一模一樣的這件... 如果當初那件不是瑕疵,那我又何必退掉再重訂?? 小姐只好表示他要問一下 請我稍等 (我心想: 是會等很久嗎...我的電話費啊~~~) 後來還好過個15秒小姐就回來了 他說: 這次我們會退回50元運費喔~但下次就沒辦法了喔! (喔?這是在威脅我下不為例的意思嗎?$!@#%$#!) 我說: 下次我會拍照!! 在此奉勸所有買lativ的版友 收到貨的時候記得把衣服翻過來仔細的檢查一遍 看到瑕疵的話一定要先拍照 誰知道這個瑕疵會不會到了lativ那邊就不見了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.230.8 ※ 編輯: nymph 來自: 114.45.230.8 (11/18 19:54)
casko:有爭議時他們大部分會自己吸收算不錯了 220.134.1.2 11/18 20:29
casko:下次還是留下證據比較保險 XD 220.134.1.2 11/18 20:31
calpisdrink:上次看到一個板友也是污漬退不掉QQ 210.64.158.62 11/18 20:32
B9314052:拍拍!!感謝分享~~~ 114.33.16.100 11/18 20:35
yanjiun0821:這種東西本來就該拍照 220.134.15.123 11/18 20:45
crassa:以結果來說還不錯阿,還是給你拍拍 123.204.16.129 11/18 20:48
rutenac:該拍照+1122.120.242.105 11/18 20:52
kathyqueen:本來就該拍照阿.... 114.41.144.165 11/18 21:51
pagl:已經免運費了啊,其實不用這麼火大 1.160.31.118 11/18 22:11
pagl:另外,我11月初也退了一件499,我只訂一件 1.160.31.118 11/18 22:13
pagl:退貨原因是尺寸不合..但Lativ沒扣我運費 @@a 1.160.31.118 11/18 22:13
oursong:我之前買過外套也是有瑕疵有退運費,不過 118.170.30.70 11/18 22:30
oursong:這種問題真的要先拍照! 118.170.30.70 11/18 22:31
xarashi:退貨前都會習慣性拍照存證 而且最後lativ 111.254.243.91 11/18 23:03
xarashi:還是有退運費 其實原PO不用這麼火大 111.254.243.91 11/18 23:04
musicforever:其實我覺得直徑三公分又沒有很對比.. 111.242.41.137 11/19 01:12
musicforever:黑色和偏深藍...並沒有到很明顯吧 111.242.41.137 11/19 01:13
musicforever:而且客服也只能那樣講阿..他還要工作 111.242.41.137 11/19 01:15
noray:我上次退了一件瑕疵只有0.1公分 在胸前 114.24.183.123 11/19 01:37
noray:位置有點明顯 但我怕太小他們找不到 就用3M 114.24.183.123 11/19 01:38
noray:便利貼畫個箭頭指出位置 lativ退得乾脆 114.24.183.123 11/19 01:38
noray:也沒扣運費 拍照存證或直接標出瑕疵位置 114.24.183.123 11/19 01:40
noray:應該會讓退貨過程更順利 114.24.183.123 11/19 01:42
swatch113:樓上n大的作法很好~學起來 219.85.142.164 11/19 01:47
evilize:便利貼是好方法耶!! (筆記 61.228.28.36 11/19 01:53
kazuyuki:明明是很好的處理阿 火大啥? 122.121.28.76 11/19 02:23
kazuyuki:而且拍照是常識 122.121.28.76 11/19 02:24
Yoda:覺得可以不用這麼火大... 61.228.42.77 11/19 11:46
smallbeagle:給你退回50就算服務很好了 不能要求 114.36.141.158 11/19 17:17
smallbeagle:不能要求人家零缺點 不能失誤吧!!有必 114.36.141.158 11/19 17:17
smallbeagle:要氣成這樣嗎?! 114.36.141.158 11/19 17:18
argyle:直徑3公分還頗大的耶 如果是mu大難道不退嗎 61.31.131.35 11/19 17:24
nymph:與其說火大不如說是心急吧 因為lativ客服回 220.136.227.83 11/19 20:19
nymph:信都要等2天才會回 實在無法等下去>"< 220.136.227.83 11/19 20:20
nymph:而且我以往網拍收到瑕疵必定拍照...只能說我 220.136.227.83 11/19 20:21
nymph:對lativ實在太放心了....Orz 220.136.227.83 11/19 20:21