[抱怨] pchome的郵局送貨

[neewollaH (水滴)]

買/收過很多次PCHOME的商品

小的有千元以內，也收過巨大的冰箱

不管是24H或是一般的，我都是收到黑貓送貨~

所以不知道有郵局送貨……
(之前沒注意到es的文章，發生後來查，才發現很正常)


我是在學校單位，這次是別人買商品請我收貨，

商品超過兩萬元，24H到貨， 對方告訴我10點多下單(那天週五)，

可能需要我週六到學校收貨，我回OK～

結果…這樣沒消沒息的到了週一…

對方告訴我，他查詢商品是已簽收並且有郵局的包裹編號

而且是週五下午三點收貨。

我跟對方就很緊張，東西到底跑去哪裡…(我跟對方都沒遇過郵局送pchome商品)

由於我的辦公室和所屬系不同(就是辦公室是A系管理，但是我是B系的人)

寫我詳細地址會送到A系，寫我所屬系會送到B系…

但是因為我們以為都是黑貓，所以這次地址就沒寫B系，只寫詳細地址

所以，我就緊張的跑去A系系辦問，是否有我的包裹…A系回答沒有

然後我就打了幾十通的客服……

一直進入鬼打牆狀態(一堆語音，不然就是轉接客服後，自動沒聲音)

在第NN次後，終於客服接電話了，我在處理的時候，買東西的人也有用線上處理

後來客服的回話就是…要問郵局…已經將資料傳給郵局2-3天內會回覆

買24小時的商品，被簽收還說要2-3天，打了一早上的客服又找不到商品..= ="

過沒多久，我就接到郵局打來的電話，

說商品是被學校收發室簽收了，然後我就打了兩通收發室的電話

但是因為接近中午都沒人接，我就想說下午上班時間再打，

下午上班時間，我打到收發室，收發室說被A系領走了

所以我就趕緊跑到A系去拿商品…終於在A系那邊領到了兩萬元的商品!!

領到後，郵局又打電話來，告訴我說收發室說被A系領走了

看來郵局也有很認真的在追商品…在電話中對方也一直道歉

但是我真的在氣頭上，我也不打算原諒= ="

我只告訴郵局，即使沒有親自送到我手上，也請打通電話或發個簡訊給收件者吧!

如果讓收發室收的理由是郵局人員無法進入學校(郵局一開始是這樣說)

那請我出去拿也是OK!

但是系統告訴我有人簽收，結果我還不知道誰簽收，兩萬元耶!不緊張嗎!!

而且，如果我收到的商品是有毀損的(3C+有鏡面商品)

誰要負責!!郵局賠2萬嗎？還是部份?!

郵局就算很小心好了，怎麼能保證傳遞的時候大家都會很小心？

一個兩萬元的東西經過收發室 工讀生 工讀生

你怎麼知道不會被調包?不會被摔到呢?



這件事情就這樣結束後…

隔天，換了另一位郵局人員打電話來(我猜更高層?)

他電話中還是不斷道歉，然後告訴我，他們高層有在關注這次事件

之後會請郵差要發送簡訊告訴收件者，請我們在多給他們一次機會…

(買東西的人也有在pchome的客服反應，並填寫超過24h)

只是我不知道郵局是敷衍我們還是真的會這樣做…

就要看板友是不是還遇到不通知的郵差了~~~~



經過這次事件後，真的對pchome超失望的QQ"

很擔心買了以後又遇到郵局…有辦法註明要黑貓嗎??





另外，註明一下，為什麼我沒想到收發室…
因為校內有郵局，我傻傻的以為是校內郵局會直接送到各單位＝ ＝
而包裹編號的郵局不是校內郵局，所以我就很緊張，以為是不是打錯地址之類…

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.40.140
推 alien200020:我也是第一次知道pchome有郵局送的耶
推 Angelaoooo:pchome用貨到付款就不會被亂收 = =+
→ Angelaoooo:而且一定會是黑貓送
推 YAoAY:前年就有收過郵局寄來的pchome XD
→ neewollaH:幾萬元付現嗎＝口＝！！！
→ neewollaH:信用卡還有回饋呢！
推 Angelaoooo:可以用信用卡吧 但我沒買過幾萬元的
→ Angelaoooo:買的時候不是可以選付款方式 有就ok囉
推 cremebrule:上上禮拜買pchome也是用郵局送的
推 furu8ru8:我月初買也是郵局寄送，當下也覺得奇怪
→ neewollaH:到付可以用信用卡?!這好耶XD
→ neewollaH:最近pchome有大量給郵局送貨嗎 （哭
推 babylun:到付應該還是付現吧~
→ babylun:最近買過幾次PCHOME都是用郵局快捷
→ babylun:好久沒遇到用黑貓送的了
→ liwey:黑貓跟郵局機率大概一半一半,早上11點到下午
→ liwey:二三點的訂單很多都用郵局快捷寄,但我不太喜
→ liwey:歡,當天晚上9點~10點半就會送來,郵差態度也
→ liwey:沒有很好,一副就是送貨很晚有延誤到他們時間
→ liwey:一樣,我寧願隔天早上送來即可 Orz
噓 rainwi:你自己以為是黑貓，所以沒寫b系，
→ rainwi:只寫詳細地址，你又說詳細地址會送到a系，
→ rainwi:a系明明收到還說沒有，是a系的問題吧...
→ rainwi:可以自己出去拿，那郵務士要等多久呢？
→ rainwi:或許路程很短，那很長怎麼辦？你的10分鐘，
→ rainwi:導致郵務士下班的時間要往後延一小時，
→ rainwi:你知道嗎？郵務士物品沒送完是不能下班的！
→ rainwi:pchome改成郵局很久了，因為黑貓不想承擔
→ rainwi:24小時內送達的責任，所以已經改和郵局簽約
→ rainwi:如果寄貨者虛報產品價值以減少郵資，
→ rainwi:那麼誰會知道裡面貨品真正價值是多少？？
噓 rainwi:還有我只看過到貨前打電話聯絡，還沒遇過
→ rainwi:到貨後用電話通知的，有也應該是商家不是
→ rainwi:送貨的第三方。
推 rainwi:很多時候自己覺得該如何，卻不一定是標準
→ rainwi:流程。
推 gjo3au4wl6:推樓上..郵差的苦一般民眾不會了解~
→ gjo3au4wl6:寄學校的東西一般是送收發室或校內郵局
→ gjo3au4wl6:客服一直被胡亂罵也是會桑心滴~
→ a65134:郵局寄學校通常都會是收發室收吧
→ fdasgg:我剛剛買PCHOME24H..還是黑貓送耶...
→ fdasgg:非24h有收過郵局跟新竹貨運
→ fdasgg:其實哪一家送不一定.也有收過大榮送的
→ fdasgg:我的指導老師.買PCHOME買到變黑貓vip
→ fdasgg:也是都送到學校..(怕老婆知道買太多東西)
→ fdasgg:學校有上班..會送到收發室..或我去代收= =
→ fdasgg:沒上班..警衛室代收....
→ fdasgg:有次是郵局送的.下午5點多老闆叫我去拿....
→ fdasgg:郵差說他早上打一通電話沒人接.下午打又沒
→ fdasgg:直到4點多打才有人接..(老闆在上課)
→ fdasgg:所以郵差其實很辛苦..趕24h到貨
→ lionline:郵差跟郵局很無辜耶 寄到學校本來就收發
→ lionline:室代收 推上面的r、g、f大 換個角度想
→ lionline:寄學校 有人幫你代收郵件 並分發到系所
→ lionline:該覺得是人家在幫你忙吧
→ lionline:而且你還指責經過收發室 工讀生 工讀生的
→ lionline:怕被調包 就別寄到學校吧
→ neewollaH:我在意的是24H到貨，經收發處不太可能
→ neewollaH:24H到貨，所以我認為應該要告知原收件者
→ neewollaH:東西已經到了，至於這部分到底是pc還是
→ neewollaH:郵局負責，我也不曉得`
→ neewollaH:我是覺得郵局應該要配電話給郵差拉，不
→ neewollaH:然就是補貼。
→ neewollaH:另外，可能是在郵局著墨太多了`
→ neewollaH:其實我怪的是pchome阿ˊ ˋ ..看文末
→ neewollaH:這裡是es板，所以是抱怨pc為主，語意表
→ neewollaH:達不好，很抱歉...
→ neewollaH:至於調包，我是覺得萬一真的出包會是
→ neewollaH:郵差負責耶，我有習慣開箱錄影，中間又
→ neewollaH:不太可能負責...
→ neewollaH:所以出包，郵差/郵局就很倒楣阿..