[抱怨] PCHOME買手機不到一個月故障，還要自己拿去修

[mudog (mudog)]

朋友八月中在pchome購買三星J208手機
按鍵不能按，最後連SIM卡都讀不到

ㄧ開始寄信去客服，隔天也未得到回應
所以朋友後來直接打去客服
客服又請他自己連絡某家公司
今天聯絡那家公司，那家公司請他自己拿去威寶門市維修
說J208是威寶客製機，所以要自己拿去那裡修

重點是
送去威寶門市檢修
不管最後有沒有維修
都要付檢驗費300元

那p家購物中心網頁寫的一年保固是寫心酸的嗎

想請問版上大大有沒有人遇過類似情況

或是遇到這樣的情形該怎麼處理?
這可以去申訴嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.241.35.100
→ rdee:還是店面保障點!!
推 qiyings:你可以去手機版問問看 那邊的人比較了解
→ qiyings:我看了Q&A 上面是寫丟給廠商處理沒錯
→ qiyings:也就是保固一年是威寶給的 重點是既然P家
→ qiyings:說威寶有保固 那為什麼檢查要錢 維修也要
→ qiyings:錢?這就不符合保固的定義啦~ 我覺得你要
→ qiyings:釐清一年是P家亂寫 還是威寶跟P家亂講的
→ qiyings:然後再找它負責 我剛查一下咕狗 應該是威
→ qiyings:寶的問題啦... P家問題頂多是沒附贈額外
→ qiyings:保固 你可以估狗"威寶 保固"
→ skyrazui:標題過長請大T修正 謝謝:)
感謝樓上大大，已更改標題
謝謝q大，會請朋友再問清楚的
※ 編輯: mudog           來自: 210.241.35.100       (09/09 00:11)