[抱怨] Pinkykiki+超級商城客服

[lostchild (嬰。自信的臉龐)]

    之前因為朋友丟Pinkykiki的網頁就被生火

    爬過板上的文章好像不太推,但是逛完實體店鋪發現網路還是比較便宜

    就抱持著用超級商城下訂單如果真的等太久可以取消+收到很爛的話可以退貨

    結果開啟了這場抓狂的Pinkykiki+爛爆的超級商城客服之旅


    11/20 晚上在超級商城下訂單且信用卡付款

    11/22 就顯示出貨,我想說見鬼了明明Pinkykiki自己的追加查詢系統還兩件在追加
          就用詢問,但是已經有她家死不回答的準備

    11/23 直接打去問,活見鬼的是我用家用電話打,她接語音的時間超長
          要等個20秒才有語音說這裡是blabla網路購物公司,請轉分機
          然後你按轉接後響個5秒就會自動被掛斷,真的不騙你!!!


          心裡非常xo,不信邪再打一次,結果一樣,再打第三次,直接打不通了
          用手機隱藏號碼再打一次,前面語音超長什麼都一樣
          "欣喜"的是這次終於有人接了

          ......欣喜個大頭啦(／‵Д′)／~ ╧╧


          接電話感覺就是個阿桑,跟妳說我們都是要追加的啊

          我說顯示出貨是怎麼回事,她說超級商城有結案壓力嘛所以都會先按出貨

          妳放心我們一定會幫妳追加的啦
          →我才不擔心這個好嗎,妳不出貨我就告妳詐騙!

          小姐妳的訂單21號成立現在四件已經有兩件到貨了耶,很快唷!!!
          →那我不就要謝謝妳??????????????

          我問說妳先按出貨那我到時候收到,系統上已經超過7天了
          我不就不能退貨?

          她就在那裏可以啦不下水都可以退貨,妳在商城按退貨是整筆耶
          →騙我沒在商城按過退貨喔???!!!
          要退單件還是要直接找我們啊blabla

          反正就是我家就是要等預購,先按出貨是因為有結案壓力
          完全覺得這是很合裡的鬼打牆態度!


          昨天晚上越想越不對,這樣我不但不能因為等太久取消訂單
          我刷的卡Pinkykiki也可以先請款耶,哪來這麼好康的事情!


          於是我睡前就找遍了超級商城的客服,結果只找到會員中心的線上客服
          剛剛順利敲她,她給了我商城的客服電話

          超級商城客服電話:[phone]

          這支電話我在網頁上真的找不到,我搜尋到另一支是專門給賣家的


          有了超級商城電話我就打過去,也是語音聽超久客服人員忙線中bla
          接起來我就要說Pinkykiki家做的好事
          客服只是態度很不好的問我訂單編號,說出貨啦
          我說我打給賣家她根本就還沒出貨說妳們商城有結案壓力

          客服:哦我們會跟賣家說,請她再打給妳

          我:打給我?我已經打給她啦 (一頭霧水)

          客服:那小姐妳還要?

          我:妳們商城是容許這種行為的嗎? (有點火了)

          客服:我們當然不會叫賣家那樣做,都是要按照正常程序才對
               所以我們會去跟賣家說blabla......一長串

          反正就是商城沒跟賣家說可以先按出貨,這是賣家的行為不關他的事

          我:......那賣家現在這麼做了妳們不能管嗎?

          客服:現在我們就是會跟賣家說,請她打給妳,還是小姐妳還要怎樣?
               妳還要其他什麼服務嗎?妳還想得到什麼其他的動作嗎?

          我:...........................

          客服:小姐妳還有什麼其他建議?還是要我們幫妳做什麼?

          我:不用叫賣家打給我了!我已經打給她過了還打來幹嘛!

          客服:喔好


          xx妳個oo咧,什麼爛客服啊

          如果我聽到她說"我們會警告賣家,這種行為不能在超級商城出現"

          我覺得我還會爽一點!!!

          就只會在那裏哦我們會跟賣家說,請她跟妳聯絡

          跟我聯絡幹嘛???!!!這是妳們超級商城跟賣家間約束的問題吧

          她打過來我可以說:妳們這樣的行為不合理且我很生氣,我要妳家下架!!

          這樣子嗎?(／‵Д′)／~ ╧╧


          後來我越想越不爽衣服我也不想要了,再打去說我要取消訂單
          (因為現在已經被賣家按出貨了,只剩下我要退貨可以按,我沒衣服可以退啊!)

          給了交易序號,跟剛剛不同的客服說已經出貨了我說賣家說還沒

          她就喔,妳是剛剛那個小姐嗎  (心裡os:= =是又怎樣)

          我說對,現在我要取消訂單,我不要了!

          客服只會在那邊說我們會跟賣家聯絡,請她幫妳取消

          我說現在只有退貨可以按,難道我要按那個嗎

          客服:我們會跟賣家連握,請她處理後續

          我:.........喔,謝謝


          這客服除了會做我們都做得到的事(訂單查詢)

          她到底還能做什麼!!!難怪不敢把電話公布在網頁上!!!

          巴不得每天沒電話只要跟同事聊天吃下午茶就好是不是!!!

          現在賣家出這種問題讓妳們接到買家不爽的電話是買家的錯嗎

          不會約束賣家只會怪買家哀哀叫

          @*($!&%(&@!()*!%)(&%)@(!&$_!*($+@!*%_@!*&%_@&!%)(@!&%)(!%


          在此嚴正聲明:

          Pinxxkxki的爛已經不是從拍賣轉到超級商城下單可以感覺比較好的了

          因為她就是知道買家可以來取消訂單這招,她直接給妳按出貨!

          然後妳等到死也不能按取消,超級商城也默認她家的行為!

          以為超級商城可以給妳的保障,超級商城通通做不到!!!!!!!!!!


          在超級商城那些便利的服務(可取消訂單,按退貨等等)

          還是只有有良心的賣家才能給妳的(ex:糖罐子,東京著衣等等)

          就算賣家不遵守超級商城也不會對賣家怎樣,付錢給他家的才是老大!!


          (怒)



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    ╭  西羅! 已經結束了喔!                               ╭ 別理他吧....

   ﹣                       ╭   裁判!裁判!!             ˙   ˙  
                                                                  
 >                          /                             北   韓
 〈                   ╴西╴                              ∥   ∥ pooldodo

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.227.132.52
推 fangchi:什麼都有什麼都不奇怪.........真貼切
推 deadchina:這家版上很多抱怨文
→ lostchild:我以為超級商城可以讓我比較不雷...
→ lostchild:因為可以取消訂單......
推 cl3j43:沒有出貨就不該顯示已出貨...
→ cl3j43:有結案壓力也不該是我們來承擔 這樣太過分
推 Lotte0401:我現在只買購物耶~只有購物會按規矩來
→ Lotte0401:我記得P家也有在購物那裏開啊
→ Lotte0401:我買過一次,2.3天就來了~
推 lernshin:這家真的爛透了 團還是一直開...
→ lernshin:每次看到合購文都好想再下面推"反推"文
→ lernshin:但又怕被主購揍= ="
推 inin67:這家真的爛到爆！最近等了1個月終於來了，
→ inin67:4件有3件薄到透光，其中1件還花我500元，真
→ inin67:的很生氣，原PO退貨是對了！！
→ inin67:想說不要讓人難堪給普評(但內容有批評)，回
→ inin67:復的內容卻是制式答案，很明顯根本沒看。現
→ inin67:在很想給負評說=..=
→ cantwo811:服務很爛可是衣服看起來好漂亮  哀~
→ cantwo811:我也下標了 已經有等上一個月的心理準備
推 hahashin:太可惡了吧!!!!!!!!!
推 md80282:沒錯沒錯~空有外表的賣家~一起抵制他吧