[抱怨] Y商城 男人幫

[bryant0305 (jay)]

＊商品/店家名稱：男人幫

＊購買連結：http://tw.mall.yahoo.com/store/manshop

＊相關佐證： 圖1  http://ppt.cc/popw
             圖2  http://ppt.cc/ZQqu
             圖3  http://ppt.cc/bOwc

＊事發經過：    原本在網路上挑了幾件褲子後，就下訂且付款。付款完後對方才
            打電話來跟我說缺貨，要我換別的...好! 我也用客服信箱跟他詳細
            說明要換哪件。之後商品寄來，一打開，商品的質料很差，線頭都
            跑出來又很薄，跟網路上看的圖差很多，不過尚可接受，畢竟是折扣
            商品，但其中有一件款式寄錯，而且有兩件是雜牌，並非男人幫的牌
            子，網路上也沒標示。當下就又mail至客服信箱，結果竟然得到 圖1
            的回覆...

                我承認我口氣不怎麼好，但我都收到這種商品外加還寄錯，我
            口氣怎麼會好? 況且我是對事不對人，我最在意的是他寄錯貨，卻
            跳過不回，只回答他可以反駁的點，又亂罵人!!真的是有夠誇張!!
            網購這麼久，第一次有這麼不好的經驗!!
            (圖3:但是有關贈送小可愛或背心的活動，他的說明我可以接受，雖
            然網頁沒有標示清楚，但畢竟我是在他寄錯後我上網重新確認款式
            的時候看到的，沒有點進去活動仔細看是我的問題。)

                重點是打了兩次電話去他們的網頁上的客服專線，指明要找主管
            (因為怕與回信的客服人員是同一人)，裡面的小姐都很怕我找主管，
            都先問我有什麼事嗎?叫我留資料，主管現在不在，等主管進公司再
            回電給我，然後就沒下文了，我當然也就不想買了! 直接申請退貨!!

                男人幫的客服就很明顯的要跟我槓上，完全沒通知我，直接按
            取消退貨!!!讓我整個傻眼!!完全違反了消保法七天鑑賞期的規定!!

                既然男人幫裡面都沒人有誠意要處理，我就打去Y商城的客服，
            請他們幫我處理，小姐聽完我的事件經過後，就問我說那他們取消
            退貨有通知您嗎? 我說沒有!小姐就說要幫我處理，再次幫我申請
            退貨，因為我已經沒辦法按申請退貨了...後來過了幾個小時，
            "又"被男人幫在沒通知的情況下直接取消退貨!!要不要這麼囂張阿?!
            擺明吃定消費者!! (圖2)

                我只好又打Y商城客服，跟他們說明這個狀況，小姐說要請專人
            直接幫我處理，現在就是等看看是如何了...

            如果再被惡意取消退貨的話，請教各位大大我該如何是好??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.27.203.146
推 flymee:看不到圖.............
→ bryant0305:抱歉! 已經可以看了!
※ 編輯: bryant0305      來自: 114.27.203.146       (08/14 20:07)
推 wei0784:原op口氣沒有很差吧 第一次看到這麼誇張的
→ wei0784:回覆...
→ bryant0305:我也覺得莫名其妙，而且也找不到人可以
→ bryant0305:客訴，客服專線跟信箱形同虛設!
推 incinerators:本來要買的=   =
推 star964523:雜牌=雜種??這解釋...真的是客服該有
→ star964523:的態度嗎= =
→ star964523:如果你認為與實品不符 又不給退
→ star964523:不怕麻煩的話可以找消保會
→ star964523:我不清楚申訴流程啦 聽人說有點麻煩??
推 melodyhid:又沒人罵他雜種他是心虛嗎?=  =
→ melodyhid:加油 這店家太誇張了!!!!
首先感謝各位網友的推文，我並沒有花錢就是老大的心態，
只是這種態度跟事後處理對服務業來說可說是大大的負分，
更何況是網購這種還沒看到實品就得先付款的消費方式，
倘若賣家是這種銷售手法及誇張的售後態度，那有誰敢領教!?
※ 編輯: bryant0305      來自: 114.27.203.146       (08/14 23:48)
推 chenglian:如果雞蛋裡挑骨頭就是買家的錯
→ chenglian:但明顯的 這商家也太爛了吧
推 flymee:雜種那句話太扯了吧...應該可以去申訴
→ flymee:消保會?
推 jeana502:太誇張了!我以為商城有七天鑑賞會比較有
→ jeana502:保障!沒想到也會遇到這種事!!原op拍拍
回J大:事實上如果沒有Y商城幫我處理退貨的事，我一定會被男人幫的客服吃死死，
      沒辦法退貨了...好在款項是Y商城代收，不然如果是男人幫直接在Y拍上的網拍，
      後果不勘設想...感謝那位Y商城幫我處理退貨的人，讓我可以出一小口鳥氣...
      假設商品寄回去後，男人幫客服又想弄我，說我商品不完整或怎樣(事實上我都沒
      剪標或怎，只有拿起來試穿看看)硬要扣我部分款項，我也就算了...起碼不用看到
      那幾件褲子就又想到這不好的回憶...

謝謝J大的安慰~我也當作買個經驗囉~
※ 編輯: bryant0305      來自: 114.27.205.128       (08/15 20:17)
※ 編輯: bryant0305      來自: 114.39.77.51         (08/16 09:43)