[問題] 里琪退貨運費的問題

[hsinchieh01 (hsinchieh)]

我在里琪全館免運的時候買了一件T恤，
原價230，新品折扣變220，
收到後覺得質料太差所以就退回，
原本小幫手說不負擔我寄回的運費
(我用郵局便利袋55元)
後來我提到消保法19條他們才願意負擔。

就我的認知他們應該要退我220+55=275，
可是我刷簿子發現他只退我215。

以下是小幫手回信說的：
沒有完成交易，就無享免運優惠，故需扣回運費60元，正確退款金額是215元唷。再請水
水確認。
小幫手知道如無完成交易，同百貨公司滿額優惠或是贈禮道理之同，沒有確實完成交易，
或是無達資格，也是需將贈禮退還。

請問他們這樣合理嗎？
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.224.13.1
推 shiangju:跟這篇一樣#1F5c1NGB (e-shopping)
→ hsinchieh01:謝謝:)
我打電話向消保會諮詢了，賣家不能扣我60元運費
回信給小幫手後，小幫手說他們也有打電話諮詢
他們的諮詢結果是我要負擔這60元的運費
因此我已經向消保會提起線上申訴
一切交由消保會處理
有人知道通常會處理多久嗎?
※ 編輯: hsinchieh01     來自: 36.224.13.1          (06/04 21:09)
推 jessie00001:我也是退貨被扣了運費~~