Re: [抱怨] 在台灣樂天消費竟然損失六萬多

[kloc (kk)]

今天樂天又回信給我了，
起因於我在禮拜二凌晨又寫了一封信給樂天
希望樂天可以認真處理這個問題
信件內容如下:

你好,
我知道樂天當初有一個月一萬點的點數使用限制,
但是當初你們樂天告知我的時候就是可以使用活動內所有贈送的點數,
並且對於每個月一萬點限時點數的疑問都有解決(之前信件都有紀錄,不用多說),
也擔心你們樂天會說話不算話,所以利用網路信件來存證
(事實證明,樂天這間公司,還真的會說話不算話)
現在樂天跟我說因為系統的關係,我的剩餘點數都無法使用,
這不是欺騙消費者,那這是甚麼,
如果你們樂天在今天(禮拜三)下班前還是沒有給我滿意的答案,
請相信我,我絕對會用其他管道來讓大家知道,原來樂天市場的誠信竟然如此不堪
任何對於會員的承諾都可以一變再變,
我並不需要誇大,我只要把來龍去脈交代清楚,對你們來說絕對會是一種傷害,
如果你們樂天覺得自己的信譽就只值這幾萬塊,
那我只能為你們的這種做法感到不值得


樂天終於在剛剛回信給我了，內容如下:

親愛的kloc 先生/小姐，晚安：

非常感謝您使用樂天市場，關於單月點數使用限制的規則問
題，造成您的困擾與不悅，我們深感抱歉，但因我們無法逕
自更動點數使用規則與系統設定，故目前尚無法解決您的問
題，對此我們也深感遺憾。

我們很希望能妥善為您解決問題，客服人員也非常積極的為
您爭取個案處理的可能性，但仍需請您諒解關於點數使用規
則的部份，畢竟讓您不滿意，絕對不是樂天市場所願見的。

樂天市場期待下次能替您服務!

祝 今日愉快


他回這樣的信，感覺跟直接對我說..."不給就不給，不爽不要用"
好像沒有差別(笑~)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.32.142.49
→ IfCanFly:原po若求助消費者保護的單位應該可行喔！
推 debbie0822:剛睡醒看到這篇 火一上來 頭腦都醒了
推 aptx4869n:當初回覆說可個案處理的到底是誰啊 冏..
推 Mizuky:這個回覆根本沒有解決問題
推 iamcrystal:好官方
推 tess771203:超官方...+1  虧我之前對樂天印象不錯!
推 minitina:好糟糕喔...........
推 ywh01006:若是我一定會氣不過 找其他管道鬧大!!
→ ywh01006:過分~
推 tsuyokiss:很糟很糟
推 WooMyke:繼OPEN小將年曆以後我就一直對樂天沒好感
→ WooMyke:會加入是為了買Shoe Party的靴子 以後應該
→ WooMyke:也不會再用XD
推 lostvery:劣劣劣!!!!!!!
推 fh11942:原PO一定要找其他管道反應這件事，太惡劣
→ fh11942:了！自己說過的都不算數商譽何在
推 kawaibsb:我當初加入也只是為了拿免費的OPEN將年曆
→ kawaibsb:從沒有消費過呢～～原po把事件鬧大吧
推 lostvery:請問一下 樂天是不是統一企業的?
→ kawaibsb:這樣高層就會怕了！不會再擺譜
→ kawaibsb:是日本樂天和台灣統一集團合作下的產物
→ lostvery:統一企業底下有這種劣質公司 林蒼生不會
→ lostvery:汗顏嗎?@@
推 momo99520:原po加油~客訴到底!感覺客服都在乎攏= =
推 lostvery:樂天主管是否步入林增祥後塵 我們看下去
推 hbkorea818:樂天太誇張~據理力爭!!!
推 medama:太誇張～～完全官樣回覆
→ sanabear:這實在是......超誇張官方到不行!!!太扯!
推 peggyqoo:這封信跟第一封有差嗎？一定要爭取到底！
推 BLACKLAGOON:什麼鬼..那之前白紙黑字就當不存在嗎
推 fru2u:話說快選舉了，議員們應該會很有興趣吧..
推 casko:跟之前的回答沒兩樣 還是沒有解決方案
推 zukes:那之前說會以個案方式處理的到底是誰啊? 扯!
推 lostvery:可能以後要問客服小姐芳名 順便搭訕XD
推 tzou09:我之前遇過壽險客服~因為不想聽我抱怨
→ tzou09:把電話丟在一旁~讓我一個人獨白~"~
推 popo2059:真的好官方= =
推 yofan12:之前也因為樂天詭異規定損失幾百點 寫信去
→ yofan12:要完全沒下落 原po加油爭取!!!
推 yingdie:受害者好多唷~樂天真是大型詐騙集團
推 sheepmaymay:幫高調推
推 frida0330:轉去八卦版記者就會來抄了!!幫高調~
→ keenchin:劣劣劣劣劣!!!!超級沒誠意!!!
推 azo:樂天也太誇張了吧  還好有信件證明  幫高調