Re: [閒聊] 有人也覺得東京著衣客服很兩光嗎？

[joanayulove (筑☆一人じゃないからさ)]

(對不起借用一下標題跟主題)


這陣子失心瘋~網購了好多衣服
一個禮拜內就在東京著衣下了三次訂單 總計訂購9件衣服

第一個訂單 我買四件 一次就退了三件
主要是那天下單真的是失心瘋
東西真的拿到手後 試穿一下有點冷靜了
就把穿起來感覺SOSO的三件一口氣退掉~

爬文看到不少人說東京著衣破布率高、材質差、實品感覺很廉價

其實我個人手上看了六件成品的微薄經驗 是覺得衣服整體感覺並不差
仔細挑還是可以挑到質感不錯 設計好看的衣服
至少我挑到的這幾件其實我都還算滿意....
而且相較之下他們的衣服真的便宜很多.......


但看到版上很多人說~東京著衣優點就是出貨快、客服應對很快...

關於這點我反而有不同意見....

出貨速度老實說我不是很滿意...我訂的這三次 都是拖到隔天才幫我出貨
尤其第三次，下午兩三點就下單了
隔天三點才出貨....出貨後客服來信說預計隔天就會到貨
但是三次都是隔兩天才運送到門市(當然這應該主要跟物流作業有關)


雖然說下單後花個三天才拿到貨也沒有慢到哪裡去
但是我另外在奇摩商城下的單 隔天就收到貨了
而目前為止網購的經驗也都是 下單隔天(大約24小時後)就拿到貨...

所以忍不住讓我覺得東京著衣出貨速度實在有點慢....


而客服處理速度也不是很快
我第一個訂單退貨 也是放了一天沒人理 等不及了就自己撥電話去
撥了兩次才接通 人工處理才終於受理我的退貨單
退款似乎還沒下來 希望不會等太久



最後不得不說七天鑑賞期真的是消費者的福音
畢竟衣服很多真的是不實際穿一下不知道到底合不合適
也很感謝這些網路商店都很阿莎力的接受退貨



※ 引述《peacheart (blah blah～)》之銘言：
:   　
: 　怎麼覺得連他們自己都不是很理解規則
: 　然後回覆速度慢就算了（我碰到是一天一次）
: 　又一直貼制式答案給買家
: 　
:   貼到後來我真的生氣了（我平常脾氣很好的 =_=）
:   直接說你沒有回答到我的問題，可否確實回答提問，不要一直貼制式回答給買家等等
: 　講了兩次！=__=
:   他們才回了點稍微有幫助的回答
:   然後我要退這件：
:   http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p024635381789
:   應該是系統問題吧，我無法單筆退貨，所以變成要客服手動幫我登記
: 　於是退貨的事情，從上周問到現在（明天都要星期五了...）
:   今天六點左右總算跟我說OK他們幫我登記退貨了
:   但也沒跟我要退款帳號
:   只說款項統一會由商城的服務人員作業處理，要我去跟他們連絡
:   我還是主動提供了帳號anyway..
:   （因為之前有個東著客服說提供給他們，後來又一個回說要我跟商城聯絡，搞不懂啊）
: 　這一切鬼打牆讓我有種這些客服到底在幹嘛啊？的感覺
:   整個就是.. 兩光... 加上回答問題都牛頭不對馬嘴的
: 　這樣不確定答案，完全拖延到退貨時間啊（扶脖子）
: 　原本是想用抱怨的分類，但我覺得這一切應該還沒結束（眉頭一皺）
: 　等宅配來收完貨，我收到退款，一切結束後，我一定會好好PO個抱怨始末
: 　只是現在很無奈，覺得難道是我倒楣才碰到這樣嗎？還是他家客服基本上就是這樣啊？
: 　
:   今天突然覺得PAZZO客服整個好很多
:   至少回覆速度很快，一天不會只回一次，而且有時連周六都會回覆
: 　（之前買購物中心，有碰過連周日都會回覆的，感覺就很積極，有心要解決問題）
: 　然後也不會回些牛頭不對馬嘴的答案
: 　
: 　明天要繼續跟東京著衣的天兵客服打仗了（嘆氣）

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◆ From: 123.204.6.66
→ b0339576:原po的標準好嚴苛~@@
→ b0339576:個人覺得七天內(含例假日)能收到貨的話就
→ b0339576:算快了說
推 cutejoanna:我覺得現在網拍業者還真辛苦~沒24小時
→ cutejoanna:收到就要被嫌慢了 ~
推 iherd:我也覺得原Po的標準太嚴苛了@@ 三天內就超
→ iherd:級快了說 一個禮拜內也很能讓人接受
→ joanayulove:我承認我被其他商家寵壞了...
→ kiki0410:便利商店取貨正常都是兩天吧 隔天應該是
→ kiki0410:指宅配
→ almondchoco:好嚴苛+1我覺得東京超快的= =
→ kjjkty322:隔天出貨很正常吧，門市本來就會比較慢
推 bashful123:很嚴苛+1~網站有標榜24小時到貨@@?
推 valentino:東京是我買過商城裡出貨算快的 而且客服
→ valentino:上班時間到晚上十點 其他家都到六點
→ wendy591:超商取貨出貨後2天到門市是正常的
推 az888:標準太高了，當天出貨真的對賣家來說很拼
→ kana0228:我覺得原PO對材質要求不太嚴苛XD
推 iloveyou5201:大家都好客氣，我好想按2..兩三點才
→ iloveyou5201:下標，人家不用確認款項(即使是信用
→ iloveyou5201:卡立刻付也一樣)款項不用備貨嗎?你以
→ iloveyou5201:為人家一整天只有你一張訂單啊?至於
→ iloveyou5201:賣家說隔天就會到這可能就是賣家問題
→ iloveyou5201:門市店到店本來就都是2-3天，至少兩
→ iloveyou5201:天，如果你急著要還是多付幾十塊選宅
→ iloveyou5201:配或郵寄吧!
推 az888:這麼急就到門市自取會更快
→ aabb80310:我覺得蠻快說..只是我也全都退掉了˙˙
→ aabb80310:害我覺得有點不好意思..但是我請他一次
→ aabb80310:收走 才不用跑這麼多次
→ liwithfish:隔天出貨叫做慢 何不出門直接買
→ arel:淘寶算出貨快 大都也是隔天出阿 我在東京買退
→ arel:貨率大概50% 不過我都是穿得好看 沒怪味才會
→ arel:留下來 喔 對材質還要舒適不能刺 標準有拉高
→ arel:一點(因為衣服已經很多了 標準自然會提高)
→ arel:留下來的衣服 以價格來說算是非常不錯
推 clumsy0124:我覺得標準超苛刻+1，不只你一張單要出
推 mejmore:東京真的算是滿快的賣家了
→ Dird:個人也覺得出貨很快，通常寄出收到三天內都
→ Dird:覺得快，只是覺得質感普普不是很喜歡就退了。
→ virus2058:這標準真是讓我笑出來