精華區beta e-shopping 關於我們 聯絡資訊
*商品/店家名稱:東京著衣 *購買連結: http://www.mayuki.com.tw/showProduct.aspx?p=3019811&pmmNo=BRANDS_T http://www.mayuki.com.tw/showProduct.aspx?p=3020387&pmmNo=SALE50 http://www.mayuki.com.tw/showProduct.aspx?p=3021222&pmmNo=pdmc011 http://www.mayuki.com.tw/showProduct.aspx?p=3021226&pmmNo=pdmc017 http://www.mayuki.com.tw/showProduct.aspx?p=3021492&pmmNo=pdmc011 *相關佐證:http://images.plurk.com/hIOF-7GlnNmODbxOYAH1TNmaQvl.jpg
*事發經過: 因為聽說退貨服務很快速方便 所以在東京著衣官網一口氣買了五件衣服 其中兩件肩線設計很奇怪(但料子還不錯) 所以申請退貨 上周六就聯絡客服了也馬上把衣服退回去 客服說他會寄信給我照著流程跑就可以了 然後等了兩天完全沒任何信 我用了別的信箱再問一次、在臉書留言、在官網直接問問題 全部都三天以上沒有回,回了也只是叫我打給客服 而且還搞錯我想要退的品項 我退的是比較高價的衣服,但系統顯示退貨的是比較便宜的兩件 最後只好再打客服試試看 已經打過兩三通了,每通跟我講的都不一樣 今天客服小姐說他們系統在更新所以沒有退貨功能(?!?!?) 我看前面版大的發文 10/23就說系統在更新了到現在還沒好?! 在更新不能申請退貨我也認了,問他什麼時候會更新完成 客服小姐竟然說不知道.............................. 聽說退貨服務很方便才買的..............然後我寄回去的衣服也不知道去哪了 客服說他們還處理中查不到........... 然後態度很強硬一副要退不退你家的事一樣 今天你們系統維修只有退貨換貨系統不能用太奇怪了吧 為啥不能不要出貨? 為啥買之前沒講? 這根本欺騙消費者啊 我再也不會買東京著衣了,奉勸大家也小心點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.97.127
gxu04:板規14-2 1.168.28.96 10/31 20:19
已修改完成,感謝 ※ 編輯: sheepmomo 來自: 123.193.97.127 (10/31 21:01)
jume:沒換過~通常都是退貨! 42.71.153.155 10/31 21:15
jume:我是覺得能無條件退貨就不錯了@@ 42.71.153.155 10/31 21:16
jume:阿不好意思看錯xd 42.71.153.155 10/31 21:18
sheepmomo:聽說現在是換貨退貨都不行QQ 123.193.97.127 10/31 21:34
larchyde0130:上篇是說商城的退貨~跟官網應該不一 111.253.112.93 10/31 22:43
larchyde0130:樣的系統唷~ 111.253.112.93 10/31 22:43
larchyde0130:如果你退貨是請宅配來收的話有留單據 111.253.112.93 10/31 22:47
larchyde0130:可以上網查詢宅配到哪裡了~顯示退回 111.253.112.93 10/31 22:47
larchyde0130:回去的話可以跟客服說看看唷~ 111.253.112.93 10/31 22:48
larchyde0130:但我沒買過這家就是了^^"我自己是以 111.253.112.93 10/31 22:48
larchyde0130:商城退貨經驗說明~給宅配收我隔兩天 111.253.112.93 10/31 22:48
larchyde0130:都會自己確認是否已經退回去了~ 111.253.112.93 10/31 22:49
就是查宅急便顯示退回了 然後直接打電話問客服 他說他也不知道 也查不到這樣...QQ ※ 編輯: sheepmomo 來自: 123.193.97.127 (10/31 23:01)
asiactive:先拍下你手邊的衣服試著證明你退的商品 42.79.78.125 11/01 07:26
asiactive:是高單價的而非他們網頁上標示的 42.79.78.125 11/01 07:26
asiactive:繼續跟他們溝通看看? 42.79.78.125 11/01 07:30