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作者asiactive (莎)
看板e-shopping
標題[抱怨] 原來東京著衣不能換貨阿...?!
時間Thu Oct 31 14:27:47 2013
※ [本文轉錄自 consumer 看板 #1ISUxQXV ] 作者: asiactive (莎) 看板: consumer 標題: [討論] 原來東京著衣不能換貨阿? 時間: Thu Oct 31 13:47:01 2013 廠商: 奇摩超級商城 東京著衣 換貨商品連結: http://ppt.cc/J7gt http://ppt.cc/pHUc 相關佐證連結:http://ppt.cc/d2-~ 我10月8號在奇摩超級商城的東京著衣買了幾件褲子 10月20號左右收到 收到的時候有一件裙摺壓到變形 另一件尺碼太大 於是我10月23時申請換貨 然後漫長的換貨就來了... ------------------------------------------ 等了幾天不見貨運的來收，我詢問東京著衣 對方答覆是： 近兩日這邊系統更新緣故，故還無法使用換貨， 故若美眉欲辦理換貨，待系統更新完成後 ，約需一個禮拜，才有辦法會為您更換， 還請您再稍候一下下，服務不周全的地方尚祈見 諒^^||若您欲改為退貨，還請再來信，這邊才能為您處理喔 ------------------------------------------- 等當然沒問題，但我想總該有個確切系統上線的時間 於是我訊問是否有確切的日期，以及幫我保留我要換貨的產品 我不想最後沒東西換弄得大家不高興 結果對方回應卻變成： 目前還無法得知什麼時後更新完成， 且關於裙摺部分，因從國外整批運送過來，難免會有壓到變型的狀況喔^^||| 故才會建議您先辦理退貨後，再重新訂購，這樣也比較不會有商 品已售完的狀況，造成您的不便與困擾還請見諒包涵 -------------------------------------------------------- 這回覆我有點傻眼，因為我當初買褲子是折扣的時候買的 若退貨重訂會有幾十塊的價差　坦白說我不是很願意 -------------------------------------------------------- 於是我再次詢問： 重新訂購有價格差異 這樣不對吧 ! 我按照櫃舉申請換貨 系統更改不是我的問題 為何要求我重新訂購? 東： 您好，因目前系統更新，已全面推廣退只退不換， 故系統的運作上才會無法幫美眉更換尺寸、顏色， 僅提供瑕疵換『同款同色(尺寸)』， 若美眉『格紋百褶假口袋毛呢褲裙』此款 欲換新品，專員這邊可幫您做登記， 另『造型車線配色毛呢短褲』此款因系統鎖定因素， 專員只能幫您登記退款喔^^|| SX --------------------------------------------------------- 變成不能換? 問題是一開始甚麼都沒說 我下訂單的時候 也沒有看到粉絲團或是網頁上有任何公告 至今也沒有阿! ------------------------------------------------------ 我請他們還是讓我換: 按規矩換貨，廠商系統更新不是我的問題　 也沒有事先告訴我，還要我問了才講，我要求照規矩換貨， 且請預先保留我要換的的物品，這樣的要求沒有不妥， 但對方卻要我退貨重新訂？ 重新訂購比較貴，這不對吧？處罰參加廠商折扣活動的消費者？ 衣服送出前廠商有善盡物品無瑕疵之義務，為何推給國外運送？ 送出前檢查若過皺或變形燙整後厚紙板固定好在寄出不難吧？ 照他這樣，賣衣服的不用燙衣服就能上架，找藉口卸責就好？ 請電聯處理，謝謝 東: 因目前系統更新，已全面推廣退只退不換， 故系統的運作上才會無法幫美眉更換尺寸、顏色， 僅提供瑕疵換『同款同色(尺寸)』， 若美眉『格紋百褶假口袋毛呢褲裙』此款欲換新品， 專員這邊可幫您做登記，另『造型車線配色毛呢短褲』此款因系統鎖定因素， 專員只能幫您登記退款 因系統的問題造成美眉很大的困擾， 專員也覺得非常抱歉， 但希望美眉能見諒並非專員不讓美眉做更換 ----------------------------------------------------- 全部推給系統問題了? 一開始沒有說系統更新不能換啊! ----------------------------------------------------- 我還是想換貨: 即使系統更新推廣期，我下單的時間並非你們推廣的時間， 申請換貨也沒有收到任何推廣的通知，推廣期這樣的說法根本不成立， 更何況我一開始詢問時是請我換貨時間需稍等，並非第一時間就通知不能換， 所以我也明白表示我要換貨願意等，我們的消費契約根本完全沒有只退不換這個問題， 現在這樣不是我在為難你們，而是你們在為難我！請履行你們換貨的責任。 任何推廣的過度期間本來就不應硬性要求消費者退貨， 更何況你們完全沒有盡告知義務 東: 您好，不好意思...因系統更新中且將採全面只退不換， 換貨僅接受瑕疵更換同款同色尺寸， 故才會建議「造型車線配色毛呢短褲」辦退後再重新訂購， 另「格紋百褶假口袋毛呢褲裙」因瑕疵故可個案為您辦理換貨，還請您見諒 ------------------------------------------------------ 我去電商城客服中心，問清楚是可以換貨的（尺碼也可以換） 說會替我跟廠商交涉溝通，但＂無法保證＂我能換的成功 而東京著衣至今仍然就是不願意讓我換... 接近出國的時候，沒辦法穿上喜歡的衣服出去散心好沮喪 我買了很多他們家的衣服，這是第一次換貨 覺得蠻沮喪的，感覺很不好 也許出國前或回國後我會如他們所願退貨 （很喜歡那褲子才買的，又剛好折扣） 但我不會再去看他們家的衣服了 ：（ 奇摩商城我大概也不會再用了吧... 今天才知道不能換貨...果然全職媽媽當久了會跟社會脫節 唉 超沮喪的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.79.78.125 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: asiactive (42.79.78.125), 時間: 10/31/2013 14:27:47
→ mistyday:價差問題可以請店家看能不能開專屬賣場? 111.184.38.131 10/31 15:07
推 ShinHye:原PO拍拍 話說我滿喜歡他們家的退貨機制 125.231.58.237 10/31 15:16
→ ShinHye:可以選擇自行寄回(用黑貓貨到付款) 不用跟 125.231.58.237 10/31 15:16
→ ShinHye:宅配約時間好方便 125.231.58.237 10/31 15:16
→ ShinHye:不知道換貨是否也可以自行寄回 125.231.58.237 10/31 15:17
→ ShinHye:這樣就不會被拖到了 125.231.58.237 10/31 15:23
推 yjlee0829:有瑕疵我都會拍照給店家看 壓痕算瑕疵嗎140.119.149.128 10/31 15:38
→ yjlee0829:但部分店家只退不換 的確滿麻煩的~140.119.149.128 10/31 15:39
推 calinelin:之前東京著衣皆可退換貨,購買之前問過121.254.105.160 10/31 15:42
→ calinelin:收到顏色不喜歡可否免費換色?客服說可以121.254.105.160 10/31 15:43
→ calinelin:是最近改規則的,所以商城退貨免運,換貨121.254.105.160 10/31 15:45
→ calinelin:要先問清楚121.254.105.160 10/31 15:45
→ asiactive:商城部分沒有改規定，是東京單方面改的 42.79.78.125 10/31 15:47
→ asiactive:目前有協調換貨方式，希望結果圓滿 42.79.78.125 10/31 15:50
→ holetank:感覺妳有點盧 0.0.. 60.251.56.79 10/31 15:51
→ asiactive::) 原來這樣是盧喔 hm~ 42.79.78.125 10/31 15:55
推 happyzora:我FM的類小驢靴野是這樣~~她們說賣場只 163.13.117.9 10/31 16:00
→ happyzora:退不，直接把我轉退貨Q口Q 跟我折扣時 163.13.117.9 10/31 16:00
→ happyzora:買差160元，害我超囧 163.13.117.9 10/31 16:01
→ happyzora:只退不換 163.13.117.9 10/31 16:01
推 hopeblue:我只知道我前陣子男友幫我買他們家的衣服 42.75.61.8 10/31 16:09
→ hopeblue:但我不喜歡 我就退掉了 然後也不刁難就直 42.75.61.8 10/31 16:09
→ hopeblue:接退錢了說~~~而且還挺快的.....還不花我 42.75.61.8 10/31 16:09
→ hopeblue:半毛錢~只是錢就存在他們的系統裡就是了 42.75.61.8 10/31 16:10
推 hsin627:starmimi商城也只能退貨不能換貨.... 140.128.72.6 10/31 16:11
→ asiactive:商城退貨是很OK,我是沒用他們官網 42.79.78.125 10/31 16:12
→ asiactive:但第一次換貨感覺真的不是很好... 42.79.78.125 10/31 16:12
→ asiactive:尤其是當我知道系統更新的不是超級商城 42.79.78.125 10/31 16:13
推 ShinHye:hope大下次可以用商城買 錢會直接進你銀行 125.231.58.237 10/31 16:13
→ asiactive:整個有種很莫名其妙的感覺 42.79.78.125 10/31 16:13
→ ShinHye:帳戶 不會被存在系統裡 125.231.58.237 10/31 16:14
推 starctcai:覺得只退不換真的很討厭 61.220.23.42 10/31 16:23
推 jessie7581:之前在starmimi79折買的上衣尺寸太小也 114.47.82.14 10/31 17:25
→ jessie7581:是只退不換，重新訂除了價差還要加運費 114.47.82.14 10/31 17:25
→ jessie7581:，重訂根本就不划算TTTT 114.47.82.14 10/31 17:25
推 larchyde0130:看到大家講mimi家只退不換~剛去看他 111.253.112.93 10/31 17:27
→ larchyde0130:們佳的規定~結果有看到耶~我以為商城 111.253.112.93 10/31 17:27
→ larchyde0130:都可以退換貨的說~上次買mimi家有退 111.253.112.93 10/31 17:27
→ larchyde0130:貨~不過也有看到"我要換貨"的按鈕 111.253.112.93 10/31 17:28
→ larchyde0130:但沒有試過就是了@@ 111.253.112.93 10/31 17:28
推 myshoes:最近在商城買到有瑕疵的鞋子要換貨也不行 124.8.231.199 10/31 17:35
→ myshoes:當時是79折買的,照片回傳給賣家 124.8.231.199 10/31 17:35
→ myshoes:賣家說不是瑕疵,要不是當時有79折 124.8.231.199 10/31 17:35
→ myshoes:退貨再重訂比較方便....... 124.8.231.199 10/31 17:36
推 SLEEPFOX:台拍現在唯一的優點不是只剩退貨了嗎？連 1.165.163.30 10/31 17:43
→ asiactive:我問商城客服,他們是表示可以換 42.79.78.125 10/31 18:10
→ asiactive:但看來都是店家不給換 42.79.78.125 10/31 18:10
→ asiactive:這樣好奇怪,明明透過商城系統買的 42.79.78.125 10/31 18:11
→ asiactive:真的如果不是因為價差,我也會退貨重訂 42.79.78.125 10/31 18:12
→ asiactive:不然搞得感覺都壞掉了 42.79.78.125 10/31 18:12
→ gxu04:板規14-2 1.168.28.96 10/31 20:19
※ 編輯: asiactive 來自: 42.79.78.125 (11/01 07:24)