推 teru88:我也有類似經驗..上次買了那組附錄購物袋. 122.118.37.182 06/22 22:39
→ teru88:寫信希望他先幫我寄出到貨的那款..結果他出 122.118.37.182 06/22 22:40
→ teru88:貨後就把另一筆刪除了～囧.我沒有說我不買 122.118.37.182 06/22 22:41
→ teru88:啊........................... 122.118.37.182 06/22 22:41
事情是這樣的
我在六月初時在金石堂預購書籍
怎麼知道上星期書都已經發行了
訂單的情況卻遲遲在調貨中...
詢問出版社~給的回答是金石堂似乎給讀者超量下單!
導致供不應求的情況~如果要等~還要等一到兩個星期(囧)
但由於我填的取貨商店是位於學校外的便利商店
一但到了暑假~便利商店也會跟著放暑假= =
(因為地區人煙稀少~暑假賺不了什麼錢....)
照這樣下去~我可能會領不到貨!!
因此~我便寫客服信詢問金石堂是否能更改收件的便利商店
信件內容如下:
您好，我在貴公司訂的XXXX(訂單編號XXXXX）所寄送的便
利商店是＂XX店＂由於是位於學校外的便利商店因此暑假期間
是沒開的！所以想請問送寄的便利商店是否可更改為"XX店"?
如果不能我可能就要退訂單了！
然後~不到一個小時就收到回信了...
內容是:
已為您取消訂單，您可再次前往訂單查詢中確認。
若您原訂單有使用線上紅利，經取消訂單完成後，
其線上紅利系統將於次日自動歸還於會員帳號裡。
若您原訂單有使用E-coupon，且仍在使用期限內，
經取消訂單完成後，系統將於當日自您的帳戶內恢復使用。
希望未來有機會再次為您服務！
您的熱心支持將是金石堂網路書店精益求精的原動力。
造成不便之處，敬請見諒，謝謝。
.....囧
我主要是想知道能不能改取貨商店阿!!!!
我雖然說"如果不能我可能就要退訂單了！"
那個"可能"表示我還要再考慮阿!!!....
說不定在便利商店還沒放暑假之前會寄到阿!
收到這樣的回覆讓我很錯愕
好歹也回我"很抱歉無法為您變更取貨地點"之類的...
而不是馬上就退我訂單
那種感覺很差....= =
難道是我的表達能力太差
還是金石堂想省時?
原本我還很喜歡在那訂書
經過這件事真的讓我留下了非常不好的印象....
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