[問題] 白媽五折退貨

[pc7389i (焦糖拿鐵)]

【內文甚長...】


11月底購買了白媽5折商品，

購買的商品其中有一雙是靴子，12/28出貨但收到後靴子是兩雙右腳，

寫信給客服 客服很制式化要求拍照～冏

當然最後為了保護自身權益也有拍給他～(這一來一往己經2-3天)

商品中其中一件不合穿有要求退貨，

客服回答卻是要全數退貨，但有些已經都過水了= = (然後又過了1-2天)


今天白媽客服最後回答如下：

請參考商城7天鑑賞的說明：
http://tw.campaign.mall.yahoo.com/activity?p=mall-1-0-130709-7days
Q2的部份~
若訂單為有活動，辦理退貨需全單退回~
或是水水可以接受運費一人一半
(寄回水水負擔，寄出白媽負擔)
 等您回覆囉..3Q


以下是我的小問題：

1.這樣有無違法？

2.賣家轉至商城真的有比較好嗎？

  整個覺得服務態度變差外加一來一往的慢速信件
  我又拖好幾天了～冏

3.請問當時搶五折的朋友 大家都有看到這類型公告嗎？

  難道真的我眼殘沒發現退貨要全退 = =


-----我剛剛已經回信給客服那件我會捐出去給慈善機構

但是兩雙右腳瑕疵問題要處理，
只是……如果又拖拖拉拉要我等上一個月？

難道我真的只能坐以待斃
等著靴子讓我春天再穿嗎？= =(那我買他幹嘛？)

(會這樣認為是真的覺得客服回覆速度好慢阿～冏)


-----題外話

小小結論是 我覺得我還是乖乖重回淘寶懷抱

不該一時鬼遮眼因為5折買台拍 (哭)

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所謂的彩虹，不過就是光，
只要心還透明，就能折射希望。

http://pc7389i.pixnet.net/blog

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.252.232.164
推 valine:前陣子也有人遇到這問題耶~
→ valine:不過還好我朋友剛退 所以我知道要全退.....
推 iamjimhaha:誇張 明明是他們的錯 = =
推 courage4:我覺得是不是可以用瑕疵出貨的點
→ iamjimhaha:這種情況可以申訴商城客服看看
→ facenook:靴子是他的問題無誤 尺寸不合是你的問題
→ courage4:請客服特別幫妳處理  全單退很多賣家有做
→ facenook:鞋的話你應該可以去爭取退款 其他不行
→ courage4:但賣方應該知道變通才是
→ pc7389i:C大 我不是因為瑕疵關係要連正常品都退貨
→ pc7389i:只是買5折的時候真的沒有看到要全單退貨
→ pc7389i:因為一般商城有鑑賞期是可以單件退貨的>"<
→ pc7389i:所以才想問 是不是真的只有我眼殘沒看到
→ pc7389i:還是賣家本身一開始就沒有相關連結公告 哀
推 valine:搜尋一樣標題有人跟你一樣 是有公告的樣子
推 shyans45:有公告 不過瑕疵應該可以爭取單退
推 cattle612:我也是退貨3件之後才發現要全退，只好摸
→ cattle612:摸鼻子再補匯60元運費過去(不過到現在超
→ cattle612:過10天了都還沒退款 = =
→ valine:樓上好久喔 我退貨回去大約三天就退完款了
→ pc7389i:我現在只希望客服快點處理拖很多天的瑕疵
→ pc7389i:不知道還要拖上幾天 整個對白媽失望
→ pc7389i:以前網拍的時候處裡還算快 商城反而好慢
→ pc7389i:都差點想直接拿鞋子去公司還給他們了= =+