[抱怨] 想跟博客來說沒那個本事 就不要硬辦限時折扣大活動

[snowflake414 (Cynthia)]

今天收到12/1訂購的書籍

但博客來忘記附上贈品的city cafe兌換券

我打客服電話詢問

電話重播了大概30次才打通

打通後 等了10分鐘才有人接聽

接聽的人員編號是163或164 是一位小姐

態度非常不耐

先是質疑我說是夾在書中我沒看到

我說我的書是膠裝起來的 不可能夾到

她又說問那一定是夾在箱子邊

箱子就這麼一點大 哪可能一大張兌換券夾著會沒看到= =

我就說沒有

小姐就說 那她用平信補寄 我就說平信不怕寄丟嗎

(況且博客來平時設一堆運費門檻 現在要補寄客人的東西就可以用平信？？)

小姐就回答說 妳不要平信的話 那就用掛號（聲音非常不耐）

我問說大約什麼時後會寄達

客服小姐冷笑一聲說 是你要用掛號的話 那下週一才會寄喔

態度非常的輕蔑

整個讓我理智都要斷線了（怒

博客來舉辦限時打折活動

不但網頁超慢 遲遲無法結帳

信用卡結帳之後 等了好久 都沒有收到確認信 客服也打不進去

收到東西還會漏

客服小姐態度還很差勁

真想跟他們說 沒有那個___股，就不要吃那個瀉藥

大家最近應該陸續會收到商品 記得好好檢查一下 唉

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.135.172
→ mirrorswings:問客服小姐名字 去投訴
→ mirrorswings:這客服態度還真討厭.....@@
推 iamready:可以客訴這名不禮貌的客服嗎~"~
→ snowflake414:m大跟i大 因為客服電話實在打不進去
→ snowflake414:我有寫email去了....
→ ashin526:為了客訴她 再努力打電話進去(大誤)
推 miyulayer:我有幾本書還在調貨中...希望不要等到天
→ miyulayer:地老啊QAQ
→ snowflake414:a大～我剛剛真的這麼做 結果更火大XD
推 mirrorswings:這讓人好火大唷..好想罵罵他
推 ajinou:大概是今天打進去抱怨的人太多了吧...我以
推 purpleEve:好差勁的客服 一定要客訴的啦!
→ ajinou:前打博客來的客服 態度都還不錯的說
推 xiaogui:我這週打過兩次都還不錯
推 INcat:打不進去>"<  連訂單有沒有成立都不知道，
→ INcat:可我刷卡後有收到銀行的付款簡訊= =
→ xiaogui:我昨天1點多訂 今天中午才收到MAIL喔
→ xiaogui:在這之前會員專區有顯示訂單成立
推 erie0306:一定要客訴啦!而且為什麼要下週一才寄@@
推 Sleepneko:我覺得客服人員的回應沒有輕蔑的意思耶~
→ Sleepneko:禮拜一寄掛號其實也就是2個工作天 平信
→ Sleepneko:公司裡面貼郵票就好 好像的確會比較快~~
→ Sleepneko:而且禮拜一寄掛號也是很快就收到啦~
→ Sleepneko:之前有送小七貼紙的活動 結果漏3張
→ Sleepneko:我寫email去 很快就收到補寄了 平信的~
推 wtt0331:樓上 我想應該是口氣問題...另外贊成原po
→ wtt0331:客訴!!!告知時間應該可以查出是哪個人負責
→ wtt0331:的吧??
推 jollity9085:態度好差勁 客訴+1!
推 kikilalaokok:客訴啦!!這樣未免也太機車了
推 lovesammy:客訴她啊
→ shin1129:通常這時候 我都會問 小姐妳叫什麼名字?
推 sai3388338:應該是163～很糟糕～還完全不讓我講話
→ sai3388338:但是有一個客服非常好～沒聽清楚她編號
→ sai3388338:因為氣到～我打了兩次電話後來滅火了
→ snowflake414:sa大..妳應該跟我遇到同個客服...她
→ snowflake414:真的完全不讓客戶講話＝＝
→ newstar05:之前買金石堂也未附贈品券,寫mail給客服
→ newstar05:立刻說補寄給我,沒有二話!(but是平信~)
推 nepalgirl:我打進去是164，態度非常好